Técnico/a de Soluciones al Cliente - Vehículo Eléctrico

CIRCUTOR; Viladecavalls; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Menú subvencionado

Seguro médico

Horario flexible

Trabajo híbrido (presencial y remoto)

Job summary

CIRCUTOR, líder en eficiencia energética, busca un Técnico/a de Soluciones al Cliente HUB – Vehículo Eléctrico para su área de Customer Success. Darás soporte técnico, diagnóstico de incidencias y asesoramiento a instaladores y clientes sobre equipos, software y plataformas asociadas.

Te integrarás en un equipo muy cualificado, con formación continua, horario flexible y opción de mezcla presencial y remoto.

Qualifications

• Requiere formación técnica y capacidad de diagnóstico
• Experiencia en soporte técnico o instalación de equipos eléctricos o electrónicos
• Conocimiento de diagnóstico y resolución de incidencias en soluciones de recarga de VE
• Capacidad de documentar diagnósticos y soluciones
• Conocimiento de conectividad y uso de herramientas de soporte y gestión de clientes

Responsibilities

• Ofrecer respuesta técnica y diagnóstico en contacto directo con instaladores y clientes para resolver incidencias de recarga de VE.
• Asesorar sobre instalación, configuración, uso y funcionamiento de equipos, software y plataformas asociadas.
• Colaborar con especialistas y equipos de servicio cuando se requiera ejecución de un servicio.
• Documentar diagnósticos, comprobaciones y soluciones asegurando trazabilidad en herramientas corporativas.
• Detectar incidencias recurrentes y contribuir a la mejora de productos y documentación técnica.
• Participar en la formación y aprendizaje del equipo.

Job description

Como Técnico/a de Soluciones al Cliente HUB – Vehículo Eléctrico integrado en el área corporativa de Customer Succes, te ofrecemos una posición de componente técnico de diagnóstico para dar respuesta a consultas e incidencias de productos y soluciones de recarga de vehículo eléctrico.

Concretamente tu misión será ofrecer respuesta técnica a clientes sobre los productos y soluciones Circutor, identificando y cualificando sus necesidades, resolviendo las consultas e incidencias correspondientes al ámbito de respuesta de Customer Succes y activando el circuito adecuado cuando sea necesaria la ejecución de un servicio. El puesto contribuye a proporcionar una atención ágil, resolutiva y trazable, favoreciendo su continuidad y una experiencia satisfactoria para el cliente.

Tu día a día

• Ofrecer respuesta técnica y diagnóstico en contacto directo con instaladores, clientes finales e ingenierías, guiando las comprobaciones necesarias para resolver consultas e incidencias de soluciones de recarga de vehículo eléctrico.
• Asesorar sobre la instalación, configuración, uso y funcionamiento de los equipos, software y plataformas asociadas.
• Colaborar con especialistas y equipos de servicio cuando la necesidad requiera conocimientos adicionales o la ejecución de un servicio, facilitando la información técnica necesaria.
• Documentar los diagnósticos, comprobaciones y soluciones, asegurando la trazabilidad de los casos en las herramientas corporativas.
• Detectar incidencias recurrentes y contribuir a mejorar los productos, los procesos y la documentación técnica.
• Compartir conocimientos y buenas prácticas, colaborando en la formación y el aprendizaje del equipo.
• Ciclo Formativo de Grado Superior de ámbito técnico, preferentemente en Electricidad y Electrónica, Automatización o formación equivalente.
• Valorable Grado en Ingeniería de ámbito Industrial o Administración de Empresas
• Valorable formación complementaria en Gestión de Equipos y Proyectos.
• Experiencia mínima de 2 a 3 años en soporte técnico, mantenimiento, instalación o puesta en servicio de equipos eléctricos o electrónicos.
• Valorable conocimientos de conectividad y configuración de equipos, así como con herramientas de soporte y gestión de clientes; experiencia o conocimientos en recarga de vehículo eléctrico o Eficiencia Energética Eléctrica.
• Integrarte en una empresa líder en su sector con un entorno de innovación, altamente cualificado y con un salario competitivo acorde a los valores aportados.
• Menú subvencionado con productos saludables y de proximidad.
• Plan de formación continua.
• Beneficios sociales; opción a seguro médico a un precio muy competitivo.
• Horario flexible.
• Viernes intensivo.
• Combinación presencial y trabajo a distancia.

Acerca del proceso de selección

• Entrevista inicial con el equipo de HR para conocernos y presentarte la posición.
• Entrevista técnica con el/la Hiring Manager.
• Propuesta de incorporación.

Estamos comprometidos/as con la igualdad de oportunidades y con la creación de un entorno laboral inclusivo para todas las personas. Por ello, damos la bienvenida a las candidaturas independientemente de su origen étnico, nacionalidad, género, identidad de género, color, creencias religiosas, discapacidad, orientación sexual, edad o estado civil.

Sobre nuestra compañía

¡La Eficiencia Energética es nuestra razón de ser! Somos una empresa comprometida con la Innovación, el Futuro Energético y con nuestros Clientes y Proveedores. Damos servicio a más de 100 países. Somos Experiencia, Tecnología y Proximidad. ¡Un gran equipo de más de 250 personas ¿Nos acompañas?

Energías renovables, Recarga inteligente para vehículos, Compensación de energía reactiva y filtrado de armónicos, Protección y control metering, Medidas y control.

Hemos cumplido 50 años de Eficiencia e Innovación. Nuestra central se ubica en Viladecavalls, a 30 min de Barcelona, y contamos con filiales en Argentina, Perú, México y Francia.