SPI Analyst

Iberostar Hotels & Resorts; Palma; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo

Seguro de salud

Descuentos en hoteles

Programa Iberostar Vitality

Job summary

Iberostar Group busca un/a SPI Analyst para unirse al equipo de Standards - Sostenibilidad en Palma de Mallorca. Coordinará auditorías internas, revisará informes y apoyará en la creación de estándares para garantizar homogeneidad y cumplimiento en hoteles.

Se requiere grado en Hostelería/Turismo o sostenibilidad, inglés avanzado y francés; experiencia en auditorías y análisis de datos será valorada. Disponibilidad para viajar y trabajar en oficina corporativa.

Qualifications

• Grado universitario en hostelería o turismo o sostenibilidad y formación complementaria en auditorías.
• Conocimiento de estándares y auditorías deseable.
• Inglés avanzado y dominio del francés.
• Se valorará experiencia en auditorías internas y análisis de datos.

Responsibilities

• A. Gestión logística de auditorías internas de sostenibilidad y coordinación con equipos de hoteles.
• B. Soporte en auditorías externas (recopilación de evidencias, verificación de datos y listas de verificación).
• C. Revisión de informes de auditoría y control de calidad.
• D. Creación documental y soporte en incidencias de auditoría.
• E. Coordinación con empresas consultoras y seguimiento de contratos y SLAs.
• F. Elaboración de estándares e indicadores y soporte formativo para consultoras.
• G. Seguimiento presupuestario y control de costes de auditoría.
• H. Apoyo en análisis de resultados de auditorías.

Skills

Análisis de datos

Gestión del tiempo

Comunicación

Coordinación

Education

Grado universitario en Hostelería o Turismo

Conocimiento de auditorías/estándares

Tools

Excel

Google Sheets

Job description

En Iberostar Group estamos buscando a un/a SPI Analyst para unirse a nuestro equipo de Standards - Sostenibilidad en nuestras oficinas corporativas ubicadas en Palma de Mallorca, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

• Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado.
• Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar.
• Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.
• Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones.
• Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable.

Si esto te resulta interesante... ¡puede que éste sea tu sitio!

Misión:

asegurar la correcta planificación, coordinación, ejecución y seguimiento de las auditorías internas de sostenibilidad en los diferentes hoteles de la cadena dando seguimiento a contratos, soporte en formación a los equipos auditores, control de presupuestos, revisión de informes de auditorías, soporte en auditorías presenciales y soporte en la creación de estándares de auditoría y su posterior análisis. El objetivo final es velar por la homogeneidad, calidad y cumplimiento de los estándares de sostenibilidad de la compañía.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

A. Gestión y Soporte en Auditorías Internas

• Coordinación logística: Organizar el calendario anual de auditorías internas de sostenibilidad (SPI) y coordinar las fechas con los equipos de operaciones de los hoteles.
• Soporte en auditorías: Asistir a los auditores externos durante el proceso de auditoría (remota o presencial), ayudando en la recopilación de evidencias, verificación de datos y checklists.
• Revisión de informes: Realizar el control de calidad y la revisión inicial de los informes resultantes de las auditorías, asegurando que se ajusten a los criterios del SPI antes de su validación final.
• Soporte en creación documental: Realizar documentos y dar soporte en incidencias de auditoría.

B. Coordinación de Empresas Consultoras y Contratos

• Punto de contacto: Actuar como enlace operativo con las empresas consultoras externas y el departamento legal corporativo.
• Seguimiento de contratos: Monitorizar el cumplimiento de las condiciones contractuales, plazos de entrega de informes y los niveles de servicio (SLAs) acordados con los proveedores externos.

C. Capacitación, Formación y Estándares

• Creación de estándares: Colaborar en la actualización, mejora y redacción de los nuevos estándares e indicadores del manual de SPI.
• Soporte formativo: Preparar materiales didácticos y dar soporte en las sesiones de formación dirigidas a las empresas de consultoría externa.

D. Control Administrativo y Presupuestario

• Consolidación de costes: Realizar el seguimiento del presupuesto asignado a las auditorías del equipo de SPI (procesamiento de facturas de consultores, control de desviaciones de costes de viajes de auditoría, etc.).

E. Apoyo en Análisis

• Apoyo en la realización de análisis: Dar soporte en el análisis de los resultados de las auditorías.

¿Quién es la persona ideal para este puesto?

Formación Académica:

• Titulación: Grado universitario en Hostelería o Turismo, Sostenibilidad, Ciencias Ambientales, Gestión Ambiental, Administración de Empresas o disciplinas afines.
• Conocimiento Sectorial: Formación complementaria (postgrado/máster) o experiencia inicial (incluyendo prácticas universitarias o puesto remunerado) en el sector de la hostelería, turismo sostenible o gestión hotelera.
• Conocimiento de estándares y auditorias preferible.
• Español: Nivel profesional / Nativo (para la coordinación corporativa y central).
• Inglés: Nivel profesional / Avanzado (imprescindible para la gestión operativa internacional, revisión de informes y contacto con hoteles).
• Francés: Nivel profesional (necesario para coordinar auditorías en hoteles situados en regiones francófonas).

Otras competencias:

• Conocimiento de Data Análisis/ Google Sheets.
• Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
• Atención al detalle y rigor en la revisión de datos e informes.
• Excelentes habilidades de comunicación y diplomacia.
• Proactividad y capacidad para trabajar en un entorno multicultural.
• Disponibilidad para viajar.

¿Qué beneficios tendrás?

Trabajarás en un entorno estimulante, inspirador, multicultural e innovador, comprometido con las personas, los valores y un modelo de turismo responsable; trabajando en proyectos diversos y soluciones de alto impacto para la transformación a todos los niveles de la organización.

• Contrato estable e indefinido a jornada completa, con flexibilidad horaria y teletrabajo (según nuestras políticas de conciliación).
• Un paquete retributivo competitivo, con atractivos beneficios como descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más.
• Serás parte de nuestro programa de bienestar Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, día de la fruta, etc. ).
• Progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días.
• Formación continua a través de planes formativos y de Iberostar Campus, nuestra plataforma de aprendizaje donde te podrás nutrir de formaciones específicas y globales.