Social Intelligence & Insights Lead - Madrid

INNOCV Solutions; Madrid; Presencial; EUR 52.000 - 76.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cosmic, una empresa del grupo, busca un/a Social Intelligence & Insights Lead para diseñar y desarrollar procesos que combinen análisis cuantitativo y cualitativo y para detectar señales culturales y de comportamiento en internet.

Serás responsable de liderar proyectos de Social Listening y Video Listening, integrar fuentes y convertir insights en recomendaciones estratégicas para marcas, con enfoque en IA y tecnología, manteniendo siempre criterio humano en la interpretación.

Formación

• 5+ años de experiencia en Social Intelligence, investigación y/o listening.
• Capacidad de convertir datos en insights accionables para negocio.
• Dominio de herramientas de Social Listening y análisis cualitativo.

Responsabilidades

• Diseñar y liderar procesos de Social Intelligence combinando análisis cuantitativo y cualitativo.
• Monitorear cultura digital y detectar señales y oportunidades antes de que sean mainstream.
• Liderar proyectos de Social Listening y Video Listening de principio a fin; convertir resultados en recomendaciones.
• Conectar Social Listening, Video Listening y Analytics para una lectura unificada de lo que pasa.
• Presentar insights y recomendaciones ante clientes y equipos internos.

Conocimientos

Social Intelligence

Social Listening

Video Listening

Analytical thinking

Storytelling with data

Herramientas

Brandwatch

Talkwalker

Sprinklr

Pulsar

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

Somos una consultora internacional especializada en impulsar la evolución de los modelos de negocio de grandes y medianas empresas. Ayudamos a nuestros clientes a mejorar su competitividad conectando estrategia, comunicación, diseño, tecnología y datos, siempre con un enfoque práctico y orientado a generar impacto.

¿Quiénes somos?

Somos una consultora internacional especializada en impulsar la evolución de los modelos de negocio de grandes y medianas empresas. Ayudamos a nuestros clientes a mejorar su competitividad conectando estrategia, comunicación, diseño, tecnología y datos, siempre con un enfoque práctico y orientado a generar impacto.

Contamos con un equipo de más de 2.000 profesionales distribuidos en distintos países y trabajamos en proyectos end-to-end, acompañando a nuestros clientes desde la definición estratégica hasta la implementación, la medición y la optimización continua. Nuestro objetivo es transformar los datos en decisiones de negocio que generen resultados reales.

En esta ocasión, estamos colaborando con Cosmic, una empresa del grupo, en la búsqueda de talento para incorporar a su equipo y cubrir esta posición.

¿Qué es Cosmic?

Cosmic es una agencia especializada en Short Vertical Video, el formato que domina plataformas como TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts. Como primer partner creativo de TikTok en Europa, ayuda a las marcas a conectar con sus audiencias a través de contenidos nativos, creativos y diseñados para maximizar su impacto.

Su equipo se encarga de diseñar, producir y optimizar contenidos que destacan en las plataformas donde hoy se generan las conversaciones y las tendencias, combinando creatividad, estrategia y un profundo conocimiento del ecosistema digital.

¿Qué buscamos?

¿Ves un TikTok y no solo ves un vídeo, sino una señal de lo que está pasando en la cultura? ¿Sabes distinguir una tendencia con potencial de un simple ruido pasajero?

Buscamos un/a Social Intelligence & Insights Lead capaz de leer lo que ocurre en internet: cultura, audiencias, conversaciones y plataformas, y convertir todo ese conocimiento en insights que ayuden a las marcas a tomar mejores decisiones y encontrar nuevas oportunidades.

No buscamos a alguien que simplemente analice datos o monitorice tendencias. Buscamos a alguien que sepa conectar los puntos, entender por qué algo está pasando y convertirlo en una idea, una recomendación o una oportunidad real para el negocio.

Buscamos un perfil que combine dominio técnico y pensamiento estratégico. Necesitamos a alguien que maneje de verdad herramientas de Social Listening y sea capaz de hacer análisis cualitativo, no solo de interpretar datos a alto nivel.

Porque sin dominio de la herramienta, no hay datos fiables que interpretar. Y sin capacidad de lectura estratégica, esos datos se quedan en números.

La persona que buscamos conecta ambas capas: sabe obtener y analizar la información, pero también entender qué hay detrás de ella. Conecta lo que ocurre en social con la cultura, el comportamiento de las audiencias y el negocio para responder a tres preguntas clave: qué está pasando, por qué importa y qué deberíamos hacer a continuación.

Es, en definitiva, la persona que da sentido al dato dentro de todo el modelo: convierte información dispersa en una lectura común que permite al resto de equipos tomar decisiones con el mismo contexto y criterio.

Eres perfecto/a si

• Tienes 5+ años de experiencia en Social Intelligence, Research & Insights, Social Listening, Consumer Insights o disciplinas afines, trabajando en agencia, consultora o marca.
• Eres extremadamente curioso/a. Te interesa lo que pasa en internet, la cultura y el comportamiento digital, y tienes facilidad para detectar patrones donde otros solo ven ruido.
• Te mueves entre datos y personas. Sabes combinar el análisis cuantitativo con la lectura cualitativa de conversaciones, contenidos y comunidades para entender qué hay realmente detrás de los números.
• Entiendes cómo funciona cada plataforma. Conoces las diferencias reales entre TikTok, Instagram, YouTube, Reddit, Twitch o LinkedIn, más allá de sus métricas.
• Sabes detectar señales. Distingues una tendencia anecdótica de una señal cultural con potencial y sabes evaluar cuándo merece la pena prestar atención.
• Conectas cultura y negocio. No te quedas en qué está pasando: entiendes por qué está pasando, por qué importa y qué oportunidad puede representar para una marca.
• Sabes contar historias con datos. Eres capaz de convertir análisis complejos en una narrativa clara, sencilla y convincente que ayude a tomar decisiones.
• Te gusta defender tus ideas. Te sientes cómodo/a presentando insights y recomendaciones ante clientes y perfiles senior, y sabes argumentar tus conclusiones.
• Eres proactivo/a. No esperas a que alguien te pida un análisis para investigar una conversación, detectar una señal o levantar una oportunidad que consideras relevante.

¿Qué harás?

• Diseñarás y desarrollarás procesos de Social Intelligence, combinando análisis cuantitativo y cualitativo para obtener una visión completa de lo que está pasando.
• Monitorizarás la cultura digital más allá del texto. Analizarás vídeo, imagen, audio, formatos y comportamientos en plataformas como TikTok, Instagram y YouTube.
• Detectarás señales y oportunidades antes de que sean mainstream. Identificarás tendencias emergentes, tensiones culturales y cambios en el comportamiento de las audiencias.
• Liderarás proyectos de Social Listening y Video Listening de principio a fin: desde definir la pregunta de investigación y configurar la escucha hasta interpretar los resultados y convertirlos en recomendaciones.
• Conectarás todas las fuentes de información. Integrarás Social Listening, Video Listening, Social Analytics y Paid para construir una lectura única y coherente de lo que está pasando.
• Convertirás insights en acción. Traducirás lo que descubres en oportunidades, hipótesis y recomendaciones para estrategia, contenido, creatividad y paid.
• Crearás sistemas de detección proactiva que permitan identificar y llevar oportunidades al cliente antes incluso de que exista un brief.
• Incorporarás IA a tu forma de trabajar para acelerar la monitorización, clasificación y síntesis de información, manteniendo siempre el criterio humano en la interpretación.
• Presentarás y defenderás tus insights directamente ante cliente, convirtiendo análisis complejos en historias claras, relevantes y accionables.

Lo que tienes que dominar

• Social Listening de verdad. Tienes un dominio avanzado de herramientas como Brandwatch, Talkwalker, Sprinklr, Pulsar o equivalentes, y sabes sacarles partido más allá de las funcionalidades básicas.
• Queries y taxonomías. Sabes diseñar queries booleanas, taxonomías y dashboards complejos para construir sistemas de escucha fiables y relevantes.
• Video Listening. Tienes experiencia analizando contenido audiovisual y sabes identificar señales en TikTok, Reels, YouTube y otros formatos donde el contexto visual importa tanto como el texto.
• Social & Digital Analytics. Manejas herramientas de analítica social y digital y sabes conectar las señales orgánicas con el comportamiento y las métricas de Paid para construir una visión más completa.
• IA aplicada a research. Has utilizado herramientas de IA para acelerar procesos de investigación, análisis, clasificación y síntesis, sabiendo dónde aporta valor y dónde el criterio humano sigue siendo imprescindible.

Cómo trabajas

• Ves señales donde otros ven ruido. No toda tendencia importa ni toda métrica es una señal. Sabes separar lo anecdótico de lo relevante y detectar qué merece realmente atención.
• Conectas cultura y negocio. No te conformas con explicar qué está pasando. Entiendes por qué está pasando, por qué importa para la marca y qué oportunidad puede haber detrás.
• Tienes criterio incluso con datos incompletos. Sabes trabajar con información imperfeita, formular hipótesis y construir recomendaciones sin esperar a tener todas las respuestas.
• Eres proactivo/a. No esperas a que llegue el brief. Investigas señales, haces preguntas y levantas oportunidades antes de que alguien te las pida.
• Sabes contar lo que encuentras. Transformas análisis complejos en historias claras, sencillas y accionables, adaptando el nivel de profundidad a quien tienes delante.

¿Te gustaría crecer con nosotros/as?

Si buscas un entorno donde la creatividad, la comunicación y la estrategia se unen para generar un impacto real en el negocio, esta puede ser tu oportunidad.

En esta ocasión, te incorporarás a Cosmic, una empresa del grupo, donde formarás parte de un equipo que está redefiniendo la forma en la que las marcas conectan con sus audiencias a través del contenido en plataformas como TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts.

Si te apasionan los retos, la innovación y el entorno digital, ¡queremos conocerte!

En línea con nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión, animamos a todas las personas a presentar su candidatura, especialmente a quienes forman parte de colectivos tradicionalmente infrarrepresentados, como las personas LGTBIQ+ o las personas con discapacidad.