Teleoperador/a d'Enllaç i Coordinació – Emergències

Suara Cooperativa; Barcelona; On-site; EUR 14,000 - 15,000; Full time

Job summary

Suara Cooperativa cerca un/a Teleoperador/a d’Enllaç suplent per al Servei de Teleassistència. La feina combina atenció telefònica i coordinació de recursos, cobrint absències i vacances.

Jornada completa de 40 hores setmanals, horari de tardes de dilluns a diumenge (caps de setmana rotatius) i de 15:00 a 23:00. Localització a Barcelona (Magòria-La Campana). Salari brut de 1.246 €/mes més plus i complements.

Qualifications

• Candidat amb ESO/EGB o equivalència i formació de suport en teleassistència.
• Nivell alt de català (ideal C1) i coneixements d’ofimàtica.
• Experiència en atenció telefònica o teleassistència valorada.
• Capacitat de coordinar i gestionar incidències amb empatia i iniciativa.

Responsibilities

• Atendre trucades i consultes dels usuaris i familiars segons protocols.
• Gestionar situacions d’emergència i coordinar recursos quan calgui.
• Fer seguiments de benestar i registrar intervencions al sistema.
• Actuar com a enllaç per mobilitzar Unitats Mòbils i coordinar recursos.
• Gestionar descansos, incidències tècniques i informació relacionada amb claus i cessions.

Skills

Proactivitat

Agilitat

Responsabilitat

Treball en equip

Empatia

Education

ESO/EGB

CP en Gestió de trucades de teleassistència

CP Atenció sociosanitària a persones dependents en institucions socials o domicilis

CFGM Tècnic/a en Emergències Sanitàries

CFGM Tècnic/a en Atenció a Persona en Situació de Dependència

CFGM Tècnic/a en Cures Auxiliars d'Infermeria

CFGS Integració Social

Tools

Ofimàtica

Job description

Suara Cooperativa cerca un/a Teleoperador/a d’Enllaç suplent per al Servei de Teleassistència. La feina combina atenció telefònica i coordinació de recursos, cobrint absències i vacances.

Jornada completa de 40 hores setmanals, horari de tardes de dilluns a diumenge (caps de setmana rotatius) i de 15:00 a 23:00. Localització a Barcelona (Magòria-La Campana). Salari brut de 1.246 €/mes més plus i complements.