Senior Digital Employee Experience Analyst - Nexthink Expert

Accenture; Sevilla; Híbrido; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Seguro de vida

Retribución flexible

Compra de acciones

Horarios flexibles

Formación personalizada

Fundación Accenture

Red de diversidad

Descripción de la vacante

Accenture busca un Senior Analyst en Nexthink para Sevilla, con enfoque en monitorización de experiencia digital de los empleados y optimización de entornos IT. La posición es híbrida, con días en casa y en la oficina de Sevilla.

Se requiere experiencia en Nexthink (mínimo 1 año) y gestión de incidencias IT (ITSM). Se valorará experiencia en RCA, dashboards y colaboración con seguridad y operaciones. Residencia en España y permiso de trabajo requerido.

Formación

• Entre 3 y 4,5 años de experiencia en operaciones IT o DEX.
• Al menos 1 año con Nexthink en implementación, administración o análisis de DEX.
• Al menos 3 años gestionando incidencias IT con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy).
• Nivel de inglés B2.
• Grado universitario o FP en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o áreas afines.

Responsabilidades

• Implementar y configurar Nexthink para monitorización de la experiencia digital.
• Gestionar incidencias IT con RCA y SLA.
• Diseñar dashboards e informes de datos de experiencia IT para la toma de decisiones con infra y operaciones.
• Colaborar con seguridad y operaciones para asegurar el cumplimiento de políticas IT.

Conocimientos

Nexthink

IT Operations

ITSM

DEX experience

Educación

Grado universitario o FP

Herramientas

Nexthink

ServiceNow

Remedy

Descripción del empleo

Accenture busca un Senior Analyst en Nexthink para Sevilla, con enfoque en monitorización de experiencia digital de los empleados y optimización de entornos IT. La posición es híbrida, con días en casa y en la oficina de Sevilla.

Se requiere experiencia en Nexthink (mínimo 1 año) y gestión de incidencias IT (ITSM). Se valorará experiencia en RCA, dashboards y colaboración con seguridad y operaciones. Residencia en España y permiso de trabajo requerido.