Técnico/a Soporte (Islas Canarias) - Híbrida

eXperience; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios IT busca un Técnico de Soporte para unirse a su equipo dinámico en un entorno colaborativo. Esta posición es ideal para quienes desean contribuir a proyectos innovadores en el ámbito sanitario, donde se valoran las habilidades de resolución de incidencias y la atención al cliente. Ofrecemos un ambiente flexible y oportunidades de crecimiento profesional, así como un compromiso con el bienestar de nuestros empleados. Si te apasiona la tecnología y quieres marcar la diferencia, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido y profesional.

Servicios

Ambiente de trabajo dinámico

Oportunidades de crecimiento

Flexibilidad laboral

Cuidado del bienestar mental

Formación continua

Formación

• 3+ años de experiencia en proyectos de sistemas de información sanitarios.
• Conocimientos en servidores Web y bases de datos SQL.

Responsabilidades

• Resolución de incidencias y atención a usuarios en el ciclo de vida de actividades.
• Colaboración en la creación y ejecución de planes de pruebas.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de incidencias

Conocimiento de sistemas operativos

Arquitectura de sistemas

Comunicaciones y redes

Experiencia en servidores Web

SQL-Querys y PostgreSQL

Capacidad de trabajo en equipo

Educación

Titulación de nivel medio TIC nivel 2

Herramientas

TomCat

JBoss

WebLogic

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo en eXperience IT Solutions y sé parte de una empresa líder en servicios IT en toda España!

Estamos buscando activamente un / a Técnico / a de Soporte para unirse a nuestro talentoso equipo para proyecto con importante cliente orientado a brindar soluciones digitales para ámbito sanitario. En eXperience IT Solutions, valoramos el compromiso con la excelencia, la innovación y el crecimiento profesional. Si te apasiona trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde tus habilidades y conocimientos son valorados, ¡esta es tu oportunidad!

Ofrecemos:

• Un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, y un equipo comprometido y colaborativo.
• Flexibilidad, conciliación laboral, familiar y formativa.
• Retribución flexible.
• Cuidamos de tu bienestar mental y emocional.
• Formación en los procedimientos del proyecto y en tecnologías clave para tu día a día.
• Modalidad: Híbrida (se requiere preferentemente que los candidatos / as residan en las Palmas de Gran Canaria o Tenerife por viajes entre islas).
• Horario: 8:30 - 18:30 h (lunes a jueves) - 8:00 a 15:00 h (viernes).
• Lugar de Trabajo: Islas Canarias.

Funciones / Tareas:

• Resolución de incidencias actualizando la herramienta interna de soporte y las propias de los clientes.
• Creación y / o colaboración en el plan de pruebas, su ejecución y documentación de los resultados.
• Elaboración de manuales y guías de instalación y manuales de productos.
• Atención directa y correcta con los clientes en el ciclo de vida de las actividades encomendadas.
• Dar apoyo al equipo en tareas complejas.
• Actualización de productos con la calidad y plazos acordados.
• Validación de requisitos de entrega y necesidades relacionadas.
• Escalación ordenada de incidencias y cumplimiento de los SLA’s.

Conocimientos y experiencia requerida:

Titulación de nivel medio TIC nivel 2 (grado universitario o equivalente MECES) y, al menos, 3 años de experiencia en proyectos de sistemas de información sanitarios.

Conocimientos o habilidades imprescindibles:

• Facilidad de comunicación y atención a usuarios.
• Conocimiento en el manejo de diferentes sistemas operativos.
• Conocimientos en arquitectura de sistemas e integraciones.
• Conocimientos en comunicaciones y redes, DNS, AD, LDAP, etc.
• Importante: Experiencia en servidores Web (TomCat, JBoss, WebLogic, etc.).
• Importante: Experiencia demostrable de BBDD y SQL-Querys, Trigger, carga / descarga y tratamiento de datos +POSTGRESQL expertize.
• Capacidad de trabajo tanto en equipo como autónomo.
• Deseable conocimiento RGPD y HL7.

Requisitos mínimos:

• Imprescindible: Resolución de incidencias actualizando la herramienta interna de soporte y las propias de los clientes.
• Imprescindible: Titulación de nivel medio TIC nivel 2 (grado universitario o equivalente MECES) y, al menos 3 años de experiencia en proyectos de sistemas de información sanitarios.
• Imprescindible: Experiencia en servidores Web (TomCat, JBoss, WebLogic, etc.).
• Imprescindible: Experiencia demostrable de BBDD y SQL-Querys, Trigger, carga / descarga y tratamiento de datos +POSTGRESQL expertize.
• Imprescindible: Fuertes conocimientos en el ámbito sanitario, entornos y productos.
• Capacidad de formación a usuarios.
• Cumplimiento de los niveles de servicio y objetivos.
• Ordenado, responsable y resolutivo.
• Calidad en el cierre de incidencias evitando las reaperturas.
• Documentación, manuales y procesos.
• Disponibilidad para viajar.
• Valorables idiomas: sí.

Si cumples con los requisitos y estás interesado / a en unirte a nuestro equipo no dudes más e inscríbete en la oferta... ¡¡te estamos esperando!!

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personal o social.