Técnico/a de Soporte Junior – NOC

Satlink; Madrid; Presencial; EUR 26.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Satlink, compañía líder en soluciones tecnológicas para la gestión y comunicaciones vía satélite, busca un profesional de atención al cliente para soporte de primera línea en Madrid. La función combina resolución de incidencias, redacción de notas técnicas y asistencia a usuarios.

Requisitos: formación como Técnico Superior en informática/electrónica/telecomunicaciones y al menos 2 años de experiencia. Ofrecemos entorno joven y oportunidades de desarrollo en un entorno tecnológico en constante

Formación

• Formación como Técnico Superior en un Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática, Electrónica o Telecomunicaciones
• Experiencia profesional mínima de 2 años en un puesto relacionado
• Salario fijo competitivo en línea con la experiencia y habilidades del candidato
• Ambiente de trabajo joven, estimulante, colaborativo y motivador.
• Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento en un entorno tecnológico en constante evolución.

Responsabilidades

• Asistencia de primera línea a clientes
• Redacción de notas técnicas y manuales
• Atender las consultas iniciales por teléfono o correo electrónico de los clientes
• Proporcionar asistencia en lo que respecta a los productos o servicios de la empresa
• Permanecer al día con las actualizaciones en los cambios dentro de la empresa
• Delegar los problemas difíciles al soporte de segundo nivel
• Solucionar consultas o incidencias de forma remota

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación clara

Redacción técnica

Educación

Técnico Superior en Informática, Electrónica o Telecomunicaciones

Descripción del empleo

Únete a Satlink, compañía líder en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la gestión, sostenibilidad y conocimiento de los océanos, recursos y soluciones de comunicación vía satélite. Nuestra misión es desarrollar tecnologías avanzadas que contribuyan a un futuro más sostenible y conectado. En nuestro equipo, valoramos la creatividad, la colaboración y la constante búsqueda de soluciones innovadoras.

Rol y responsabilidades:

• Asistencia de primera línea a clientes
• Redacción de notas técnicas y manuales
• Atender las consultas iniciales por teléfono o correo electrónico de los clientes
• Proporcionar asistencia en lo que respecta a los productos o servicios de la empresa
• Permanecer al día con las actualizaciones en los cambios dentro de la empresa
• Delegar los problemas difíciles al soporte de segundo nivel
• Solucionar consultas o incidencias de forma remota

Requisitos de cualificación y formación:

• Formación como Técnico Superior en un Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática, Electrónica o Telecomunicaciones
• Experiencia profesional mínima de 2 años en un puesto relacionado
• Salario fijo competitivo en línea con la experiencia y habilidades del candidato
• Ambiente de trabajo joven, estimulante, colaborativo y motivador.
• Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento en un entorno tecnológico en constante evolución.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, le informamos de que sus datos personales serán tratados por Satlink S.L. con la finalidad de incluir su candidatura en nuestros procesos de selección de personal. Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos en [e-mail]. Puede obtener información adicional sobre el tratamiento de sus datos en nuestra Política de Privacidad publicada en www.satlink.es