Técnico SAT - Field Service Engineer/Technician

W Hunt España; Lugo; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Vehicle provided

Laptop and company phone

Company car

Job summary

W Hunt España busca un Field Service Engineer para mantener, instalar y optimizar equipos analíticos en instalaciones del sector agroalimentario. Trabajarás principalmente en Castilla y León, Asturias y Galicia, combinando intervenciones en campo con soporte remoto para garantizar el correcto funcionamiento de equipos de análisis y control de calidad.

Se requiere formación técnica en electrónica/electricidad/automatización o similar y experiencia mínima de 2 años en SAT.

Qualifications

• Formación técnica en electrónica, electricidad, automatización, mecatrónica o similar.

Responsibilities

• Realizar instalaciones, puestas en marcha y validación de equipos analíticos en cliente.
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de instrumentación (Rayos X, NIR, equipos de laboratorio y de proceso).
• Diagnosticar incidencias técnicas y resolver averías tanto en campo como de forma remota.
• Calibrar y ajustar equipos conforme a estándares técnicos y normativa de calidad.
• Gestionar contratos de mantenimiento y asegurar el cumplimiento de SLAs.
• Formar a usuarios finales y asesorar técnicamente a clientes para optimizar rendimiento.

Skills

Autonomía

Orientación al cliente

Análisis de problemas

Organización

Buena comunicación

Education

Formación técnica en electrónica/electricidad/automatización/mecatrónica o similar

Tools

CRM

Office 365

Job description

Como Field Service Engineer, serás responsable del mantenimiento, instalación y optimización de los equipos analíticos, en instalaciones de clientes del sector agroalimentario, con especial foco en industria láctea.

Desarrollarás tu actividad en la zona de Castilla y León, Asturias y Galicia, combinando intervenciones en campo con soporte técnico remoto, garantizando el correcto funcionamiento de equipos de análisis y control de calidad.

Descripción del rol

• Realizar instalaciones, puestas en marcha y validación de equipos analíticos en cliente.
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de instrumentación (Rayos x, Nir, equipos de laboratorio y de proceso).
• Diagnosticar incidencias técnicas y resolver averías tanto en campo como de forma remota.
• Llevar a cabo calibraciones y ajustes de equipos conforme a estándares técnicos y normativas de calidad.
• Gestionar contratos de mantenimiento, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
• Formar a usuarios finales en el uso adecuado de los equipos y en buenas prácticas operativas.
• Asesorar técnicamente a clientes en la optimización del rendimiento de los equipos y procesos analíticos.
• Coordinarse con los departamentos internos (soporte técnico, ventas y aplicaciones) para garantizar una correcta ejecución de los servicios.
• Reportar intervenciones y actividad mediante herramientas CRM.
• Participar en campañas técnicas específicas vinculadas a sectores agroalimentarios.
• Formación técnica en electrónica, electricidad, automatización, mecatrónica o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en servicio de asistencia técnica (SAT), preferiblemente en instrumentación o equipos industriales.
• Valorable experiencia en equipos analíticos, laboratorio o sector agroalimentario.
• Conocimientos en instrumentación analítica (NIR, espectroscopía, sensores) y electrónica y diagnóstico de equipos. Software de equipos y conectividad básica.
• Capacidad de diagnóstico técnico y resolución de incidencias en campo.
• Experiencia en gestión de contratos de mantenimiento será valorada.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de reporte (CRM, Office 365).
• Disponibilidad para desplazamientos frecuentes dentro de la zona asignada.
• Nivel de inglés mínimo B2 valorable.

Competencias clave

• Autonomía y capacidad de autogestión.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Organización y planificación del trabajo.
• Buena comunicación y capacidad formativa.
• Incorporación a una compañía sólida y reconocida dentro del sector tecnología agrícola.
• Proyecto estable con desarrollo profesional.
• Entorno dinámico, técnico y con alto nivel de especialización.
• Vehículo de empresa a disposición de la persona.
• Lugar de residencia preferible: Lugo o alrededores.
• Horario de 8:00h a 17:00h Lu-Vi.
• Ordenador y teléfono de empresa.