TELEOPERADOR (H/M/X) 100% ATENCIÓN AL CLIENTE SECTOR MODA SEGUNDA MANO

Triangle Solutions; Madrid; Hybrid; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación online 14 días

Trabajo híbrido

Job summary

Triangle Solutions en Madrid busca TELEOPERADOR (H/M/X) con enfoque 100% en atención al cliente en el sector moda de segunda mano. Se ofrecerá contrato temporal a través de ETT, con posibilidad de prórrogas y formación inicial en entorno inglés.

Se valorará experiencia en servicio al cliente y capacidad de trabajar en horarios de tarde, con modalidad híbrida. Salario base 9,71 €/hora más plus idioma, nocturnidad y transporte.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente telefónica y por correo.
• Inglés necesario para formación y sistemas en inglés.
• Capacidad para registrar interacciones en herramientas internas.

Responsibilities

• Atención al cliente a través de teléfono, chat y email, resolviendo consultas de compradores y vendedores.
• Gestión de incidencias relacionadas con publicaciones, procesos de compra/venta, pagos y envíos.
• Registro preciso de cada interacción en las herramientas internas.
• Escalado de casos complejos siguiendo procedimientos.
• Cumplimiento de KPI y encuestas de satisfacción.

Skills

Atención al cliente

Inglés

Job description

¡Te Estamos Buscando! Buscamos TELEOPERADOR (H/M/X) 100% ATENCIÓN AL CLIENTE SECTOR MODA SEGUNDA MANO en Madrid.

¿Quiénes somos?

En Triangle Solutions RRHH, llevamos más de 30 años ayudando a personas a encontrar empleo y a empresas a incorporar el mejor talento. Trabajamos en distintos sectores y nos apasiona conectar a las personas con las oportunidades que mejor se adaptan a sus habilidades y aspiraciones.

Sobre el puesto

¿Tienes experiencia como TELEOPERADOR (H/M/X) 100% ATENCIÓN AL CLIENTE SECTOR MODA SEGUNDA MANO o te gustaría dar el salto a este sector? ¡Esta puede ser tu oportunidad! Estamos buscando a personas con ganas de trabajar en Madrid.

Lo que harás en tu día a día:

• Atención al cliente a través de teléfono, chat y email, resolviendo consultas de compradores y vendedores. El inglés es necesario porque la formación será en inglés y los sistemas están en inglés.
• Gestión de incidencias relacionadas con publicaciones, procesos de compra/venta, pagos, monedero, verificación de identidad y envíos.
• Registro preciso de cada interacción en las herramientas internas.
• Escalado de casos complejos siguiendo los procedimientos establecidos.
• Cumplimiento de los estándares de calidad del servicio (KPI, tiempos, resolución en primera interacción, encuesta de satisfacción de cliente).

Lo que ofrecemos

Contrato: por ETT de 3 meses+3 meses (prorrogables, servicio estable).

Salario: 9,71 euros brutos la hora + plus idioma + plus nocturnidad y transporte para turno de tarde.

Horario: 39 horas semanales de Lunes a Domingocon dos fines de semana libres al mes.

Horario de mañana: 8 a 16H

Horario de tarde: 16 a 24H

Extras: Formación inicial online de 14 días a cargo de la empresa, posibilidad de trabajo híbrido

Programa depromoción interna y desarrollo profesional

¡Te estamos esperando!