Técnico/a ATE

Universidad Europea; Villaviciosa de Odón; Presencial; EUR 15.000 - 20.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo 1 día/semana

Salario fijo-discontinuo

Retribución flexible

Formación continua

Seguro médico privado

Cheques restaurante

Descuentos en transporte público

Descripción de la vacante

La Universidad Europea, campus Villaviciosa de Odón (Madrid), busca técnicos de ATE con Francés para reforzar la atención a estudiantes durante la campaña de verano 2026. Se encargará de mejorar la comunicación con los alumnos, detectar necesidades y resolver incidencias con trato personalizado.

Se valorarán al menos 2 años en atención al cliente, dominio del español e inglés (C1); jornada completa de 35 h/semana, con un día de teletrabajo y posibilidad de estabilizarse tras la campaña.

Formación

• Titulación universitaria acordada (licenciatura o grado).
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferentemente en telemarketing o sector educativo.
• Dominio del español (nativo) y inglés C1; francés C1 valorable. Manejo intermedio de Office.

Responsabilidades

• Seguimiento individualizado de cada consulta y detección de incidencias, informando al alumno del estado de sus gestiones.
• Intermediación de gestiones del estudiante con Secretaría Académica, Matrícula y Finanzas.
• Asistencia básica en plataformas y comunicación de incidencias (Campus virtual, correo, reserva de espacios, app, wifi, Office).
• Diseño y creación de contenidos para dinamizar la información al estudiante (dípticos, manuales, carteles).
• Tramitación del Carné Universitario (nuevos, duplicados, trámites).
• Gestión del seguro escolar y archivo de documentación.

Conocimientos

Empatía

Habilidades comunicativas

Gestión del estrés

Multitarea

Adaptabilidad al cambio

Educación

Licenciatura o Grado Universitario

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Job Description

¿Tienes experiencia previa en servicios de atención al cliente en telemarketing? ¿Te gustaría tener una oportunidad profesional en la UEM donde puedas demostrar todo tu potencial y abrirte puertas para estabilizarte con nosotros? ¡Sigue leyendo!
Desde la Universidad Europea de Madrid estamos en búsqueda de varios/as Técnicos/as de ATE con Francés para incorporarse a nuestro equipo de Atención a Estudiantes durante la campaña de verano 2026, cuya misión será mejorar las competencias de comunicación con el cliente, detección de necesidades y resolución de incidencias a través de un trato personalizado y exclusivo.

¿Qué funciones realizarás?

• Seguimiento individualizado de cada consulta, adelantándose a posibles incidencias e informando periódicamente a cada alumno/a del estado de sus consultas.
• Intermediación en las gestiones del estudiante con Dpto. Secretaría Académica, Matriculación y Finanzas.
• Asistencia básica en el uso de plataformas y comunicación de incidencias (campus virtual y correo, portal de reserva de espacios, app, wifi, mylabs, descarga paquete office).
• Diseño y creación de contenidos para dinamizar la información que se da al estudiante (dípticos, manuales y carteles informativos).
• Tramitación del Carné Universitario (nuevos, duplicados, trámites y seguimiento hasta su obtención).
• Tramitación del seguro escolar (gestión de partes y archivo documentación).

¿Qué requisitos debes cumplir?

• Titulación académica: Licenciatura o Grado Universitario
• Experiencia previa: al menos 2 años en puestos de atención al cliente con idiomas (preferentemente, en el sector telemarketing o educativo).
• Idiomas: español nivel nativo e inglés nivel C1 (se realizará prueba). Valorable francés C1.
• Herramientas ofimáticas: paquete office nivel intermedio.
• Perfil: persona orientada al alumno, empática, con buenas habilidades comunicativas, alta capacidad de gestión del estrés y autocontrol, multitasking y alta capacidad de adaptación al cambio.

¿Qué ofrecemos?

• Zona de trabajo: campus Villaviciosa de Odón (Madrid)
• Horario: L-V, 09:00 a 17:00h (1 día Teletrabajo)
• Contrato: 35h/sem., fijo-discontinuo + posibilidades de estabilizarse tras la campaña
• Salario: 17.500€
• Retribución flexible: amplio paquete de beneficios sociales por ser empleado/a UE (descuentos en formación, seguro médico privado, cheques guardería, cheques restaurante, descuentos en transporte público...).
• Crecimiento: acceso a formación continuada, Plan de Desarrollo y Carrera Profesional dentro del equipo y empresas del grupo.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Incorporación: Septiembre 2026

About Us

La Universidad Europea es una institución dinámica, orientada a aportar valor a la sociedad y a contribuir activamente a su progreso. Fiel a su vocación innovadora, promueve una investigación aplicada y útil para la sociedad y sustenta su actividad en la potenciación del individuo, con un modelo educativo internacional, conectado con el mundo profesional y de alta calidad académica. Esta filosofía la ha convertido en la primera universidad privada de España por número de estudiantes. Actualmente son cerca de 30.000 los alumnos de Grado, Postgrado o Formación Profesional Superior que cada año se forman en alguno de sus campus. La institución cuenta, en España, con tres centros universitarios: Universidad Europea de Madrid, Universidad Europea de Valencia y Universidad Europea de Canarias.