Técnico/A De Soporte Workplace Microsoft (Girona)

Nextret, S.L.; Oña; Presencial; EUR 18.000 - 22.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarjeta restaurante

Tarjeta transporte

Tickets guardería

Seguro de salud colectivo

Descripción de la vacante

NexTReT busca un/a Técnico/a de Soporte Workplace para un servicio de soporte tecnológico de la Generalitat de Catalunya. Te incorporarás a un equipo de cuatro técnicos que prestan soporte Workplace en un entorno Microsoft para unos 1.000 usuarios en Girona.

Funciones: resolución de incidencias, soporte de puestos de trabajo y herramientas, documentación técnica y formación a usuarios. Perfil con MECES 1 (CFGS) y 1–3 años de experiencia, con buen nivel de catalán.

Formación

• Formación mínima MECES 1 (CFGS)
• Experiencia previa 1–3 años en soporte técnico a usuarios
• Conocimientos de entornos Microsoft y soporte a puestos de trabajo
• Experiencia en resolución de incidencias y atención a usuarios finales
• Nivel alto de catalán
• Capacidad de comunicación y orientación al usuario

Responsabilidades

• Resolución de incidencias, peticiones y consultas de usuarios
• Soporte sobre puestos de trabajo, equipos de sobremesa, portátiles e impresoras
• Soporte en entornos Microsoft y herramientas ofimáticas
• Gestión y soporte de aplicaciones habituales de usuario
• Soporte especializado en aplicaciones corporativas y departamentales
• Atención y asesoramiento a usuarios en consultas TIC
• Participación en reuniones de seguimiento del servicio
• Elaboración y mantenimiento de documentación técnica
• Impartición de formaciones a usuarios y nuevas incorporaciones

Conocimientos

Soporte técnico

Microsoft entorno

Atención usuario

Documentación técnica

Educación

MECES 1 (CFGS)

Herramientas

Antivirus

Navegadores

Lectores PDF

Java

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

En NexTReT buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Workplace para participar en un servicio de soporte tecnológico para un importante entorno de la Generalitat de Catalunya.

Te incorporarás a un equipo formado por cuatro técnicos/as que prestan soporte Workplace a un entorno Microsoft con aproximadamente 1.000 usuarios en Girona.
Trabajarás en un servicio orientado a garantizar el correcto funcionamiento de los puestos de trabajo, ofreciendo soporte técnico especializado tanto sobre herramientas corporativas como sobre aplicaciones departamentales, contribuyendo directamente a la calidad del servicio y a la satisfacción de las personas usuarias.

Funciones:

• Resolución de incidencias, peticiones y consultas de usuarios.


• Soporte sobre puestos de trabajo, equipos de sobremesa, portátiles, impresoras y escáneres.


• Soporte técnico en entornos Microsoft, tanto a nivel de sistema operativo como de herramientas ofimáticas.


• Gestión y soporte de aplicaciones habituales de usuario: antivirus, navegadores, lectores PDF, herramientas de compresión, complementos y consola Java.


• Soporte especializado sobre aplicaciones corporativas y departamentales.


• Atención y asesoramiento a usuarios en consultas TIC.


• Participación en reuniones de seguimiento del servicio con el responsable del equipo.


• Elaboración y mantenimiento de documentación técnica del área IT.


• Impartición de formaciones a usuarios y nuevas incorporaciones sobre equipamiento y herramientas ofimáticas.

Ofrecemos:

• Contrato indefinido. Proyecto estable dentro de un servicio de soporte consolidado.


• Salario bruto anual de hasta 20.000 € brutos anual.


• Horario orientativo entre las 08:00 y las 17:30 aproximadamente, se adapta para garantizar la cobertura global del servicio.


• Modalidad presencial.


• Centro de trabajo ubicado en Plaça Pompeu Fabra, Girona.

Beneficios adicionales:
Retribución flexible: Tarjeta restaurante, tarjeta transporte, tickets guardería y la posibilidad de unirte a nuestro seguro de salud colectivo.
Descuentos para empleados a través de la plataforma Benefits Corporate.
Te unirás a una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades para todas las personas, que se esfuerza por mantener un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación. Valoramos la diversidad, por lo que consideraremos todas las candidaturas sin importar su origen, género, edad, religión, orientación sexual o cualquier otra característica personal.

\"En el caso de ser considerado finalista y seleccionado para incorporarse en NexTReT, le solicitaremos información adicional para poder cursar la contratación, con la única finalidad de poder acreditar fehacientemente la información de su CV, especialmente en cuanto a titulaciones académicas e información profesional relevante del CV. Si tuviera dudas sobre como aportar información de forma parcial, podrá indicarlo a la persona que gestione, en su caso, su contratación\".

Imprescindibles:

• Formación mínima de MECES 1 (CFGS).


• Experiencia profesional de entre 1 y 3 años en funciones similares de soporte técnico a usuarios.


• Conocimientos de entornos Microsoft y soporte a puesto de trabajo.


• Experiencia en resolución de incidencias y atención a usuarios finales.


• Nivel alto de catalán.


• Capacidad de comunicación, orientación al usuario y proactividad.

Valorable:

• Experiencia en soporte a aplicaciones corporativas de la Administración Pública.


• Conocimientos de herramientas ofimáticas, antivirus, navegadores, lectores PDF, Java y utilidades de usuario.


• Experiencia en elaboración de documentación técnica y formación a usuarios.