Técnico/a de soporte informático

Siticore; Las Torres de Cotillas; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Plan de formación continua

Crecimiento profesional

Buen ambiente de trabajo

Jornada 09:00-18:00

Job summary

Siticore, empresa de servicios de soporte IT y gestión de infraestructuras, busca incorporar un/a Técnico/a de Soporte Informático para trabajar en sus instalaciones de Las Torres de Cotilla (Murcia).

Entre las funciones se incluyen resolución de incidencias, atención presencial a usuarios, gestión de permisos en Active Directory y Entra ID, configuración de equipos y soporte diario. Se valora proactividad y orientación al usuario.

Qualifications

• Formación en informática (Grado Medio o Superior, SMR, ASIR o similar).
• Experiencia mínima de 1 año en puestos de soporte técnico o atención a usuarios.
• Conocimientos de Windows y herramientas Microsoft 365.
• Capacidad de resolución de incidencias y orientación al cliente.

Responsibilities

• Resolución de incidencias de primer nivel relacionadas con hardware, software y accesos.
• Atención y soporte técnico presencial a usuarios.
• Escalado y seguimiento de incidencias hacia otros niveles de soporte cuando sea necesario.
• Preparación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Gestión de usuarios y permisos en entornos Microsoft (Active Directory y Microsoft Entra ID/Azure).
• Configuración e instalación de periféricos y dispositivos corporativos.
• Registro, seguimiento y documentación de incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Elaboración y actualización de procedimientos técnicos y documentación interna.

Skills

Soporte técnico

Atención al usuario

Resolución de incidencias

Microsoft 365

Active Directory

Microsoft Entra ID/Azure

Ticketing

Education

Grado Medio o Superior en informática

SMR/ASIR o similar

Tools

Active Directory

Microsoft Entra ID/Azure

Microsoft 365

Ticketing systems

Job description

¡Únete a Siticore!

En Siticore, empresa especializada en servicios de soporte IT, gestión de infraestructuras tecnológicas y resolución de incidencias, seguimos creciendo y buscamos incorporar talento a nuestro equipo.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a los usuarios y te motiva resolver desafíos técnicos en tu día a día, queremos conocerte.

Actualmente buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático para prestar servicio en nuestras instalaciones de Las Torres de Cotilla (Murcia).

¿Cuáles serán tus funciones?

Como Técnico/a de Soporte Informático, formarás parte de un equipo dinámico y orientado al servicio, desempeñando funciones como:

• Resolución de incidencias de primer nivel relacionadas con hardware, software y accesos.
• Atención y soporte técnico presencial a usuarios.
• Escalado y seguimiento de incidencias hacia otros niveles de soporte cuando sea necesario.
• Preparación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Gestión de usuarios y permisos en entornos Microsoft (Active Directory y Microsoft Entra ID/Azure).
• Configuración e instalación de periféricos y dispositivos corporativos (impresoras, smartphones, escáneres, etc.).
• Registro, seguimiento y documentación de incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Elaboración y actualización de procedimientos técnicos y documentación interna.

¿Qué buscamos?

Más allá de los conocimientos técnicos, valoramos especialmente la actitud, la capacidad de aprendizaje y la orientación al usuario.

Buscamos personas que destaquen por:

• Capacidad para analizar y resolver problemas de forma eficiente.
• Habilidades de comunicación y trato con usuarios finales.
• Organización y responsabilidad en la gestión de tareas e incidencias.
• Proactividad y orientación a la mejora continua.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos.

Requisitos

Imprescindibles

• Formación en el área de informática (Grado Medio o Superior, SMR, ASIR o similar).
• Experiencia mínima de 1 año en puestos de soporte técnico o atención a usuarios.
• Conocimientos de sistemas operativos Microsoft Windows y herramientas Microsoft 365.
• Capacidad de resolución de incidencias y orientación al cliente.

Valorable

• Experiencia en gestión de usuarios mediante Active Directory o Microsoft Entra ID.
• Conocimientos de redes, PDAs y herramientas de ticketing.
• Certificaciones o formación complementaria en tecnologías Microsoft.

¿Qué ofrecemos?

En Siticore apostamos por el desarrollo profesional de las personas que forman parte de nuestro equipo. Por ello, ofrecemos:

• Contrato indefinido y estabilidad laboral.
• Plan de formación continua y acceso a certificaciones técnicas.
• Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
• Integración en una empresa en expansión, con proyectos tecnológicos de primer nivel.
• Excelente ambiente de trabajo y colaboración entre equipos.
• Jornada laboral, Lunes a Viernes (09:00 a 18:00)

¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo?

Si buscas una oportunidad estable, quieres seguir creciendo profesionalmente y te apasiona el mundo de la tecnología, nos encantaría conocerte.

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¡Atención, geeks del soporte!