Service Manager

Talantir; Sevilla; On-site; EUR 45,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan de carrera

Desarrollo profesional

Clima laboral

Job summary

Davidson Consulting España busca un/a Service Manager para proyectos en España, con sede en Sevilla. La función abarca gestión de la satisfacción del cliente, asegurar la entrega de proyectos y mantener la red mediante gestión de riesgos.

Se valorará experiencia en ventas de servicios para redes empresariales, liderazgo de grandes proyectos y participación en licitaciones. Requiere viajar a nivel nacional y nivel alto de inglés. Ofrecemos plan de carrera, clima laboral y salario competitivo.

Qualifications

• + 8 años de experiencia en la industria TIC.
• + 5 años de experiencia en: gestión de servicios al cliente, aseguramiento de entrega y mantenimiento, venta de servicios para redes empresariales u operadores, gestión de grandes proyectos, licitaciones de servicios, desarrollo de estrategias comerciales.
• + Disponibilidad para realizar viajes a nivel nacional.
• + Nivel alto de inglés.

Responsibilities

• Gestión de la satisfacción y relación con el cliente.
• Aseguramiento de la entrega y mantenimiento de proyectos.
• Desarrollar soluciones de servicio y ventas para clientes.
• Gestión de capacidades y rendimiento de socios.

Job description

Davidson Consulting España nace en el año 2014. Formamos parte del grupo Davidson, multinacional francesa de servicios tecnológicos con +18 años de experiencia en el sector y presencia en varios países europeos además de en Canadá. Somos 3000 compañeros a nivel global.En España nos caracterizamos por ser un equipo de más de 150 profesionales altamente cualificados y apasionados por el mundo de la tecnología y la innovación. Por ello, nuestro objetivo es seguir aumentando el equipo para continuar involucrados en proyectos nacionales e internacionales de gran envergadura. Desde Davidson buscamos un/a Service Manager para incorporarse en nuestros proyectos en España.

Funciones

• Gestión de la satisfacción y relación con el cliente:
  • Gestión de la voz del cliente (Customer Voice Management).
  • Demostración del valor del servicio.
  • Seguimiento y cierre del ciclo de retroalimentación del cliente.
• Aseguramiento de entrega y mantenimiento:
  • Garantizar la entrega exitosa de los proyectos.
  • Asegurar la estabilidad de la red mediante gestión de riesgos e implementación de estrategias.
• Soluciones de servicio y ventas:
  • Identificar puntos críticos y necesidades del cliente.
  • Desarrollar soluciones de servicio competitivas.
  • Participar y liderar procesos de licitación.
  • Apoyar el crecimiento del negocio mediante estrategias de venta de servicios.
• Gestión de capacidades de socios:
  • Orientar la inversión de partners.
  • Evaluar capacidades y detectar brechas.
  • Garantizar estándares consistentes de calidad de servicio.

Requisitos mínimos

• + 8 años de experiencia en en la industria TIC.
• + 5 años de experiencia en: Gestión de servicios al cliente. Aseguramiento de entrega y mantenimiento.Venta de servicios para redes empresariales u operadores. Gestión de grandes proyectos.Licitaciones de servicios.Desarrollo de estrategias comerciales.
• + Disponibilidad para realizar viajes a nivel nacional.
• + Nivel alto de inglés.

¿Qué ofrecemos?

• Modelo de trabajo en formato presencial en Sevilla.
• Salario competitivo según valía y experiencia aportada.
• Plan de carrera y desarrollo profesional.
• Clima laboral y cercanía personal.