Técnico/a de Servicios Soft - Barcelona (Temporal larga duración)

Serveo; Barcelona; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibilidad horaria

Certificado EFR de la Fundación MásF</

Retribución competitiva

Job summary

Serveo busca un/a Técnico/a de Operaciones Soft Services (Temporal) para apoyar la gestión de contratos de limpieza y servicios auxiliares en clientes de referencia. Colaborarás con los gestores del servicio, coordinando equipos y manteniendo la relación con el cliente.

Se valorará experiencia en gestión de servicios, coordinación de equipos y atención al cliente. Oferta a largo plazo, posibilidad de contrato indefinido, flexibilidad horaria y un entorno de trabajo orientado al desarrollo

Qualifications

• Experiencia de al menos 2 años en gestión de servicios, coordinación de equipos o atención a clientes.
• Se valorará experiencia en limpieza, servicios auxiliares, retail, hostelería o entornos con alta gestión de personal.
• Liderazgo, coordinación y resolución de incidencias.
• Formación relacionada con gestión de personas/servicios o empresa.

Responsibilities

• Apoyo en la gestión diaria de contratos de limpieza y servicios auxiliares.
• Coordinación y seguimiento de equipos operativos en diferentes centros.
• Supervisión de la correcta prestación de los servicios y resolución de incidencias.
• Interlocución con clientes y apoyo en reuniones de seguimiento.
• Control de indicadores de servicio, calidad y productividad.
• Apoyo en la planificación de recursos y organización de los equipos.
• Seguimiento del cumplimiento de procedimientos y estándares de seguridad.
• Elaboración de informes y reporting operativo.
• Colaboración en la puesta en marcha de nuevos servicios y contratos.

Skills

gestión operativa de servicios

coordinar equipos

orientación al cliente

Education

Grado universitario en gestión de personas/servicios/empresa

Tools

Excel

gestión de proyectos

Job description

Técnico/a de Servicios Soft (Temporal larga duración)

¿Quieres formar parte del equipo de Serveo?

Si quieres que cada día sea diferente, enfrentándote a nuevos desafíos y formando parte de un equipo que te permita desarrollar todas tus capacidades, ¡sigue leyendo!

En Serveo somos un equipo multidisciplinar, diverso e inclusivo, formado por más de 48.000 profesionales. Prestamos servicio a clientes de industria, salud, corporate, government, infraestructuras y social ofreciendo soluciones integrales, innovadoras y sostenibles.

Sonreímos al cambio y afrontamos juntos cada nuevo reto, impulsando la excelencia de nuestros servicios y fomentando el crecimiento de nuestros equipos en un extraordinario ambiente de trabajo.

¡Orgullosos/as de ser reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España por Forbes 2023 y por Actualidad Económica (El Mundo) como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España 2024!

Desde la dirección de Corporate buscamos un/a Técnico/a de Operaciones Soft Services (Temporal) para dar soporte a la gestión de varios contratos de limpieza y servicios auxiliares en clientes de referencia.

La persona seleccionada trabajará junto a los gestores del servicio, participando en la coordinación operativa, el seguimiento de equipos y la relación con clientes, adquiriendo progresivamente responsabilidades dentro del negocio.

Las funciones principales serán:

• Apoyo en la gestión diaria de contratos de limpieza y servicios auxiliares.
• Coordinación y seguimiento de equipos operativos en diferentes centros.
• Supervisión de la correcta prestación de los servicios y resolución de incidencias.
• Interlocución con clientes y apoyo en reuniones de seguimiento.
• Control de indicadores de servicio, calidad y productividad.
• Apoyo en la planificación de recursos y organización de los equipos.
• Seguimiento del cumplimiento de procedimientos y estándares de seguridad.
• Elaboración de informes y reporting operativo.
• Colaboración en la puesta en marcha de nuevos servicios y contratos.
• Grado universitario o formación relacionada con la gestión de personas, servicios o empresa.
• Se valorará formación complementaria en gestión de equipos, servicios o Facility Management.

Conocimientos

• Conocimientos de gestión operativa de servicios.
• Capacidad para coordinar equipos y gestionar incidencias.
• Orientación al cliente y a la mejora continua.

Nivel alto de catalán (C1 -Nativo)

• Nivel avanzado de Excel y herramientas de gestión de proyectos.

Experiencia

• Experiencia de al menos 2 años en gestión de servicios, coordinación de equipos o atención a clientes.
• Se valorará experiencia en limpieza, servicios auxiliares, retail, hostelería o entornos con alta gestión de personal.
• Liderazgo y capacidad de coordinación.
• Capacidad organizativa y resolución de incidencias.
• Proactividad, dinamismo y orientación al servicio.
• Contrato temporal de larga duración: te ofrecemos un proyecto a largo plazo en una empresa líder en servicios de infraestructuras.
• Posibilidad de un contrato indefinido a futuro.
• Flexibilidad para facilitar la conciliación. Serveo ha sido galardonada con el Certificado EFR de la Fundación Más Familia, por su implicación en la conciliación personal, familiar y laboral. En este puesto tendrás:
• Flexibilidad horaria de entrada y salida
• Retribución total altamente competitiva en el sector, compuesta por una retribución fija más una retribución variable
• Desarrollo y proyección profesional: a través de la participación en proyectos transversales, formación y movilidad interna.
• Excepcional ambiente de trabajo, en el que te sentirás como ‘en familia’ desde el primer día. En Serveo impulsamos una forma de trabajar que deja de lado las jerarquías y empodera a cada persona para ser líder en su día a día.