Service Manager

Capgemini; Barcelona; On-site; EUR 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacaciones 24 días

Asuntos propios

Seguro médico

Transporte

Tarjeta restaurante

Guardería

Formación continua

Job summary

Capgemini busca un Service Manager para Barcelona que impulse la ejecución de Platform RUN y gestione el servicio del cliente, asegurando estabilidad, eficiencia y mejora continua.

Se requiere inglés fluido y preferencia por perfiles en Barcelona. Ofrecemos formación presencial y online, además de un plan de compensación flexible que incluye seguro médico, transporte y apoyo a la comida. Únete a Capgemini para transformar organizaciones con tecnología y sostenibilidad.

Qualifications

• Experiencia en la ejecución y mejora de RUN y Platform RUN.
• Capacidad de evolucionar servicios y gestionar backlog completo.
• Gestión de consumo y eficiencia en RUN e iniciativas.
• Coordinación con equipos L2/L3, QA y champions para entrega de iniciativas.
• Comunicación clara de KPIs, riesgos e impacto del servicio.

Responsibilities

• Impulsar y asegurar la ejecución de iniciativas de Platform RUN.
• Mantener servicio estable y rentable con mejora continua.
• Coordinar equipos implicados y hacer seguimiento de impacto (incidencias, coste).

Skills

Seguimiento RUN/Platform RUN

Evolución del servicio

Backlog end-to-end

Consumo y eficiencia

Coordinación CPI/QA/Champions

Transparencia: KPIs/riesgos/impacto

Inglés fluido

Job description

# Service ManagerBarcelonaApply for this job* Permanente* Profesionales con experiencia* SaaS Solutions* ID 512589-es\_ES##Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo.##**¿Cuál será tu rol?**Serás el/la esponsable de impulsar y asegurar la ejecución de iniciativas de Platform RUN. Asegurando el correcto funcionamiento del servicio del cliente y su evolución mediante iniciativas, garantizando: Seguimiento y ejecución efectiva del servicio operativo (L2). Velar por la entrega de un servicio estable, eficiente y en mejora continua.* Identificar oportunidades de mejora (desde incidents, problems, QA, Champions)* Definir, estructurar y priorizar backlog de Platform RUN* Asegurar ejecución real de iniciativas (no sólo definición)* Coordinar equipos implicados (L2, L3, QA, Chapter Leads)* Hacer seguimiento de impacto (reducción de incidencias, eficiencia, costes)* Supervisión del backlog completo.* Control financiero y consumo* Relación con proveedores (L2 vendors)* Reporting y seguimiento##**Tu perfil**Experencia en las siguientes skills:* Seguimiento de la ejecución de acciones RUN y Platform RUN* Evolución del servicio (no solo operación)* Control de backlog end-to-end* Consumo y eficiencia (RUN + iniciativas)* Coordinación CPI / Champions / QA* Transparencia (KPIs, riesgos, impacto)* Imprescindible inglés fluido.* Preferencia Barcelona.Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!##**Qué te gustará de trabajar aquí*** 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.* Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán...) ¡entre otras!* Plan de Compensación Flexible (seguro médico, transporte, formación, tarjeta restaurante o subvención de comida, guardería...)##**¿Por que Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:**Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad). Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.