Senior Manager Customer Experience & Mobility Solutions Madrid

Crearte Consulting; Madrid; Presencial; EUR 90.000 - 140.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Crearte Consulting busca un Senior Manager Customer Experience & Mobility Solutions para liderar la estrategia CX en el ámbito de la movilidad eléctrica y conectividad.

Definirá la estrategia de experiencia para clientes EV, impulsará iniciativas de electrificación, soluciones de recarga y ecosistemas digitales, y trabajará en un entorno internacional y estratégico.

Formación

• 5 a 10 años de experiencia en Customer Experience dentro del sector de la automoción.
• Experiencia liderando estrategias centradas en el cliente.
• Conocimientos en vehículo eléctrico, electrificación, movilidad o conectividad.
• Visión estratégica y capacidad para impulsar proyectos de transformación.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar una estrategia centrada en el cliente en movilidad eléctrica.
• Liderar la evolución del Customer Journey y eliminar puntos de fricción.
• Definir la estrategia de experiencia para clientes de vehículo eléctrico (EV).
• Impulsar proyectos de electrificación, soluciones de recarga y movilidad.
• Liderar iniciativas de conectividad y ecosistemas digitales.
• Desarrollar la estrategia de Network Readiness para la red de concesionarios.
• Integrar la sostenibilidad y los ODS en la estrategia empresarial.
• Trabajar en un entorno internacional, innovador y estratégico.

Conocimientos

CX automoción

Liderazgo en CX

Conectividad/Movilidad

Educación

Formación universitaria en ADE, Marketing, Ingeniería o similar

Descripción del empleo

¡Estamos buscando talento para liderar el futuro de la movilidad!

¿Te apasiona transformar la experiencia de cliente y liderar proyectos estratégicos en el sector de la movilidad eléctrica?

Buscamos un/a Senior Manager Customer Experience & Mobility Solutions para incorporarse a una de las multinacional líderes del sector de la movilidad eléctrica.

Tendrás la oportunidad de definir la estrategia de Customer Experience de principio a fin, impulsando iniciativas de movilidad, electrificación, conectividad y sostenibilidad que marcarán el futuro del negocio.

¿Cuál será tu misión?

• Diseñar e implementar una estrategia centrada en el cliente.
• Liderar la evolución del Customer Journey y eliminar puntos de fricción.
• Definir la estrategia de experiencia para clientes de vehículo eléctrico (EV).
• Impulsar proyectos de electrificación, soluciones de recarga y movilidad.
• Liderar iniciativas de conectividad y ecosistemas digitales.
• Desarrollar la estrategia de Network Readiness para la red de concesionarios.
• Integrar la sostenibilidad y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en la estrategia empresarial.
• Trabajar en un entorno internacional, innovador y altamente estratégico.

Buscamos profesionales con:

• Entre 5 y 10 años de experiencia en Customer Experience dentro del sector de la automoción.
• Experiencia liderando estrategias centradas en el cliente.
• Conocimientos en vehículo eléctrico, electrificación, movilidad o conectividad.
• Formación universitaria en ADE, Marketing, Ingeniería o similar.
• Visión estratégica, liderazgo, orientación al cliente y capacidad para impulsar proyectos de transformación.

Si buscas un reto donde puedas dejar huella en la evolución de la movilidad sostenible y la experiencia de cliente, queremos conocerte.

En Crearte Consulting conectamos talento con proyectos que transforman organizaciones.