Técnico/a recepción y atención al cliente

Inserta Empleo; Valencia; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inserta Empleo en Valencia busca acompañar y apoyar a personas con discapacidad que acuden a los servicios, facilitando su acceso y registro. El puesto informa, acoge y acompaña, identificando necesidades para una mejor incorporación y progreso.

Entre las tareas destacan la captación y activación de las personas con discapacidad, el alta y uso de la plataforma, el seguimiento de su Plan Personal de empleo y la gestión de quejas y sugerencias para mejorar el servicio.

Formación

• Informar, acoger y acompañar a las personas con discapacidad que acuden a los servicios para facilitar su acceso.
• Identificar nuevas necesidades o áreas de mejora en el proceso de incorporación.

Responsabilidades

• Acciones vinculadas a la captación/activación de las personas con discapacidad.
• Acompañamiento en el registro, alta, uso de la plataforma y acogida a las personas con discapacidad que acuden al servicio.
• Actuaciones de apoyo y gestión vinculadas a la atención y seguimiento de las personas en su Plan Personal de empleo.
• Actuaciones vinculadas con el alta y seguimiento de entidades.
• Actuaciones vinculadas al tratamiento de quejas y sugerencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Descripción del empleo

Informar, acoger y acompañar a las personas con discapacidad que acuden a los servicios con el objetivo de facilitar su acceso. Identificar nuevas necesidades o áreas de mejora en el proceso de incorporación.

• Acciones vinculadas a la captación/activación de las personas con discapacidad.
• Acompañamiento en el registro, alta, uso de la plataforma y acogida a las personas con discapacidad que acuden al servicio.
• Actuaciones de apoyo y gestión vinculadas a la atención y seguimiento de las personas en su Plan Personal de empleo.
• Actuaciones vinculadas con el alta y seguimiento de entidades.
• Actuaciones vinculadas al tratamiento de quejas y sugerencias.