Supervisor de Unidade | Pretti | Serra ES

Grupo Fleury; Serra; Presencial; EUR 6600 - 9800; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale-Alimentação

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Auxílio-Creche

Clube de Descontos

Descripción de la vacante

Grupo Fleury busca profissional para supervisionar a recepção e a unidade de Serra-ES, assegurando atendimento eficiente, fluxo de operações e conformidade com políticas de qualidade. O(a) candidato(a) deverá liderar a equipe, acompanhar indicadores de desempenho e manter excelente relacionamento com clientes e áreas internas.

A vaga é presencial (CLT) e envolve supervisão das duas unidades da Serra, com foco em manter padrões de excelência e melhoria contínua no atendimento.

Formación

• Experiência prévia em supervisão de recepção, regras de convênios médicos, rotinas e fluxos de atendimento ao cliente e indicadores.
• Capacidade de gerir equipes, monitorar desempenho e manter padrões de qualidade.

Responsabilidades

• Gerenciar a unidade de Serra-ES, recepção e processos operacionais.
• Acompanhar indicadores de gestão e propor melhorias.
• Garantir atendimento de excelência conforme políticas da empresa.
• Supervisionar admissões, demissões e avaliação de desempenho.
• Colaborar com áreas internas para manter a operação estável.

Conocimientos

Supervisão de recepção

Indicadores de atendimento

Educación

Ensino superior completo

Herramientas

Pacote Office

Descripción del empleo

Detalhes da vaga

Sobre a Marca

O Laboratório Pretti atua há mais de 60 anos no Espírito Santo, sendo referência em Análises Clínicas, Genômica, Vacinas e Anatomia Patológica. Sua trajetória é marcada pela transformação embasada na constante evolução tecnológica e estrutural das unidades, no atendimento diferenciado, na modernização da área técnica e na excelência do serviço prestado. Com unidades em Vitória, Vila Velha, Cariacica, Guarapari e Serra - ES, o Pretti é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.

Quais são os desafios da área e do cargo

Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.

Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!

Sobre a Área

Realizar a gestão da unidade referente a pessoas e processos. Recepcionar os clientes. Acompanhar os processos operacionais da unidade. Fornecer feedbacks aos clientes e colaboradores. Garantir a excelência no atendimento e pleno funcionamento da unidade, de acordo com as políticas estabelecidas.

Principais Atividades

• Acompanhar indicadores de gestão, identificando necessidades de direcionamento, estruturação da equipe e fatores críticos de interferência;
• Analisar processos, identificando oportunidade para melhorar a produtividade e eficiência do trabalho, através da integração com demais áreas da empresa;
• Assegurar os padrões de qualidade e segurança dos processos, atendendo e executando as solicitações provenientes das auditorias internas e externas;
• Tratar as ocorrências do cliente provenientes de reclamações, não conformidades e notificações, através de plano de ação;
• Garantir fluxos e processos operacionais, inclusive rotinas de caixas particulares;
• Acompanhar os processos financeiros e de faturamento e suas especificidades, contribuindo para a conversão de receita em caixa;
• Assegurar a plenitude da operação através do relacionamento com áreas de interfaces internas, tais como: suprimentos, ouvidoria, TI, logística, RH, saúde e segurança do trabalho, sustentabilidade, compliance/auditoria, processos de enfermagem, área técnica, comercial, financeiro, faturamento, CSC, melhoria contínua, regulatórios, manutenção, marketing e CSA;
• Garantir a manutenção e a infraestrutura da unidade, realizando a interação com áreas afins, com o objetivo de manter um ambiente acolhedor e seguro para os clientes e colaboradores;
• Realizar a gestão da equipe, através de controle do ponto eletrônico, banco de horas, avaliação de competências, realização de feedbacks, definição de postos e funções, mantendo a fluidez da operação;
• Participar do processo de admissão, demissão e avaliação de desempenho de colaboradores, através das diretrizes estabelecidas, visando manter a equipe alinhada com os objetivos organizacionais;
• Desenvolver os colaboradores em busca da excelência técnica e operacional, atendendo as necessidades dos clientes.

Buscamos Alguém Que Apresente

• Formação: Ensino superior cursando ou completo;
• Experiência prévia em supervisão de recepção, regras de convênios médicos, rotinas e fluxos de atendimento ao cliente e indicadores;
• Conhecimento em pacote Office;
• Modelo de Trabalho: Presencial;
• Tipo de vaga: Efetivo - CLT;
• Horário de Trabalho: Seg a sábado, de 06:00 às 15:00;
• Local de Trabalho: Serra-ES;
• Obs: Irá supervisionar as duas unidades de Serra.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Saúde e Bem-estar

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e Estabilidade

• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

Facilidades Para o Dia a Dia

• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Auxílio-Creche;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e Educação

• Plataforma de ensino;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.