Técnico/a de Operaciones Soft – Gestión de Servicios

Serveo; Barcelona; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibilidad horaria

Certificado EFR de la Fundación MásF</

Retribución competitiva

Descripción de la vacante

Serveo busca un/a Técnico/a de Operaciones Soft Services (Temporal) para apoyar la gestión de contratos de limpieza y servicios auxiliares en clientes de referencia. Colaborarás con los gestores del servicio, coordinando equipos y manteniendo la relación con el cliente.

Se valorará experiencia en gestión de servicios, coordinación de equipos y atención al cliente. Oferta a largo plazo, posibilidad de contrato indefinido, flexibilidad horaria y un entorno de trabajo orientado al desarrollo

Formación

• Experiencia de al menos 2 años en gestión de servicios, coordinación de equipos o atención a clientes.
• Se valorará experiencia en limpieza, servicios auxiliares, retail, hostelería o entornos con alta gestión de personal.
• Liderazgo, coordinación y resolución de incidencias.
• Formación relacionada con gestión de personas/servicios o empresa.

Responsabilidades

• Apoyo en la gestión diaria de contratos de limpieza y servicios auxiliares.
• Coordinación y seguimiento de equipos operativos en diferentes centros.
• Supervisión de la correcta prestación de los servicios y resolución de incidencias.
• Interlocución con clientes y apoyo en reuniones de seguimiento.
• Control de indicadores de servicio, calidad y productividad.
• Apoyo en la planificación de recursos y organización de los equipos.
• Seguimiento del cumplimiento de procedimientos y estándares de seguridad.
• Elaboración de informes y reporting operativo.
• Colaboración en la puesta en marcha de nuevos servicios y contratos.

Conocimientos

gestión operativa de servicios

coordinar equipos

orientación al cliente

Educación

Grado universitario en gestión de personas/servicios/empresa

Herramientas

Excel

gestión de proyectos

Descripción del empleo

Serveo busca un/a Técnico/a de Operaciones Soft Services (Temporal) para apoyar la gestión de contratos de limpieza y servicios auxiliares en clientes de referencia. Colaborarás con los gestores del servicio, coordinando equipos y manteniendo la relación con el cliente.

Se valorará experiencia en gestión de servicios, coordinación de equipos y atención al cliente. Oferta a largo plazo, posibilidad de contrato indefinido, flexibilidad horaria y un entorno de trabajo orientado al desarrollo