Technical Customer Care Specialist

Vitalera; País Vasco; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Kuehne+Nagel en Irún busca un/a Road Logistics Customer Care Specialist para gestionar flujos logísticos por carretera, contactar con clientes y proveedores, y coordinar la entrega de mercancías.

Trabajarás bajo la Responsable de Tráfico Terrestre, usando la plataforma myKN y herramientas digitales, con foco en calidad de servicio y cumplimiento de plazos.

Qualifications

• Los estudios académicos vinculados a la Logística o Comercio Internacional serán valorados positivamente.
• Inglés fluido. El alemán será considerado un importante valor añadido.
• Dominio de las herramientas ofimáticas.

Responsabilités

• Gestión de la relación con los clientes, asegurando una comunicación fluida y una atención de calidad.
• Respuesta a consultas sobre tarifas puntuales, envíos, incidencias y servicios ofrecidos por Kuehne + Nagel.
• Soporte a los clientes en el uso de la plataforma myKN y de otras herramientas digitales de la Compañía.
• Gestión del onboarding de nuevos clientes, facilitando su integración y conocimiento de nuestros procesos y soluciones.
• Monitorización y seguimiento de las entregas, asegurando la correcta salida de las mercancías, el cumplimiento de los plazos de entrega y manteniendo informados a los clientes sobre el estado de sus envíos.

Connaissances

Inglés fluido

Alemán valor añadido

Ofimática

Description du poste

**Es más que un trabajo**

Como miembro del equipo de Freight Forwarding en Kuehne+Nagel, desempeñarás un papel clave en el transporte de mercancías, la optimización de procesos y el cumplimiento de las promesas hechas a nuestros clientes. Y al transportar medicamentos, juguetes y piezas esenciales de maquinaria, no solo entregas productos: haces posibles pequeños y grandes momentos para personas en todo el mundo. En Kuehne+Nagel, nuestra contribución cuenta de más maneras de las que imaginamos.

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En la actualidad, Kuehne + Nagel selecciona un/a Road Logistics Customer Care Specialist para sus oficinas ubicadas en Irún. En dependencia del/de la Responsable de Tráfico Terrestre, gestionarás los flujos de mercancías de mercancías por carretera y mantendrás una interlocución fluida, tanto con clientes, como con proveedores y compañeros/as.

**Cómo generar impacto**

• Gestión de la relación con los clientes, asegurando una comunicación fluida y una atención de calidad.
• Respuesta a consultas sobre tarifas puntuales, envíos, incidencias y servicios ofrecidos por Kuehne + Nagel.
• Soporte a los clientes en el uso de la plataforma myKN y de otras herramientas digitales de la Compañía.
• Gestión del onboarding de nuevos clientes, facilitando su integración y conocimiento de nuestros procesos y soluciones.
• Monitorización y seguimiento de las entregas, asegurando la correcta salida de las mercancías, el cumplimiento de los plazos de entrega y manteniendo informados a los clientes sobre el estado de sus envíos.

**Lo que nos gustaría que aportes**

• Los estudios académicos vinculados a la Logística o Comercio Internacional serán valorados positivamente.
• Inglés fluido. El alemán será considerado un importante valor añadido.
• Vocación por el sector del comercio internacional.
• Dominio de las herramientas ofimáticas.

**¿Qué hay para ti?**

En Kuehne+Nagel tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en un entorno global, dinámico y centrado en el cliente. Formarás parte de un equipo que impulsa la excelencia operativa y la innovación en el sector logístico, trabajando con clientes internacionales y equipos multidisciplinares. Ofrecemos un entorno colaborativo donde podrás crecer profesionalmente, desarrollar tus habilidades y contribuir directamente al éxito de la organización.

**¿Quiénes somos?**

La logística da forma a la vida cotidiana, desde los productos que consumimos hasta la atención médica en la que confiamos. En Kuehne+Nagel, tu trabajo va más allá de la logística; hace posible tanto los momentos cotidianos como los más especiales en la vida de las personas alrededor del mundo.

Como líder global con una sólida trayectoria y una visión enfocada en impulsar el mundo hacia adelante, ofrecemos un entorno seguro y estable donde tu carrera puede marcar una verdadera diferencia. Ya sea ayudando a entregar medicamentos que salvan vidas, desarrollando soluciones de transporte sostenibles o apoyando a nuestras comunidades locales, tu carrera contribuirá a más de lo que imaginas.

Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.