Technology Integration & Service Delivery Lead - Gft Technologies

Gft Technologies; Alcobendas; Presencial; EUR 70.000 - 110.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GFT Technologies busca un líder de Integración Tecnológica y Service Delivery para un proyecto internacional en banca. Liderarás la integración y operación de soluciones de terceros dentro de un ecosistema global, asegurando calidad y cumplimiento.

Trabajarás con negocio, arquitectura, ingeniería y ciberseguridad en un entorno internacional, con impacto en continuidad operativa y mejora continua, enfatizando automatización e IA.

Formación

• Experiencia en gestión de proveedores y servicios IT externalizados.
• Experiencia coordinando equipos de soporte (Tier 1 y 2).
• Al menos 3 años liderando iniciativas tecnológicas o equipos multidisciplinares.
• Experiencia en Service Delivery, Vendor Management o gestión de servicios tecnológicos.
• Conocimiento de arquitecturas empresariales e integraciones entre sistemas.
• Inglés fluido (C1) y entornos Agile.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Liderar la integración y puesta en marcha de soluciones de terceros en un marco global.
• Gestionar relaciones con proveedores estratégicos y servicios externalizados.
• Coordinar equipos de soporte (Tier 1 y Tier 2) para continuidad y calidad del servicio.
• Actuar como referente técnico y funcional entre internal y proveedores.
• Supervisar incidencias, escalaciones, riesgos operativos y planes de mejora continua.
• Coordin ar despliegues internacionales con equipos locales y globales.
• Garantizar cumplimiento de estándares de arquitectura, ciberseguridad y resiliencia.
• Liderar iniciativas transversales entre tecnología y negocio.
• Impulsar automatización e IA para optimizar procesos.

Conocimientos

Vendor management

Service delivery

Stakeholder management

Team coordination

Agile experience

Arquitecturas e integraciones

APIs REST/SOAP

Ciberseguridad

SLA/KPI

Automatización e IA

Inglés C1

Herramientas

Kafka

MQ

Firewalls

VPNs

Descripción del empleo

En GFT buscas un Technology Integration & Service Delivery Lead para un proyecto internacional en banca. Liderarás la integración y operación de soluciones de terceros dentro de un ecosistema global, asegurando calidad y cumplimiento. Colaborarás con equipos de negocio, arquitectura, ingeniería y ciberseguridad en un entorno internacional. La posición ofrece impacto en la continuidad operativa y la mejora continua, con foco en automatización e IA. Es una oportunidad para liderar iniciativas transversales y contribuir a la excelencia tecnológica de clientes globales.

• Liderar la integración y puesta en marcha de soluciones de terceros en un marco global
• Gestionar relaciones con proveedores estratégicos y servicios externalizados
• Coordinar equipos de soporte (Tier 1 y Tier 2) para continuidad y calidad del servicio
• Actuar como referente técnico y funcional entre internal y proveedores
• Supervisar incidencias, escalaciones, riesgos operativos y planes de mejora continua
• Coordinar despliegues e implantaciones internacionales con equipos locales y globales
• Garantizar cumplimiento de estándares de arquitectura, ciberseguridad, resiliencia y gobierno tecnológico
• Liderar iniciativas transversales entre áreas de tecnología y negocio
• Impulsar automatización y optimización de procesos mediante IA

Requisitos principales

• Experiencia sólida en gestión de proveedores y servicios IT externalizados
• Experiencia coordinando equipos de soporte y servicios gestionados (Tier 1 y 2)
• Al menos 3 años liderando iniciativas tecnológicas o equipos multidisciplinares
• Experiencia en Service Delivery, Vendor Management o gestión de servicios tecnológicos
• Conocimiento de arquitecturas empresariales e integraciones entre sistemas
• Experiencia con APIs REST y SOAP
• Plataformas de mensajería (Kafka, MQ)
• Redes, conectividad segura, firewalls y VPN
• Integraciones entre plataformas distribuidas
• Capacidad para trabajar con métricas operativas y SLA/KPI
• Experiencia gestionando stakeholders de negocio y tecnología
• Inglés fluido (mínimo C1)
• Experiencia en entornos Agile
• Excelentes habilidades de comunicación
• Orientación al cliente y a la calidad de servicio