Teleoperador/a Atención al Cliente Moda – Inglés, Hybrid

Triangle; Madrid; Hybrid; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación online 14 días

Trabajo híbrido

Job summary

Triangle Solutions RRHH busca TELEOPERADOR (H/M/X) 100% ATENCIÓN AL CLIENTE en Madrid para el sector moda de segunda mano, con contrato temporal y prorrogable. Se valorará experiencia en atención al cliente y manejo de incidencias.

La formación inicial será en inglés y los sistemas están en inglés. Se ofrece salario de 9,71 € brutos por hora, plus idioma, nocturnidad y transporte para turno de tarde, jornada de 39 horas semanales, y opción de trabajo híbrido.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente (teléfono, chat o email).
• Nivel de inglés necesario para formación y sistemas en inglés.
• Capacidad para resolver incidencias y mantener calidad de servicio.

Responsibilities

• Atención al cliente a través de teléfono, chat y email, resolviendo consultas de compradores y vendedores.
• Gestión de incidencias relacionadas con publicaciones, procesos de compra/venta, pagos, monedero, verificación de identidad y envíos.
• Registro preciso de cada interacción en las herramientas internas.
• Escalado de casos complejos siguiendo los procedimientos establecidos.
• Cumplimiento de los estándares de calidad del servicio (KPI, tiempos, resolución en primera interacción, encuesta de satisfacción de cliente).

Skills

Atención al cliente

Idioma inglés

Job description

Triangle Solutions RRHH busca TELEOPERADOR (H/M/X) 100% ATENCIÓN AL CLIENTE en Madrid para el sector moda de segunda mano, con contrato temporal y prorrogable. Se valorará experiencia en atención al cliente y manejo de incidencias.

La formación inicial será en inglés y los sistemas están en inglés. Se ofrece salario de 9,71 € brutos por hora, plus idioma, nocturnidad y transporte para turno de tarde, jornada de 39 horas semanales, y opción de trabajo híbrido.