Service/Sat Engineer

Wavegarden; Madrid; Presencial; EUR 32.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Surf empleados

Family days

Descripción de la vacante

Wavegarden busca incorporar a un técnico/a de puesta en marcha y postventa para gestionar y coordinar las acciones necesarias en las instalaciones de sus generadores de olas y periféricos. Incluirá la formación a clientes y la ejecución de tareas en destino con plazos y costes definidos.

Se requiere experiencia mínima de 3 años, grado técnico superior o ingeniería mecánica y un nivel alto de inglés; se valora la orientación al cliente y la capacidad de trabajar en equipo, con disponibilidad para

Formación

• Grado Formativo Superior/FPII Industrial, Ingeniería en Mecánica o similar.
• Experiencia de al menos 3 años en puestos similares.
• Imprescindible nivel alto de inglés hablado y escrito.
• Persona organizada, proactiva y resolutiva.
• Acostumbrada a trabajar en equipo y con trato directo al cliente.
• Disponibilidad para viajar (30-32%).

Responsabilidades

• Planificar y participar en la puesta en marcha de instalaciones.
• Gestionar y coordinar la puesta en marcha y el servicio técnico de postventa.
• Realizar desplazamientos y estancias en las instalaciones.
• Formar a clientes en el plan de mantenimiento del generador y periféricos.
• Colaborar con Calidad para identificar y resolver no conformidades.
• Participar en mejoras de procesos y productos.
• Generar instrucciones y procedimientos internos y para clientes.

Conocimientos

Inglés alto

Organización

Proactividad

Atención al cliente

Disponibilidad para viajar

Educación

Grado Superior/FPII Industrial

Ingeniería en Mecánica o similar

Descripción del empleo

Acerca de la Empresa.Wavegarden es una ingeniería puntera dedicada al desarrollo, diseño, fabricación e instalación y operación de sistemas generadores de olas y lagunas para la práctica del surf. Nuestra sede central se encuentra en el País Vasco, cerca de San Sebastián, en el norte de España. Tras más de una década de I+D, la creación de numerosas tecnologías patentadas a nivel mundial y el mayor número de instalaciones en funcionamiento, Wavegarden se ha consolidado como la empresa líder mundial en el sector de las olas artificiales para parques de surf.Acerca del rol.Pensamos en incorporar a dos personas una con inglés y a otra persona con portugués.Dentro del departamento de montaje, puesta en marcha y postventa, será el/la responsable de gestionar y coordinar las puestas en marcha y el servicio técnico de postventa ofrecido a los diferentes clientes (garantía + contrato de mantenimiento) de los generadores de olas y sus periféricos, responsabilizándose de su ejecución bajo criterios de calidad, plazo y coste previamente establecido. Además, ejecutará la puesta en marcha en destino de nuevas instalaciones.Planificar y participar en el desempeño del conjunto de acciones necesarias para poder dar un servicio de mantenimiento y posventa Premium a los clientes de Wavegarden, de acuerdo con los contratos y procedimientos existentes.Ejecutar y reportar las tareas relacionadas con la puesta en marcha, asegurando que esta se realiza siguiendo los procedimientos establecidos por las diferentes ingenierías. Esta tarea se desarrolla en el lugar de la instalación siendo necesario el desplazamiento y estancia en el mismo.Formar a los clientes WG en la ejecución del plan de mantenimiento, tanto del generador de olas como de sus periféricos.Coordinado con el equipo de Calidad, identificar, reportar y colaborar en posibles soluciones de las no conformidades, siguiendo los procedimientos internos de Wavegarden.Participar en procedimientos de mejora de procesos y productos, tanto actuales como futuros, así como en la ejecución de las pruebas necesarias para su validación.Participar en los proyectos internos del departamento para la mejora del mismo.Generar instrucciones y procedimientos tanto internos como de cara al cliente, para la mejora de los mismos.¿Qué te pedimos?Grado Formativo Superior/FPII Industrial, Ingeniería en Mecánica o similar.Experiencia de al menos 3 años en puestos similares.Imprescindible nivel alto de inglés hablado y escrito.Persona organizada, proactiva y resolutiva. Acostumbrada a trabajar en equipo y con trato directo a cliente.Disponibilidad para viajar. (30%-32%)¿Qué te ofrecemos?Horario flexible de entrada entre las 7.30 y 9.00 am. 15-30 minutos para comer y hora de salida de las 16.15.Todos los viernes del año jornada intensiva de 7 horas.Surf empleados y empleadas (sino sabes, no te preocupes, te enseñaremos)Family days, todos los veranos abiertos las puertas a nuestras familias, ¡¡varias veces!!.Y dirás, ¿y el salario? Pues hablamos de una banda entre .\"%€ año y $\"%&=€/año.