Teleasistente para el Servicio Andaluz de Teleasistencia

Junta de Andalucía; Sevilla, Cádiz; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Job summary

La Junta de Andalucía, a través del Servicio Andaluz de Teleasistencia, busca Teleasistente para cubrir un puesto indefinido. Se valorará experiencia previa en teleasistencia y formación adecuada según la convocatoria.

El perfil incluye titulación de FP grado superior o Bachiller o equivalente, nacionalidad española, edad mínima 16 años, y la capacidad funcional necesaria para el puesto. Se valorarán además formación y experiencia en atención telefónica y emergencias.

Qualifications

• Tener Título de Formación Profesional de Grado Superior o Bachiller o equivalente reconocido.
• Tener nacionalidad española (DNI o pasaporte en vigor).
• Tener 16 años cumplidos y no exceder la edad de jubilación.
• Poseer la capacidad funcional necesaria para el desempeño del puesto.
• Haber superado el periodo de prueba si ya trabajó en ASSDA.

Responsibilities

• Las propias del puesto de Teleasistente.

Skills

Experiencia en Teleasistencia

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de llamadas

Empatía

Education

Formación Profesional de Grado Superior o Bachiller

Certificado de nivel 3 (formación profesional)

Nacionalidad española

Job description

Oferta de empleo - Teleasistente para el Servicio Andaluz de Teleasistencia (CE2666TE).

Información general

Tipo de convocatoria

Denominación del puesto

Teleasistente para el Servicio Andaluz de Teleasistencia (CE2666TE).

Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía

Estado del proceso

En curso

Fecha de publicación

Plazo de solicitud

Número de plazas

Lugar de trabajo

Tipo de contrato

Indefinido

Titulación oficial requerida

Titulación específica requerida

Estar en posesión del Título de Formación Profesional de Grado Superior o Bachiller o titulación equivalente, reconocido u homologado por la Administración Educativa competente o certificado de profesionalidad de nivel 3 que acredite la cualificación profesional para el puesto ofertado.

Tener nacionalidad española(DNI vigente o pasaporte en vigor).

Tener cumplidos dieciséis años de edad y no exceder de la edad ordinaria de jubilación.

Poseer la capacidad funcional necesaria para el desempeño del puesto.

Haber superado el periodo de prueba para el mismo puesto al que opta en la ASSDA, en el caso de haber trabajado con anterioridad en la misma.

No haber sido la persona separada del servicio mediante expediente disciplinario de la ASSDA o de cualquiera de las Administraciones Públicas,

No ostentar la condición de personal laboral indefinido de la Agencia (salvo el personal fijo discontinuo e indefinido no fijo) en el mismo subgrupo para el que se presenta la solicitud.

Documentación relacionada con discapacidad:

• 1. Informe acreditativo de la discapacidad.
• 2. Informe acreditativo de la capacidad funcional.

MERITOS VALORABLES:

• Experiencia en puestos de Teleasistente en la ASSDA y/o Fundaciones de origen.
• Experiencia como Teleasistente, Teleoperadora o Teleoperador en Centros de Teleasistencia o Centros de Coordinación de Urgencias y Emergencias públicos.
• Experiencia como Teleasistente, Teleoperadora o Teleoperador en Centros de Teleasistencia o Centros de Coordinación de Urgencias y Emergencias privados.
• Máster/Experto Universitario oficial en materia de teleasistencia, emergencias sanitarias, atención telefónica y ofimática, dependencia, infancia, mayores, discapacidad, riesgo de maltrato.
• Máster/Experto Universitario propio en materia de teleasistencia, emergencias sanitarias, atención telefónica y ofimática, dependencia, infancia, mayores, discapacidad, riesgo de maltrato.
• Formación no reglada en materia de teleasistencia, emergencias sanitarias, atención telefónica y ofimática, dependencia, infancia, mayores, discapacidad, riesgo de maltrato que haya sido impartida y/u organizada por alguna de las siguientes instituciones(**)
• Formación no reglada recibida en materia de igualdad de género que haya sido impartida y/u organizada por alguna de las siguientes instituciones (máximo 2 puntos) (**)
• Título de Doctorado, Licenciatura, Arquitectura o Ingeniería, o el Título de Grado Universitario y Máster correspondiente o cualquier titulación equivalente a las mismas, reconocidos u homologados por la Administración Educativa competente
• Título de Ingeniería Técnica, Diplomatura Universitaria, Arquitectura Técnica o el Título de Grado Universitario correspondiente o cualquier titulación equivalente a las mismas reconocidos y homologados por la Administración Educativa competente
• Título de Formación Profesional de Grado Superior o Bachiller o titulación equivalente, reconocido u homologado por la Administración Educativa competente.
• (*) Las experiencias en centros concertados tendrán la consideración de centros privados.
• (**) Se valorará Formación no reglada que haya sido impartida y/u organizada por alguna de las siguientes instituciones: Centros Universitarios (títulos propios), Ministerios, Consejerías, Corporaciones Locales, Instituto Nacional de la Administración Pública o sus homólogos en las Comunidades Autónomas, Escuelas de Salud Pública adscritas a cualquiera de los organismos citados, SEPE o sus homólogos en las Comunidades Autónomas, y/o cualquier otro ente público dependiente de una administración pública, así como Organizaciones Sindicales y Colegios Profesionales.
• (***) Se valorará cada titulación académica oficial de nivel igual o superior e independiente de la exigida en la convocatoria. En ningún caso los certificados de profesionalidad podrán ser considerados como títulos académicos objeto de valoración en este apartado.

Funciones

Las propias del puesto de puesto de Teleasistente.