Técnico/A De Soporte Workplace Microsoft (Girona)

Nextret; Oña; Presencial; EUR 18.000 - 22.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarjeta restaurante

Seguro de salud

Descuentos beneficios

Descripción de la vacante

NexTReT busca un/a Técnico/a de Soporte Workplace para prestar servicio en un entorno Microsoft con 1.000 usuarios en Girona. Formarás parte de un equipo de cuatro técnicos/as que aseguran el correcto funcionamiento de puestos de trabajo y ofrecen soporte a herramientas corporativas y aplicaciones departamentales.

Contrato indefinido, modalidad presencial en Plaça Pompeu Fabra. Salario bruto anual de hasta 20.000 €, horario habitual de 08:00 a 17:30, cobertura global del servicio.

Formación

• CFGS MECES 1 o equivalente y experiencia en soporte técnico a usuarios.
• 1–3 años de experiencia en soporte técnico a usuarios.
• Conocimientos de entornos Microsoft y soporte a puestos de trabajo.
• Nivel alto de catalán es imprescindible.
• Buena capacidad de comunicación y orientación al usuario.

Responsabilidades

• Resolver incidencias y consultas de usuarios.
• Soporte de puestos de trabajo, sobremesa, portátiles e impresoras.
• Soporte en entornos Microsoft y herramientas ofimáticas.
• Gestión de aplicaciones corporativas y departamentales.
• Elaborar documentación técnica y formación a usuarios.
• Participar en reuniones de seguimiento.
• Garantizar la continuidad del servicio.

Conocimientos

Atención al usuario

Soporte técnico

Comunicación

Proactividad

Catalán alto

Educación

CFGS MECES 1

Herramientas

Consola Java

Antivirus

Navegadores web

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Descripción de la oferta

En NexTReT buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Workplace para participar en un servicio de soporte tecnológico para un importante entorno de la Generalitat de Catalunya. Te incorporarás a un equipo formado por cuatro técnicos/as que prestan soporte Workplace a un entorno Microsoft con aproximadamente 1.000 usuarios en Girona. Trabajarás en un servicio orientado a garantizar el correcto funcionamiento de los puestos de trabajo, ofreciendo soporte técnico especializado tanto sobre herramientas corporativas como sobre aplicaciones departamentales, contribuyendo directamente a la calidad del servicio y a la satisfacción de las personas usuarias.

Funciones

• Resolución de incidencias, peticiones y consultas de usuarios.
• Soporte sobre puestos de trabajo, equipos de sobremesa, portátiles, impresoras y escáneres.
• Soporte técnico en entornos Microsoft, tanto a nivel de sistema operativo como de herramientas ofimáticas.
• Gestión y soporte de aplicaciones habituales de usuario: antivirus, navegadores, lectores PDF, herramientas de compresión, complementos y consola Java.
• Soporte especializado sobre aplicaciones corporativas y departamentales.
• Atención y asesoramiento a usuarios en consultas TIC.
• Participación en reuniones de seguimiento del servicio con el responsable del equipo.
• Elaboración y mantenimiento de documentación técnica del área IT.
• Impartición de formaciones a usuarios y nuevas incorporaciones sobre equipamiento y herramientas ofimáticas.

Ofrecemos: Contrato indefinido. Proyecto estable dentro de un servicio de soporte consolidado. Salario bruto anual de hasta 20.000 € brutos anual. Horario orientativo entre las 08:00 y las 17:30 aproximadamente, se adapta para garantizar la cobertura global del servicio. Modalidad presencial. Centro de trabajo ubicado en Plaça Pompeu Fabra, Girona.

Beneficios adicionales

• Retribución flexible: Tarjeta restaurante, tarjeta transporte, tickets guardería y la posibilidad de unirte a nuestro seguro de salud colectivo.
• Descuentos para empleados a través de la plataforma Benefits Corporate.

Te unirás a una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades para todas las personas, que se esfuerza por mantener un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación. Valoramos la diversidad, por lo que consideraremos todas las candidaturas sin importar su origen, género, edad, religión, orientación sexual o cualquier otra característica personal.

"En el caso de ser considerado finalista y seleccionado para incorporarse en NexTReT, le solicitaremos información adicional para poder cursar la contratación, con la única finalidad de poder acreditar fehacientemente la información de su CV, especialmente en cuanto a titulaciones académicas e información profesional relevante del CV. Si tuviera dudas sobre como aportar información de forma parcial, podrá indicarlo a la persona que gestione, en su caso, su contratación".

Requisitos Imprescindibles

• Formación mínima de MECES 1 (CFGS).
• Experiencia profesional de entre 1 y 3 años en funciones similares de soporte técnico a usuarios.
• Conocimientos de entornos Microsoft y soporte a puesto de trabajo.
• Experiencia en resolución de incidencias y atención a usuarios finales.
• Nivel alto de catalán.
• Capacidad de comunicación, orientación al usuario y proactividad.

Valorable

• Experiencia en soporte a aplicaciones corporativas de la Administración Pública.
• Conocimientos de herramientas ofimáticas, antivirus, navegadores, lectores PDF, Java y utilidades de usuario.
• Experiencia en elaboración de documentación técnica y formación a usuarios.