Senior Research & Service Designer for Complex Tech

Adzuna Limited

España

In loco

EUR 45.000 - 65.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

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Seguro de vida y accidentes

Tarjeta de comida

Retribución flexible

Plan de pensiones

27 días hábiles de vacaciones

Descrizione del lavoro

Telefónica busca un profesional de investigación de experiencia de usuario para liderar proyectos de studies con perfiles técnicos de alto nivel. Diseñarás servicios complejos y emplearás IA en el ciclo de diseño, colaborando estrechamente con equipos de producto e ingeniería.

Se valorará experiencia en entornos B2B, telecomunicaciones o grandes organizaciones, y una mentalidad analítica para traducir hallazgos en requisitos tangibles. Disponibilidad para trabajo en sitio en España.

Competenze

Experiencia sólida en research cualitativo y diseño de servicios.
Experiencia con servicios técnicos complejos o usuarios técnicos especializados.
Capacidad para entender arquitecturas, procesos y terminología técnica.
Capacidad de síntesis para comunicar a audiencias técnicas y directivas.
Autonomía para gestionar la ambigüedad y varios frentes.
Formación en IA y enfoque AI-native.
Nivel de inglés alto.

Mansioni

Liderar studies de research con perfiles técnicos de alta exigencia, incluyendo diseño metodológico, trabajo de campo y síntesis.
Mapear servicios complejos con múltiples actores: journeys, blueprints, ecosistemas y dependencias técnicas.
Traducir hallazgos en criterios de diseño, requisitos y recomendaciones para equipos de producto e ingeniería.
Cuestionar supuestos de negocio y técnicos con evidencia de expertos del dominio.
Diseñar y facilitar talleres de co-creación con perfiles técnicos.
Integrar IA en el ciclo de diseño con criterio y validación humana.
Contribuir a estándares y plantillas del equipo.