Técnico para el Servicio de Recepción y Control de Accesos

CNIO - Spanish National Cancer Research Centre; Madrid; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Beneficios sociales

Retribución flexible

Job summary

El CNIO - Spanish National Cancer Research Centre busca un/a Técnico para el Servicio de Recepción y Accesos, que asegure la organización y funcionamiento del servicio, la atención a visitantes y el control de accesos, garantizando calidad y cumplimiento de protocolos.

La persona seleccionada liderará un equipo compuesto por dos recursos del Centro Especial de Empleo, gestionará las tareas diarias y resolverá incidencias dentro del marco institucional y científico del CNIO.

Qualifications

• Formación profesional de grado superior o equivalente relacionada con las funciones del puesto.
• Se valorará formación en gestión de equipos, atención al público y organización de servicios.

Responsibilities

• Gestión, organización y coordinación del servicio de recepción y accesos.
• Asumir la gestión del servicio y control de accesos.
• Planificar, organizar y coordinar las actividades diarias del servicio.
• Ejercer funciones de coordinador de equipo y supervisar la ejecución de tareas.
• Velar por el cumplimiento de procedimientos e instrucciones operativas.
• Coordinar la actividad con programas de investigación y áreas administrativas.
• Gestionar incidencias operativas y garantizar la eficiencia y calidad del servicio.
• Supervisar el equipo de dos personas adscritas al servicio de recepción.
• Gestión de correspondencia, paquetería y comunicaciones.
• Supervisar el control de accesos al centro y al aparcamiento de visitas.

Education

Formación profesional de grado superior

Tools

Microsoft Office

Job description

• Reference: TECSRCA
• Start date: 29/10/2026 0:00:00
• Expiration Date: 07/11/2026 23:59:00

Descripción del puesto

La F.S.P. CNIO precisacontener a un/a Técnico para el Servicio de Recepción, que garantice la organización, coordinación y funcionamiento del Servicio de Recepción y Accesos del CNIO, asegurando una adecuada distribución de tareas, supervisión de actividades, resolución de incidencias y cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos.

La persona seleccionada garantizará el correcto funcionamiento del servicio, la atención a visitantes, la gestión de comunicaciones y correspondencia y el control de accesos a las instalaciones y aparcamientos del centro.

Asimismo, coordinará un equipo integrado por dos recursos aportados por un Centro Especial de Empleo, garantizando una adecuada distribución y seguimiento de las tareas asignadas.

El puesto requiere capacidad de liderazgo, autonomía, organización, resolución de incidencias y orientación al servicio, así como habilidades para la coordinación de equipos y la atención en un entorno institucional y científico.

Funciones y responsabilidades

• Gestión, organización y coordinación del servicio
• Asumir la gestión del servicio de recepción y control de accesos.
• Planificar, organizar y coordinar las actividades diarias del servicio.
• Ejercer las funciones de coordinador de equipo, supervisando la ejecución de las tareas y garantizando su correcta realización.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos e instrucciones operativas.
• Coordinar la actividad del servicio con los programas de investigación y áreas administrativas del CNIO.
• Gestionar y resolver incidencias operativas, adoptando las medidas necesarias dentro de su ámbito de responsabilidad.
• Garantizar la eficiencia y calidad del servicio.
• Coordinación y supervisión del equipo
• Coordinar y supervisar el trabajo de las dos personas adscritas al servicio de recepción.
• Realizar el seguimiento cumplimiento de las funciones asignadas.
• Facilitar instrucciones y orientaciones relativas a los procedimientos del servicio, respetando el marco de coordinación establecido con el Centro Especial de Empleo.
• Coordinar con el responsable del servicio que se suscriba con el Centro Especial de Empleo, las necesidades de cobertura, sustituciones y demás incidencias que afecten a la prestación del servicio.
• Supervisión de la recepción y atención a visitantes.
• Organizar y supervisar la atención presencial a visitantes, proveedores y colaboradores (control de entrada y salida).
• Garantizar el cumplimiento de los protocolos de recepción, identificación, acreditación y orientación de visitantes.
• Coordinar la atención a visitas institucionales, científicas y profesionales.
• Resolver incidencias relacionadas con la atención a usuarios y visitantes.
• Gestión de correspondencia, paquetería y comunicaciones
• Supervisar la recepción, registro, clasificación y distribución de correspondencia interna y externa.
• Coordinar la gestión de paquetería, mensajería y avisos a destinatarios.
• Supervisar la atención, recepción y transferencia de llamadas telefónicas externas.
• Supervisión del control de accesos
• Supervisar el control de accesos al aparcamiento de visitas.
• Resolución de incidencias relacionadas con los accesos de personas y vehículos.
• Mantener la comunicación con las unidades responsables de seguridad, instalaciones y mantenimiento cuando resulte necesario.

Formación académica

• Formación Profesional de Grado Superior o titulación equivalente relacionada con las funciones del puesto.
• Se valorará formación complementaria en gestión de equipos, atención al público, organización de servicios y control de accesos.

Experiencia profesional

• Experiencia acreditada en servicios de recepción, atención al público, servicios generales o gestión administrativa.
• Experiencia en coordinación, organización o supervisión de equipos de trabajo.
• Se valorará experiencia como responsable de servicio o coordinador/a de servicios auxiliares.
• Se valorará experiencia en entornos institucionales, centros de investigación, fundaciones o entidades del sector público.

Conocimientos técnicos

• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Office.
• Conocimiento de procedimientos de recepción, atención al usuario y control de accesos.
• Conocimiento de herramientas de registro de visitas y gestión de comunicaciones.
• Capacidad para elaborar informes y realizar seguimiento de incidencias.
• Conocimientos básicos de prevención de riesgos laborales, protección de datos y accesibilidad.

The CNIO Offers

• Incorporación a un Centro de Investigación de relevancia internacional.
• Retribución anual bruta entre 25.874 € y 31.525 €.
• Beneficios sociales. Retribución flexible (seguro médico, comida, transporte, guardería).