Técnico/a Force 40 horas semanales en Valladolid

Empresaconfidencial; Valladolid; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Desarrollo profesional

Incorporación tras contrato

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial en Valladolid busca un/a Técnico/a Force para un proyecto de consultoría. El puesto implica seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y resolución de incidencias, con comunicación fluida entre equipos.

Se requiere al menos 1 año de experiencia en coordinación o teleoperador/a, manejo de herramientas tipo Genesys/Avaya/Inconcert y Office, y disponibilidad para turnos rotativos. Es 100% presencial y se ofrece contrato inicial de 6 meses con posibilidad de incorporación y

Formación

• Experiencia mínima 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial en Valladolid.

Responsabilidades

• Seguimiento y reporte de indicadores para el equipo y el cliente.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio para mantener SLA.
• Comunicación con equipos internos y externos para resolver incidencias.
• Escalado y resolución de incidencias de manera oportuna.

Conocimientos

Experiencia en coordinación

Gestión de incidencias

Office

Herramientas

Genesys

Avaya

Inconcert

Descripción del empleo

Quieres crecer en un entorno dinámico y colaborativo? Estamos buscas un/a Técnico/a Force para una consultora ubicada en Valladolid

¿Qué harás?

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Requisitos:

• Experiencia (mín. 1 año) como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial.

Te ofrece

• Contrato inicial de 6 meses + posibilidad de incorporación.
• Salario: 17.500 € brutos/año.
• Formación continua y desarrollo profesional.

Este trabajo puede ser el comienzo de algo grande para ti. Más allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades. Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible.

Tu papel dentro del equipo en Atención a clientes

• Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.
• Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
• Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.
• Registrar avances y aprender de cada iteración.

Lo que puedes ganar con este tipo de puesto

• Experiencia tangible y competencias transferibles.
• Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.
• Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
• Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.

¿Podrías encajar aquí?

• Te manejas bien con rutinas y priorización.
• Comunicas de forma clara y respetuosa.
• Te motiva aprender y mejorar cada semana.
• Tienes disponibilidad real en Valladolid.