Bilingual Spanish & Catalan Customer Care Specialist

Cross Border Talents; Barcelona; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Portátil y móvil

Parking

Bienestar

Desarrollo profesional

Job summary

Kuehne + Nagel está buscando un/a profesional para asegurar la calidad, el cumplimiento y la mejora continua de las operaciones logísticas en el sector Healthcare. La posición implica gestionar el Sistema de Gestión de Calidad y coordinar auditorías internas y externas, con orientación a la satisfacción del cliente y el cumplimiento normativo.

Se valorará formación en calidad o logística, experiencia en contratos logísticos y dominio de Excel. Se requiere inglés medio y carnet de conducir.

Qualifications

• Formación profesional o universitaria en el ámbito de calidad o logística.
• Experiencia mínima de 1 año en operaciones de Contract Logistics, Healthcare o entornos logísticos similares.
• Conocimiento práctico de Sistemas de Gestión de Calidad y mejora continua.
• Experiencia en gestión y seguimiento de auditorías internas, externas y de clientes.
• Conocer las normas ISO 9001, ISO 13485, ISO 14001, OSHAS 1800 y EN 9100; conocer GDP/BDP (Buenas Prácticas de Distribución).
• Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Nivel medio de inglés, tanto escrito como hablado.
• Capacidad analítica para identificar riesgos, resolver problemas y desarrollar planes de acción.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización, trabajo en equipo y orientación al cliente y a la mejora continua.
• Imprescindible carnet de conducir y vehículo propio.

Responsibilities

• Garantizar la correcta implementación y seguimiento del Sistema de Gestión de Calidad; según la normativa aplicable.
• Identificar oportunidades de mejora y optimizar procesos operativos.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y medioambiente.
• Coordinar y dar seguimiento a planes de mejora continua.
• Gestionar procesos del sistema de calidad: No-Conformidades, CAPAs, Controles de Cambios, Formación, Gestión Documental, Autoinspecciones, Gestión Proveedores.
• Coordinar y verificar cumplimiento de programas de control de plagas, limpieza, mantenimiento, calibración en instalaciones y equipos.
• Mantener actualizada la documentación, procedimientos e instrucciones de trabajo.
• Promover el cumplimiento de requisitos del cliente y de las autoridades sanitarias.
• Apoyar auditorías internas y externas, así como análisis de riesgos.
• Supervisar el cumplimiento de procesos logísticos y normativas aplicables.
• Definir y monitorizar KPIs para asegurar la eficiencia del Sistema de Gestión de Calidad.

Skills

Calidad y cumplimiento

Auditorías internas/externas

Mejora continua

Gestión de KPIs

Análisis de riesgos

Comunicación

Education

Formación en calidad/logística

Tools

Microsoft Office (Excel)

Sistemas de Gestión de Calidad

Job description

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

**Es más que un trabajo**
Únete a nuestro equipo en San Esteve Sesrovires!
Serás clave en asegurar la calidad y cumplimiento de los procesos logístico en el sector sanitario (Healthcare) manteniendo el sistema de calidad, llevando controles, auditorías y mejora continua para garantizar el cumplimiento regulatorio, la excelencia opertiva y la satisfaccion del cliente. La posición está abierta también a perfiles junior que quieran desarrollar su carrera en el ámbito de Quality&Compliance en el sector Healthcare
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Serás el/la responsable de asegurar la calidad, el cumplimiento y la mejora continua de las operaciones logísticas del centro, garantizando el alineamiento con los estándares de Kuehne+Nagel y los requisitos de las autoridades sanitarias y nuestros clientes del sector Healthcare. Asimismo, apoyarás las auditorías, la gestión documental y el desarrollo de procedimientos que impulsen la excelencia operacional, el cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente.
**Cómo generar impacto**

• Garantizar la correcta implementación y seguimiento del Sistema de Gestión de Calidad;según la normativa aplicable;
• Identificar oportunidades de mejora y optimizar procesos operativos;
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y medioambiente;
• Coordinar y dar seguimiento a planes de mejora continua;
• Gestionar todos los procesos del sistema de calidad: No-Conformidades, CAPAs, Controles de Cambios, Formación Personal, Gestión Documental, Autoinspecciones, Gestión Proveedores .;
• Coordinar y verificar cumplimiento de los programas de control de plagas, limpieza, mantenimiento, calibración, . de las instalaciones y equipos según aplique;
• Mantener actualizada la documentación, procedimientos e instrucciones de trabajo;
• Promover el cumplimiento de los requisitos y expectativas del cliente y de las autoridades sanitarias;
• Apoyar auditorías internas y externas, así como análisis de riesgos;
• Supervisar el cumplimiento de procesos logísticos y normativas aplicables;
• Definir y monitorizar KPIs para asegurar la eficiencia del Sistema de Gestión de Calidad implementado;
• Fomentar una cultura de calidad, excelencia operacional y cumplimiento normativo.

**Lo que nos gustaría que aportes**

• Formación Profesional o universitaria en el ámbito;
• Experiencia mínima de 1 año en operaciones de Contract Logistics, Healthcare o entornos logísticos similares;
• Conocimiento práctico de Sistemas de Gestión de Calidad y mejora continua;
• Experiencia en gestión y seguimiento de auditorías internas, externas y de clientes;
• Deseable conocimientos de las normas ISO 9001, ISO 13485, ISO 14001, OSHAS 1800 y EN 9100. Conocer los principios y las directrices de GDP o BDP (Buenas Prácticas de Distribución);
• Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel para análisis y seguimiento de indicadores;
• Nivel medio de inglés, tanto escrito como hablado;
• Capacidad analítica para identificar riesgos, resolver problemas y desarrollar planes de acción efectivos;
• Excelentes habilidades de comunicación, organización, trabajo en equipo y orientación al cliente y a la mejora continua.NOTA: Imprescindible disponer de carnet de conducir y vehículo propio, ya que el centro de trabajo no es accesible mediante transporte público.

**¿Qué hay para ti?**

• Flexibilidad: Horarios de trabajo flexibles para una buena conciliación entre la vida laboral y personal;
• Promoción de la salud: Ofertas deportivas y de bienestar, servicios de asesoramiento como apoyo para el equilibrio entre la vida personal y laboral, programas de bienestar específicos por ubicación;
• Equipamiento y entorno de trabajo: Portátil y teléfono móvil de empresa, plazas de aparcamiento, buenas conexiones con el transporte público, agua, café y fruta gratuitos;
• Perspectiva: Cursos de formación para el desarrollo profesional y personal, como clases de idiomas y programas de desarrollo;
• Descuentos: Diversos descuentos con numerosas empresas asociadas de sectores como moda, ocio, electrónica, hogar y más;
• Trabajo en equipo: Ambiente laboral agradable en una gran empresa, diversos eventos de equipo y corporativos, programa de recomendación de nuevos empleados con bonificación incluida.

**¿Quiénes somos?**

La logística da forma a la vida cotidiana, desde los productos que consumimos hasta la atención médica en la que confiamos. En Kuehne+Nagel, tu trabajo va más allá de la logística; hace posible tanto los momentos cotidianos como los más especiales en la vida de las personas alrededor del mundo.

Como líder global con una sólida trayectoria y una visión enfocada en impulsar el mundo hacia adelante, ofrecemos un entorno seguro y estable donde tu carrera puede marcar una verdadera diferencia. Ya sea ayudando a entregar medicamentos que salvan vidas, desarrollando soluciones de transporte sostenibles o apoyando a nuestras comunidades locales, tu carrera contribuirá a más de lo que imaginas.

Aconsejamos amablemente a las agencias de colocación que se abstengan de enviar perfiles no solicitados. Cualquier presentación de candidatos sin un acuerdo previo firmado se considerará de nuestra propiedad y no se pagarán honorarios.

Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.