Service Manager IT

SEIDOR; Barcelona; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Barcelona busca un Service Manager IT que aportará experiencia en la gestión de plataformas corporativas como ServiceNow. El candidato ideal tendrá un fuerte enfoque en la mejora continua, coordinación de equipos diversos y cumplimiento de estándares operativos. Ofrecemos flexibilidad horaria, oportunidades de aprendizaje y un entorno profesional colaborativo. Únete a nosotros para contribuir a la evolución tecnológica y humanizar el mundo a través de la tecnología.

Servicios

Flexibilidad horaria

Programa de retribución flexible

Formaciones en idiomas

Descuentos exclusivos

Formación

• Experiencia demostrada en la gestión de incidencias y cambios bajo marcos ITIL.
• Conocimiento sólido en integración de sistemas y arquitecturas de plataformas.
• Capacidad para coordinar equipos diversos y liderar iniciativas.

Responsabilidades

• Guiar la evolución funcional y técnica del roadmap de ServiceNow.
• Asegurar el cumplimiento de las buenas prácticas corporativas.
• Coordinar actividades con áreas técnicas y proveedores.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Mejora continua

Comunicación efectiva

Proactividad

Capacidad de priorización

Educación

Experiencia en marcos ITSM/ITIL

Herramientas

ServiceNow

CMDB

Descripción del empleo

Puestos vacantes: Service Manager IT (9265)

ID de solicitud de puesto9265-Publicado -Barcelona

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

En SEIDOR estamos convencidos en las posibilidades de crecimiento que ofrece la movilidad interna, pensamos que es una de las la mejores formas de desarrollarnos,de crecer personal y profesionalmente.

Queremos que formes parte de nuestro equipo de (nombre del equipo), en (ciudad), como SERVICE MANAGER IT, que aporte experiencia y visión en la administración y evolución de plataformas corporativas, incorporándose al equipo responsable de nuestra solución ServiceNow. Se integrará en un entorno estratégico dentro del área de IT, participando activamente en la consolidación, mejora continua y aseguramiento del buen funcionamiento de la plataforma, en estrecha colaboración con responsables de sistemas, procesos y negocio.

En este rol, contribuirás al desarrollo de la hoja de ruta tecnológica, al diseño de mejoras operativas y al aseguramiento de la calidad y consistencia de los procesos soportados por la plataforma.

• Guiar la evolución funcional y técnica del roadmap de ServiceNow, alineándolo con la estrategia de la organización.
• Asegurar que los procesos operativos gestionados en la plataforma siguen las buenas prácticas y estándares corporativos, especialmente en ámbitos ITIL.
• Impulsar la mejora continua junto con responsables de proceso, facilitando optimizaciones en workflows, automatizaciones y capacidades de reporting.
• Supervisar la integridad, calidad y gobierno de la CMDB, garantizando su correcta actualización y uso.
• Revisar y validar reglas de negocio, catálogos, flujos de trabajo, dashboards y automatizaciones para asegurar su correcto funcionamiento. Asegurar la correcta integración de ServiceNow con otros sistemas corporativos, supervisando su coherencia técnica y funcional.
• Coordinar actividades con áreas técnicas, responsables funcionales, proveedores y partners tecnológicos.
• Facilitar una comunicación clara y consistente entre perfiles técnicos y no técnicos.
• Velar por el cumplimiento de estándares de seguridad, auditoría y gobierno aplicables a la plataforma.
• Experiencia demostrada en marcos ITSM/ITIL relacionados con gestión de incidencias, cambios, problemas y solicitudes.
• Conocimiento y experiencia en gestión de una CMDB y sus modelos de datos.
• Valorable experiencia administrando o gestionando ServiceNow.
• Buen entendimiento de arquitecturas de plataformas y flujos de integración.
• Capacidad para coordinar equipos diversos y liderar iniciativas de punta a punta.
• Excelentes habilidades de comunicación con perfiles técnicos y de negocio.
• Enfoque resolutivo, proactividad, autonomía y capacidad de priorizar en entornos dinámicos.
• Un equipo diverso. Respetamoslas diferencias que nos hacen más humanos. 💜
• Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
• Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los mesesde julio y agosto.🙌
• Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas,técnicas, certificaciones, etc.
• Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hastadónde quieres llegar.🚀
• Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
• Programa de retribución flexible.Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
• Descuentos exclusivos y condiciones especialesen tecnología, ocio, viajes, etc. 🌟
• Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
• Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.🌍

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

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