Service & Project Manager IT

hiberus; Cataluña; Presencial; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Formación continua

Horario flexible

Retribución flexible

Ambiente familiar

Descripción de la vacante

hiberus busca ampliar su equipo en tecnología para gestionar servicios IT y proyectos con foco en negocio. Se valorará capacidad de coordinar equipos y proveedores, y de traducir necesidades de negocio a soluciones tecnológicas.

Formación en Ingeniería y al menos 5 años de experiencia en IT son requisitos. Ofrecemos crecimiento, aprendizaje continuo y un entorno colaborativo en una empresa tecnológica líder en España.

Formación

• Formación en Ingeniería o similar (o experiencia equivalente).
• ≥5 años de experiencia en gestión de servicios y/o proyectos IT.
• Conocimientos en ITIL / ITSM y marcos de gestión.
• Capacidad para entender arquitecturas y aplicaciones a nivel funcional y de impacto.
• Experiencia con herramientas de ticketing y gestión (ServiceNow, Jira, Asana o similares).
• Valorable experiencia en seguros o entornos regulados.
• Interés por nuevas tecnologías y herramientas (IA, automatización, mejora de procesos).

Responsabilidades

• Gestión operativa del servicio IT: disponibilidad, SLAs, KPIs, incidencias, problemas, peticiones y cambios.
• Planificación y seguimiento de proyectos: definición de objetivos, hitos, riesgos y controles.
• Gestión de recursos internos y proveedores externos (backlog, imputaciones, planificación).
• Coordinación de cambios, despliegues y versiones del servicio.
• Priorización de demanda (evolutivos y correctivos).
• Interlocución directa con Negocio: seguimiento periódico, reporting y gestión de expectativas.
• Elaboración de informes de servicio y proyecto, interpretación de KPIs y soporte a auditorías.
• Impulso de la mejora continua, procesos y gobierno del servicio.

Conocimientos

Gestión de servicios

Gestión de proyectos IT

Comunicación clara

Liderazgo colaborativo

Orientación al negocio

Gestión de riesgos

Educación

Ingeniería o similar

Herramientas

ServiceNow

Jira

Asana

Descripción del empleo

¡Hola!

¿Todavía no conoces hiberus? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la HIPERESPECIALIZACIÓN.

Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos... y esto es solo el principio.

Contamos con un equipo de más de 4.500 profesionales, 46 áreas de especialización y 35 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. Somos la primera empresa tecnológica española de capital privado. En los últimos cuatro años, hemos experimentado un crecimiento exponencial, duplicando nuestro volumen de negocio año tras año. Esto nos ha permitido consolidarnos como un actor clave en el ecosistema tecnológico español y mantenernos competitivos frente a los líderes internacionales ¡Estamos redefiniendo el mapa tecnológico mundial!

Trabajamos muy duro, para transformar nuestra vida a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo. Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un nuevo reto profesional ¡Sigue leyendo, te estamos buscando!

¿Qué buscamos?

Estamos buscando dos personas con experiencia en gestión de servicios y proyectos IT, con un perfil claramente gestor, comunicativo y orientado a negocio, capaz de liderar equipos, coordinar proveedores y actuar como nexo entre tecnología y stakeholders.

Más allá del conocimiento técnico, buscamos a alguien que sepa explicarse bien, transmitir con claridad y genere confianza en su interlocución con negocio. para uno de nuestros clientes, una de las aerolíneas líderes en España.

Buscamos una persona que nos ayude a seguir creciendo, con ganas de aportar y seguir evolucionando de la mano de los mejores profesionales, pero sobre todo... ¡en hiberus buscamos buena gente!?

Algunas de tus funciones

• Gestión operativa del servicio IT: disponibilidad, SLAs, KPIs, incidencias, problemas, peticiones y cambios.
• Planificación y seguimiento de proyectos: definición de objetivos, hitos, riesgos y controles.
• Gestión de recursos internos y proveedores externos (backlog, imputaciones, planificación).
• Coordinación de cambios, despliegues y versiones del servicio.
• Priorización de demanda (evolutivos y correctivos).
• Interlocución directa con Negocio: seguimiento periódico, reporting y gestión de expectativas.
• Elaboración de informes de servicio y proyecto, interpretación de KPIs y soporte a auditorías.
• Impulso de la mejora continua, procesos y gobierno del servicio.

Habilidades y requisitos

• Formación en Ingeniería o similar (o experiencia equivalente).
• ≥5 años de experiencia en gestión de servicios y/o proyectos IT.
• Conocimientos en ITIL / ITSM y marcos de gestión.
• Capacidad para entender arquitecturas y aplicaciones a nivel funcional y de impacto.
• Experiencia con herramientas de ticketing y gestión (ServiceNow, Jira, Asana o similares).
• Valorable experiencia en seguros o entornos regulados.
• Interés por nuevas tecnologías y herramientas (IA, automatización, mejora de procesos).

Habilidades clave (muy valoradas)

• Comunicación clara y fluida, orientada a negocio.
• Capacidad de traducir lenguaje técnico a stakeholders no técnicos.
• Liderazgo colaborativo con inteligencia emocional.
• Gestión de riesgos, negociación e influencia.
• Organización, priorización y toma de decisiones en entornos cambiantes.
• Integridad, transparencia y alineación con valores éticos.
• Orientación al cliente y a la excelencia del servicio.
• Agilidad, resiliencia y adaptación al cambio.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento.
• Salario fijo competitivo
• Ambiente familiar, cercano, ¡como una gran familia!
• Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano.
• Cultura “techie”, nos gusta estar en contacto con la tecnología, herramientas, y últimas novedades!
• ¡Formación! Siempre que quieras, disfrutarás de un amplio catálogo de cursos formativos, adaptados a tu perfil profesional, inquietudes y novedades del sector. Para ello, pondremos a tu disposición todo el potencial de nuestra Hiberus University y los acuerdos con los principales fabricantes.
• ¡Benefíciate! Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc.
• En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo y queremos que formes parte de nuestro equipo.

¿Hablamos?

www.hiberus.com