Segundo/a Jefe/a de Recepcion - NH Canciller Ayala Vitoria

Minor Hotels Europe & Americas; Vitoria; On-site; EUR 31,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Programas de formación

Bienestar y flexibilidad

Reconocimientos de empleados

Sostenibilidad e iniciativas de volunt

Descuentos en hoteles

Job summary

NH Canciller Ayala Vitoria, parte de Minor Hotels Europe & Americas, busca un Assistant Front Office Manager para apoyar al Front Office Manager y supervisar diariamente al personal de recepción. Se busca mejorar la satisfacción de huéspedes y el rendimiento financiero del departamento.

Se requiere 2-3 años de experiencia en Front Office, dominio del inglés y del idioma local, y conocimientos de MS Office, TMS y sistemas de recepción.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2-3 años en Front Office de hotel.
• Dominio del idioma local y alto nivel de inglés.
• Conocimientos de MS Office, TMS y sistemas de recepción.
• Conocimientos de gestión de ingresos y políticas comerciales.

Responsibilities

• Dirigir y coordinar el departamento, aplicando normas de servicio y calidad.
• Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando superar sus expectativas.
• Colaborar en la supervisión y control del presupuesto del departamento y en la previsión de ingresos.

Skills

Inglés alto

Atención al cliente

Gestión de equipos

Comunicación

Tools

MS Office

TMS

Sistemas de recepción

Job description

Puestos vacantes: Segundo/a Jefe/a de Recepcion - NH Canciller Ayala Vitoria (7619)

ID de solicitud de puesto7619-Publicado22/09/2026-Front Office-Spain

¿Pensando en un nuevo reto profesional en Minor Hotels Europe & Americas?

¿Cuál será tu misión?

Como Assistant Front Office Manager, apoyarás al Front Office Manager en la gestión de las funciones de recepción y en la supervisión diaria del personal. Esta función implica esforzarse por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y de los miembros del equipo y maximizar el rendimiento financiero del departamento.

¿Qué tendrás que hacer?

• Dirigir y coordinar el departamento, aplicando las normas de servicio y calidad.
• Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando siempre superar sus expectativas.
• Colaborar en la supervisión y control del presupuesto del departamento, asegurando resultados positivos e implementando cambios cuando sea necesario.
• Colaborar en la preparación de la previsión mensual de ingresos.
• Revisar y supervisar la correcta aplicación de las políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción.
• Asegurarse de que los miembros del equipo tienen un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, así como de las áreas locales, y reciben formación continua para aprender y comprender las políticas y prácticas.
• Comunicar y transmitir un mensaje coherente sobre los objetivos y resultados esperados de FO, así como información crucial del hotel.
• Al menos 2-3 años de experiencia en Front Office de hotel, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
• Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
• Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de recepción. Conocimiento de los principios de la gestión de ingresos y las políticas comerciales.

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.