Service Manager Data & Analytics

Jordan martorell s.l.; Barcelona, Madrid; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en IT busca un Service Manager para su BU de Data & Analytics en Barcelona. Este rol implica gestionar el ciclo de vida de servicios de Data y Analytics, supervisar plataformas cloud y on-prem, y coordinar equipos. Se requiere experiencia en gestión de servicios complejos, así como conocimientos de herramientas de visualización y procesos de Data. Se ofrece trabajo 100% remoto, contrato indefinido y un paquete retributivo competitivo.

Servicios

Seguro médico

GYMPASS

Formación adaptada

Plan de retribución flexible

Formación

• Experiencia amplia en gestión de servicios completos de Data, Analytics & IA.
• Capacidad para coordinar equipos multidisciplinares.
• Conocimientos sólidos en procesos de Data & Analytics.

Responsabilidades

• Gestionar el ciclo de vida completo de los servicios de Data & Analytics.
• Supervisar la operación y mantenimiento de plataformas de datos.
• Definir y controlar SLA, KPI y métricas de rendimiento.

Conocimientos

Gestión de servicios complejos de Data, Analytics & IA

Orientación comercial

Experiencia en gestión simultánea de cuentas

Conocimientos de herramientas de visualización

Educación

Certificaciones de gestión (ITIL, PMP, Agile/Scrum)

Herramientas

Azure

AWS

GCP

Snowflake

IBM

Informatica

Microstrategy

Descripción del empleo

En Logicalis Spain estamos buscando un perfil de Service Manager para integrarse en nuestra BU de Data & Analytics ubicada en las oficinas de Madrid y Barcelona. El equipo de Data & Analytics de Logicalis trabaja con clientes nacionales e internacionales, llevando a cabo importantes proyectos de inteligencia artificial y analítica avanzada, estrategia del dato, gobierno, integración y arquitectura, abarcando todo el ciclo de vida del dato.

• Gestionar el ciclo de vida completo de los servicios de Data & Analytics (BI, Big Data, IA, Data Governance).
• Supervisar la operación y mantenimiento de plataformas de datos en entornos Cloud y On-Prem (Azure, AWS, GCP).
• Definir y controlar SLA, KPI y métricas de rendimiento.
• Coordinar equipos multidisciplinares (Data Engineers, Data Scientists, Analistas. . ).
• Actuar como punto de contacto principal con el cliente, asegurando la comunicación fluida y la resolución de incidencias.
• Identificar oportunidades de mejora y crecimiento tanto en clientes actuales como potenciales.
• Amplia experiencia en gestión de servicios completos de Data, Analytics & IA.
• Experiencia en la gestión simultánea de diferentes cuentas / clientes y de los equipos asignados a los diferentes servicios.
• Experiencia en gestión de servicios gestionados, elaboración de propuestas, control de la satisfacción del cliente. .
• Conocimientos de procesos de Data & Analytics (arquitecturas de datos, procesos ingesta, herramientas de visualización, analítica avanzada, . . ), de los perfiles generalmente empleados en servicios (Data Engineers, Data Analyst, Data Scientist, Data Governance, Data Architects. . ), así como de las principales tecnologías de mercado (Azure, AWS, GCP, Snowflake, IBM, Informatica, Microstrategy. . ).
• Orientación comercial y motivación por el desarrollo de negocio y la identificación de oportunidades principalmente en clientes actuales, pero también nuevos con el apoyo de nuestro dpto comercial. Nos encontramos en plena fase de expansión y buscamos alguien con ganas de crecer con nosotros.
• Valorable contar con certificaciones de gestión (ITIL, PMP, Agile/Scrum. . )

• Incorporación inmediata a compañía líder del sector IT con un alto grado de expertise en el área de Data & Analytics donde nos encontramos en pleno proceso de expansión.
• Estabilidad laboral a través de contrato indefinido con amplias oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en la compañía.
• Modalidad de trabajo 100% remoto, con flexibilidad para ir puntualmente a nuestras oficinas o las de nuestros clientes situadas en Madrid o Barcelona.
• Paquete retributivo muy competitivo acorde a la valía del candidato.
• Posibilidad de acogerse a planes de retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte y tarjeta guardería).
• Seguro médico y GYMPASS.
• Planes de formación adaptados a cada perfil (cursos técnicos, certificaciones oficiales, formación de idiomas. . ).
• Portal de descuentos especiales para empleados.
• Buen ambiente de trabajo y entorno muy colaborativo.