Técnico de operación y soporte con VoIP,

dxctechnology; España; Híbrido; EUR 38.000 - 47.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación certificaciones

Trabajo flexible

Desarrollo profesional

Cultura colaborativa

Descripción de la vacante

DXC Technology requiere un Técnico de operación y soporte para gestionar la plataforma de voz y dar soporte a incidencias de VoIP en un entorno enterprise. Se valora experiencia en centrales y plataformas de contact center.

La posición ofrece un modelo de trabajo flexible, desarrollo profesional y formación certificada con fabricantes tecnológicos líder. Incorporación a un equipo técnico de alto nivel en DXC.

Formación

• Conocimientos de VoIP, SIP y RTP.
• Administración básica de Windows Server y Linux.
• Capacidad para revisar, entender y ejecutar scripts de PowerShell.
• Conocimientos básicos de redes: IPs, VLANs, puertos UDP/TCP.
• Buena capacidad de comunicación técnica e interlocución con proveedores.

Responsabilidades

• Administración y gestión de usuarios y extensiones en la plataforma de voz.
• Soporte y resolución de incidencias de VoIP.
• Administración básica de servidores Windows Server y Linux.
• Ejecución y revisión de scripts PowerShell existentes.
• Diagnóstico de incidencias de conectividad y red relacionadas con servicios de voz.
• Apertura y seguimiento de casos con fabricantes y proveedores.

Conocimientos

VoIP SIP RTP

Windows Server

Linux

PowerShell

Networks basics

Proveedor liaison

Herramientas

Vocalcom HERMES360

IPC Unigy

NICE Recording

Descripción del empleo

Job Description

¡Hola!, ¿sabías que …

DXC ayuda a empresas globales a ejecutar sus sistemas y operaciones críticos para el negocio mientras moderniza la TI, optimiza las arquitecturas de datos y garantiza la seguridad y la escalabilidad en nubes públicas, privadas e híbridas. Las mayores compañías del mundo y organizaciones del sector público confían en DXC para desplegar servicios que impulsen nuevos niveles de rendimiento, competitividad y experiencia del cliente en todo su entorno de TI.

Contamos con más de 125.000 personas en más de 70 países, en las que nuestros clientes confían la entrega de tecnologías transformadoras para garantizar el éxito, la seguridad y el bienestar de empresas y personas en todo el mundo. Creamos soluciones y generamos mejores resultados para los clientes a lo largo de todo su entorno de IT combinando fortalezas y experiencia a nivel global. Descubre más sobre cómo ofrecemos excelencia a clientes y compañeros en DXC.com.

El equipo está creciendo y buscamos un Técnico de operación y soporte con conocimientos de VoIP para participar en un importante proyecto.

Más sobre nosotros

• Somos un equipo y tenemos un objetivo común. Así que colaboramos y trabajamos entre todos para alcanzarlo.
• Esa es la idea de aportar valor, unos a otros y también al cliente.
• Somos una empresa muy grande, pero también cercana y humana, donde las relaciones se cuidan y la comunicación se fomenta.
• Tenemos representación de todas las generaciones: X, Y y Z. Porque así todos podemos crecer y aportar.
• Para nosotros la formación es un Win-Win, crecemos a nivel personal y hacemos mucho mejor nuestro trabajo.
• Nuestros valores son: Deliver, Care, Collaborate, Do the right thing and Community (y resumen muy bien nuestra cultura)

¿Qué buscamos?

En DXC buscamos un perfil técnico para dar soporte al entorno de plataforma de contact center, con foco en la administración de servicios de voz sobre IP, gestión de incidencias y relación técnica con proveedores.

Si tienes base técnica en VoIP, sistemas y redes, y te motiva trabajar en un entorno dinámico con tecnología punta, esta es tu oportunidad.

¿Qué harás en tu día a día?

• Administración y gestión de usuarios y extensiones en la plataforma de voz
• Soporte y resolución de incidencias de Voz sobre IP (VoIP)
• Administración básica de servidores Windows Server y Linux
• Ejecución y revisión de scripts PowerShell existentes
• Diagnóstico de incidencias de conectividad y red relacionadas con servicios de voz
• Apertura y seguimiento de casos con fabricantes y proveedoresDocumentación de procedimientos e incidencias

¿Qué necesitas tener?

• Conocimientos de VoIP, especialmente protocolos SIP y RTP
• Administración básica de Windows Server y Linux
• Capacidad para revisar, entender y ejecutar scripts de PowerShell
• Conocimientos básicos de redes: IPs, VLANs, puertos UDP/TCP
• Buena capacidad de comunicación técnica e interlocución con proveedores

¿Qué suma puntos?

• Experiencia con Vocalcom HERMES360, IPC Unigy o NICE Recording
• Experiencia en entornos de contact center o telefonía corporativa
• Experiencia en sector banca o entornos regulados
• Formación o certificaciones relacionadas con VoIP o telefonía

Las plataformas específicas son deseables pero no excluyentes — el conocimiento funcional puede adquirirse con formación interna. Valoramos especialmente los fundamentos técnicos sólidos, la actitud proactiva y la capacidad de aprendizaje.

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporación a un equipo técnico especializado en un entorno enterprise de primer nivel
• Acceso a formación y certificaciones de los principales fabricantes tecnológicos
• Cultura de trabajo colaborativa y horizontal
• Modelo de trabajo flexible
• Desarrollo profesional en una multinacional líder en servicios IT

¿Qué encontrarás en DXC?

En DXC te incorporarás a una empresa de referencia, con sólidos valores y una cultura people-first basada en la inclusión, el sentido de pertenencia y el aprendizaje. Encontrarás oportunidades reales de desarrollo profesional a través de un trabajo con impacto en proyectos punteros para clientes referentes del mercado, utilizando tecnologías líderes en el sector IT.

Apoyamos la flexibilidad y la conciliación, fomentamos un excelente ambiente de trabajo e invertimos en el aprendizaje continuo a través de DXC University, con certificaciones ilimitadas. Actuamos con integridad y un fuerte compromiso con nuestros empleados, construyendo una cultura inclusiva con impacto en la comunidad. Además, es un lugar para construir a largo plazo, con estabilidad y un paquete competitivo de beneficios sociales, para que personas brillantes impulsen su carrera mientras ayudan a nuestros clientes a tener éxito.

¿Hacemos Match?

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.