Técnico/a Informático/a - Soporte, Taller y Atención al Cliente

VIMANTIL SOLUCIONES TECNOLOGICAS (CANARIAS); Islas Canarias; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación inicial

Oportunidad de crecimiento

Trabajo variado

Job summary

PcStore busca una persona polivalente para su equipo técnico, capaz de prestar soporte informático presencial y remoto a clientes y empresas, además de las tareas de taller y atención en tienda.

Se valorará experiencia en diagnóstico de incidencias, instalación y configuración de Windows, redes básicas y Microsoft 365, con enfoque en resolución rápida y excelente atención al cliente. Formación en sistemas y redes es deseable; contrato a jornada completa en Canarias.

Qualifications

• Buscamos persona resolutiva, organizada y con iniciativa.
• Buena atención y comunicación con el cliente.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma.

Responsibilities

• Soporte informático presencial y remoto a clientes de mantenimiento.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
• Reparación, mantenimiento y puesta a punto de ordenadores de sobremesa y portátiles.
• Montaje y configuración de equipos informáticos.
• Instalación y configuración de Windows, drivers y aplicaciones. Instalación de impresoras, escáneres y otros periféricos.
• Configuración básica de redes, routers y conectividad.
• Gestión y seguimiento de incidencias técnicas.
• Soporte telefónico y atención al cliente en tienda.

Job description

En PcStore buscamos incorporar una persona polivalente para nuestro equipo técnico, capaz de desenvolverse tanto en soporte informático a empresas y clientes como en las tareas habituales de taller y atención al público en tienda.

Buscamos principalmente una persona resolutiva, organizada y con iniciativa, que tenga facilidad para tratar con clientes y sea capaz de enfrentarse a diferentes tipos de incidencias informáticas en el día a día.

Tareas

• Soporte informático presencial y remoto a nuestros clientes de mantenimiento.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
• Reparación, mantenimiento y puesta a punto de ordenadores de sobremesa y portátiles.
• Montaje y configuración de equipos informáticos.
• Instalación y configuración de Windows, drivers y aplicaciones.Instalación y configuración de impresoras, escáneres y otros periféricos.
• Configuración básica de redes, routers, switches, puntos de acceso y conectividad.
• Configuración de correo electrónico, Microsoft 365 y aplicaciones habituales de empresa.
• Realización y comprobación de copias de seguridad.
• Instalación y configuración de antivirus y herramientas de seguridad.
• Preparación y entrega de equipos a clientes.
• Gestion y seguimiento de incidencias técnicas.
• Soporte telefónico y remoto.
• Atención al cliente en tienda.
• Asesoramiento básico en la compra de equipos, componentes y accesorios.
• Recepción de equipos para reparación y explicación al cliente de las intervenciones realizadas.
• Apoyo general en las diferentes necesidades técnicas de la empresa.

Requisitos

Buscamos una persona con conocimientos de informática y, sobre todo, con capacidad real para resolver problemas.

Valoraremos especialmente:

• Formación en Sistemas Microinformáticos y Redes, ASIR o similar.
• Experiencia en soporte técnico o reparación de ordenadores.
• Buenos conocimientos de Windows.
• Conocimientos de hardware y diagnóstico de averías.
• Conocimientos básicos de redes TCP/IP.
• Experiencia configurando impresoras y periféricos.
• Manejo de herramientas de soporte remoto.
• Conocimientos de Microsoft 365.
• Conocimientos básicos de servidores, NAS y copias de seguridad.
• Capacidad para documentar correctamente las intervenciones realizadas.
• Buena atención y comunicación con el cliente.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma.
• Organización y responsabilidad.

Beneficios

• Incorporación a una empresa especializada en informática y servicios tecnológicos.
• Trabajo variado, combinando taller, soporte remoto, tienda e intervenciones en clientes.
• Contacto con entornos informáticos de empresas reales.
• Posibilidad de ampliar conocimientos en redes, servidores, sistemas, seguridad y mantenimiento informático.
• Formación y adaptación inicial a nuestros procedimientos de trabajo.
• Posibilidad de continuidad y crecimiento dentro de la empresa

Buscamos una persona que quiera involucrarse en el día a día de PcStore, aprender y convertirse en un apoyo técnico de confianza tanto para nuestro equipo como para nuestros clientes.