Service Manager

Lognext; Madrid; On-site; EUR 42,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Retribución flexible

Formación técnica

Desarrollo profesional

Flexibilidad horaria

Teambuilding y voluntariado

Programa de referidos

Job summary

Lognext busca un Service Manager para liderar la relación con bancos y clientes asignados, coordinando incidencias y seguimiento de SLA. La persona actuará como nexo entre negocio y equipos técnicos, asegurando una comunicación fluida y una experiencia de servicio de alto nivel.

Se valora experiencia en banca internacional o corresponsalía y conocimiento de SWIFT; se ofrece formación técnica, desarrollo profesional y flexibilidad horaria.

Qualifications

• Sólida experiencia funcional en operativa bancaria, especialmente en mensajería SWIFT.
• Experiencia previa como Service Manager, Responsable de Cuenta o rol similar, con orientación al cliente.
• Capacidad de interlocución con perfiles de negocio dentro del sector bancario.
• Experiencia gestionando servicios y seguimiento de incidencias.
• Conocimiento del core bancario IRIS u otros cores similares será valorado.
• Experiencia con entidades de banca internacional o corresponsalía.

Responsibilities

• Actuar como punto de contacto principal entre el banco y los clientes asignados.
• Mantener reuniones operativas periódicas para el seguimiento del servicio.
• Gestionar y realizar seguimiento de incidencias, coordinando su resolución internamente.
• Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) acordados con cada entidad.
• Facilitar la comunicación entre los equipos técnicos y los interlocutores de negocio del cliente.

Skills

Experiencia en operativa bancaria

Gestión de servicios

Gestión de incidencias

Relación con clientes

Comunicación con negocio

Tools

SWIFT

Core bancario IRIS

Job description

En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimizar nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día

Buscamos un Service Manager con talento para incorporarse a nuestro equipo para una multinacional líder en el sector bancario.

¿Qué buscamos?

• Buscamos una persona con sólida experiencia funcional en operativa de Extranjero, especialmente en mensajería SWIFT.
• Experiencia previa como Service Manager, Responsable de Cuenta o rol similar, con clara orientación a cliente.
• Capacidad de interlocución con perfiles de negocio dentro del sector bancario.
• Experiencia gestionando servicios y seguimiento de incidencias.
• Se valorará conocimiento del core bancario IRIS u otros cores similares.
• Experiencia con entidades cuyo foco sea banca internacional o corresponsalía.

¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?

• Actuar como punto de contacto principal entre el banco y los clientes asignados.
• Mantener reuniones operativas periódicas para el seguimiento del servicio.
• Gestionar y realizar seguimiento de incidencias, coordinando su resolución internamente.
• Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) acordados con cada entidad.
• Facilitar la comunicación entre los equipos técnicos y los interlocutores de negocio del cliente.

¿Qué ofrecemos?

• Salario Competitivo
• Retribución flexible
• Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas
• Plan de Desarrollo Profesional
• Flexibilidad horaria
• Eventos de teambuilding y voluntariado
• Referral Program

Únete a un equipo de NEXTERS que van más allá, un equipo donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades.

En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos Plan de Igualdad registrado y publicado.

Y así mismo, creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento, que aportan valor añadido a nuestros proyectos es por ello por lo que creemos en la diversidad y estamos comprometidos con ella.

Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad sin importar de donde vengas, no discriminamos por motivos de raza, religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género