Técnico/a Force 10 horas semanales en Lugo

Empresaconfidencial; Lugo; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force para su equipo en Lugo, con contrato inicial de 6 meses y posibilidad de incorporación. Se ofrece salario de 17.500 € brutos al año, formación continua y desarrollo profesional.

Se requieren experiencia previa en roles de coordinación, supervisión o teleoperación, y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y horario 100% presencial. El/la candidato/a trabajará en el área de Atención al Cliente, contribuirá al ritmo diario con criterio y

Formación

• Experiencia (mín. 1 año) como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial.

Responsabilidades

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Conocimientos

Coordinación

Backup de funciones

Gestión de incidencias

Herramientas

Genesys

Avaya

InConcert

Descripción del empleo

Quieres crecer en un entorno dinámico y colaborativo? Estamos buscamos un/a Técnico/a Force para una consultora ubicada en Lugo

¿Qué harás?

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Requisitos:

• Experiencia (mín. 1 año) como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial.

Te ofrecemos:

• Contrato inicial de 6 meses + posibilidad de incorporación.
• Salario: 17.500 € brutos/año.
• Formación continua y desarrollo profesional.

Tu papel dentro del equipo en Atención a clientes

• Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.
• Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
• Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.
• Registrar avances y aprender de cada iteración.

Lo que puedes ganar con este tipo de puesto

• Experiencia tangible y competencias transferibles.
• Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.
• Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
• Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.

¿Podrías encajar aquí?

• Te manejas bien con rutinas y priorización.
• Comunicas de forma clara y respetuosa.
• Te motiva aprender y mejorar cada semana.
• Tienes disponibilidad real en Lugo.