Senior Talent Acquisition – Contact Center

Jordan martorell s.l.; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía tecnológica líder en su sector busca un Técnico Senior de Selección para reclutar talento para el equipo de Atención al Cliente. Se requiere más de 5 años de experiencia en reclutamiento en contact center, dominio de técnicas de entrevista y una orientación a resultados. La posición ofrece un contrato indefinido, salario competitivo y la opción de trabajo híbrido. Es un ambiente de trabajo excelente en el centro de Madrid, ideal para quienes apasionan las personas y la mejora continua.

Servicios

Formación inicial y continuada

Plan de retribución flexible

Ambiente de trabajo excelente

Formación

• Más de 5 años reclutando perfiles de contact center.
• Dominio de técnicas de entrevista y herramientas de evaluación.
• Conocimiento profundo de perfiles de atención al cliente.

Responsabilidades

• Liderar procesos de selección completos.
• Definir perfiles y colaborar con el equipo de producción.
• Gestionar entrevistas y procesos de selección.
• Acompañar a managers en la toma de decisiones.
• Impulsar mejoras en reclutamiento y branding.

Conocimientos

Reclutamiento de perfiles de contact center

Técnicas de entrevista

Orientación a resultados

Capacidad analítica

Employer branding

Descripción del empleo

Ampliamos nuestro equipo de People&talent con un Técnico Senior de Selección que disfrute reclutando talento para equipos de Atención al Cliente con una sólida trayectoria en el mundo contact center.

Si te apasiona conectar a las personas adecuadas con el puesto perfecto y quieres impulsar proyectos de alto impacto, esta oportunidad puede ser para ti.

• Liderar procesos de selección completos para agentes de Customer service, así como otras posiciones clave del equipo.
• Definir perfiles y colaborar estrechamente con el equipo de producción para entender a fondo las necesidades del negocio.
• Gestionar entrevistas por competencias, dinámicas, pruebas y todo lo necesario para asegurar una selección de calidad.
• Acompañar a managers en la toma de decisiones, aportando criterio y visión de talento.
• Ser una voz experta para los managers y un referente para los candidatos.
• Impulsar mejoras en reclutamiento, employer branding y automatización de procesos.

Lo que buscamos

• Más de 5 años reclutando perfiles de contact center, gestionando altos volúmenes y ritmos ágiles.
• Dominio de técnicas de entrevista y herramientas de evaluación.
• Conocimiento profundo de perfiles de atención al cliente y entornos multicanal.
• Orientación a resultados y métricas de reclutamiento.
• Capacidad analítica para interpretar datos de selección.
• Employer branding aplicado al reclutamiento.
• Pasión por las personas, actitud resolutiva y capacidad para moverte con soltura en entornos cambiantes.
• Se valorará muy positivamente, además de español nativo, nivel fluido/nativo de francés y/o italiano y/o portugués.
• Formar parte del equipo de People & Talent de una compañía tecnológica referente en su sector, con oficina en pleno centro de Madrid, un ambiente de trabajo excelente y un equipo joven y diverso.
• Contrato indefinido, salario en función de experiencia profesional y plan de retribución flexible.
• Formación inicial y continuada para que sigas creciendo.
• Trabajo híbrido remoto y presencial.

Y algo más sobre nosotros…

Desde que iniciamos esta aventura en el año 2000, idealista es mucho más que una compañía.

Es una cultura, una forma de hacer y entender las cosas que nos diferencia. El respeto, la tolerancia, la integridad y la transparencia forman parte de nuestro ADN.

Contamos con un equipo de personas que representa a más de 20 nacionalidades distintas, con idiomas diversos, perfiles, culturas y orígenes diferentes. Valoramos la diferencia y aprender de los demás; diferentes creencias y formas de pensar nos enriquecen.

idealista fomenta la igualdad en todos los ámbitos, realizando acciones de sensibilización y visibilidad del colectivo LGTB+ entre los empleados/as, en la publicidad y en la comunidad en general.

Tenemos el compromiso de crear entornos y espacios donde las personas se sientan seguras, protegidas, libres de discriminación y primando la igualdad de oportunidades.

Asimismo, la promoción de la igualdad de género es otra de las bases de nuestro compromiso con nuestro equipo. Estamos comprometidos con el desarrollo de medidas que fomenten la igualdad y favorezcan la conciliación, maternidad y paternidad.

¿Te imaginas formando parte del equipo? ¡Nos encantaría conocerte!