Team Lead de Logística Inversa

Deporvillage.com; Manresa; Presencial; EUR 36.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario flexible

1 día de teletrabajo a la semana

Descuentos para empleados

Catering en oficinas

Ayuda al bienestar

Fruta semanal

Descripción de la vacante

Deporvillage busca un/a Team Lead para liderar la logística inversa, gestionar garantías y devoluciones, y optimizar tiempos mediante automatización y analítica de datos. Se valorará experiencia en entornos de ecommerce o retail y conocimiento de WMS/ERP.

La posición es en Manresa, con horario regular y enfoque en mejoras de procesos para reducir costes y mejorar la experiencia del cliente.

Formación

• Liderar equipos, definir objetivos y evaluar desempeño.
• Mentalidad analítica y enfoque en KPIs de eficiencia.
• Capacidad para proponer mejoras y automatizar procesos.

Responsabilidades

• Liderazgo y gestión de equipo: Supervisar, motivar y desarrollar al equipo a tu cargo, definiendo objetivos claros (KPIs) y evaluando su desempeño.
• Gestión de garantías y devoluciones: Liderar el ciclo de vida de las garantías y devoluciones, asegurando el cumplimiento de las políticas internas y legales.
• Optimización de tiempos: Monitorear y reducir los tiempos de procesamiento desde la solicitud de devolución hasta la resolución.
• Automatización de procesos: Identificar tareas repetitivas y manuales dentro del flujo de logística inversa para diseñar e implementar soluciones tecnológicas (workflows, integraciones con ERP/WMS).
• Analítica de datos: Analizar métricas de devoluciones y cancelaciones para identificar patrones y motivos de devolución.
• Control de costes: Optimizar costes asociados a la logística inversa (transporte, reacondicionamiento, mermas).
• Familiaridad con sistemas de gestión de almacenes (WMS) y ERPs.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Analítica de datos

KPIs

Herramientas

ERP

WMS

Descripción del empleo

En Deporvillage trabajamos con pasión por lo que hacemos, con mentalidad de equipo y ambición por superarnos cada día.

Creemos en el esfuerzo compartido, en el trabajo bien hecho y en crear un entorno donde las personas puedan crecer, aportar y disfrutar del camino.

Si buscas un lugar donde tu trabajo tenga impacto, donde puedas aprender, proponer y formar parte de un proyecto que avanza con fuerza, queremos conocerte.

¿A quién buscamos?

Estamos ampliando nuestro equipo de Logística Inversa y buscamos un/a Team Lead que comparta nuestra visión y ganas de superarse día a día.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Liderazgo y gestión de equipo: Supervisar, motivar y desarrollar al equipo a tu cargo, definiendo objetivos claros (KPIs) y evaluando su desempeño.


• Gestión de garantías y devoluciones: Liderar el ciclo de vida de las garantías y devoluciones de la compañía, asegurando el cumplimiento de las políticas internas y legales.


• Optimización de tiempos: Monitorear y reducir los tiempos de procesamiento, desde que el cliente solicita una devolución o cancelación hasta que se ejecuta la resolución.


• Automatización de procesos: Identificar tareas repetitivas y manuales dentro del flujo de logística inversa para diseñar e implementar soluciones tecnológicas (workflows, integraciones con ERP/WMS, etc.).


• Analítica de datos: Analizar las métricas de devoluciones y cancelaciones para identificar patrones, motivos de devolución y tasas de incidencia.


• Control de costes: Optimizar los costes asociados a la logística inversa (transporte de retorno, reacondicionamiento, mermas).


• Preferible experiencia previa en gestión de logística dentro del sector e-commerce o retail.


• Preferible experiencia liderando y coordinando equipos de trabajo.


• Mentalidad analítica y facilidad para trabajar con datos y KPIs orientados a la eficiencia.


• Familiaridad con sistemas de gestión de almacenes (WMS), ERPs y herramientas de automatización de procesos.


• Proactividad, orientación a resultados y habilidades de comunicación para coordinar con áreas transversales (Transporte, Customer Service, Operaciones).

Formar parte de Deporvillage es sumarte a un equipo que apuesta por el desarrollo profesional, la colaboración y el bienestar. Aquí vas a encontrar:

• Una empresa en crecimiento, con retos reales y visión de futuro.


• Un entorno dinámico, ágil y cercano, donde las ideas cuentan.


• Un plan de desarrollo profesional y oportunidades reales de crecimiento.


• Un equipo comprometido, con el que compartir aprendizajes y avanzar juntos.

Beneficios que marcan la diferencia

Porque entendemos que el equilibrio personal y profesional es clave, en Deporvillage cuidamos de ti con beneficios que suman:

• Horario flexible. Lunes a jueves: entrada entre las 8:00 y las 8:30 h, salida entre las 17:00 y las 18:30 h. Viernes con jornada intensiva.


• 1 día de teletrabajo a la semana.


• Descuento de empleado en Deporvillage, Sprinter y JD Sports.


• Catering subvencionado en nuestras oficinas centrales.


• Ayuda al bienestar mensual, para que inviertas en lo que te haga sentir bien.


• 1 día de fruta a la semana.

¿Dónde estamos?

Nuestras oficinas están ubicadas en Manresa, espacio pensado para colaborar, concentrarse y disfrutar del día a día.