Consultoría CAU SAP

DXC Technology Company; Sant Cugat del Vallès; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

DXC Technology en Barcelona busca un profesional de CAU SAP para atender incidencias y peticiones, registrar, clasificar y resolver en primer y segundo nivel, escalando cuando sea necesario, manteniendo la base de conocimiento y apoyando a usuarios.

Se valora conocimiento de SAP Logistics/Finance/FM, experiencia en CAU, dominio del español y presencia en oficina; se ofrece desarrollo profesional, entorno global y cultura inclusiva.

Qualifications

• Experiencia en análisis y consultoría SAP (Logistics, Finance o FM).
• Experiencia en CAU SAP: Barcelona presencialidad requerida.
• Dominio alto del español; catalán e inglés valorados.

Responsibilities

• Atención presencial a usuarios en el CAU SAP de Barcelona.
• Registro, clasificación y resolución de incidencias y peticiones de primer y segundo nivel.
• Escalado a equipos especializados y seguimiento hasta su cierre.
• Soporte y formación a usuarios y mantenimiento de la base de conocimiento.
• Gestión de SLA e indicadores de satisfacción.

Skills

SAP analysis & consulting

Ticketing tools

User-oriented communication

Prioritization management

Education

CFGS / Técnico Superior

Tools

ServiceNow

Job description

DXC ayuda a empresas globales a ejecutar sus sistemas y operaciones críticos para el negocio mientras moderniza la TI, optimiza las arquitecturas de datos y garantiza la seguridad y la escalabilidad en nubes públicas, privadas e híbridas. Las mayores compañías del mundo y organizaciones del sector público confían en DXC para desplegar servicios que impulsen nuevos niveles de rendimiento, competitividad y experiencia del cliente en todo su entorno de TI. Contamos con más de 125.000 personas en más de 70 países, en las que nuestros clientes confían la entrega de tecnologías transformadoras para garantizar el éxito, la seguridad y el bienestar de empresas y personas en todo el mundo. Creamos soluciones y generamos mejores resultados para los clientes a lo largo de todo su entorno de IT combinando fortalezas y experiencia a nivel global. Descubre más sobre cómo ofrecemos excelencia a clientes y compañeros en DXC.com. En España somos uno de los principales líderes del mercado de TI. Contamos con cerca de 8.000 profesionales, distribuidos en trece localizaciones, con centros de excelencia en tecnologías de última generación como Cloud, Inteligencia de Negocio, IA o Automatización entre otras, que dan servicio a más de 200 clientes de todas las industrias tanto del sector público como privado. Trabajamos con las principales empresas del país que confían en nosotros para guiar y administrar sus agendas digitales y así transformar sus negocios. Desarrollamos políticas activas de diversidad e inclusión laboral de personas con discapacidad y estamos orgullosos de contar con una representación del 49% aproximadamente de mujeres profesionales.

Requisitos

• Experiencia en análisis y consultoría en sistemas SAP (Logistics, Finance o FM / Gestión de Expedientes).
• Experiencia mínima según el nivel de la posición: Responsable de CAU: 5 años en consultoría SAP y 4 años en Sector Público.
• Consultoría CAU: 5 años en consultoría SAP (no se requiere experiencia en Sector Público).
• Conocimiento de herramientas de ticketing (ServiceNow o similar).
• Orientación a las personas usuarias, comunicación y gestión de prioridades.
• Presencialidad en las oficinas de Barcelona (imprescindible).
• Residencia en España y nivel alto de español.
• Titulación mínima: CFGS / Técnico Superior (MECES 1).
• Valorable conocimiento de catalán e inglés.
• Valorable experiencia previa en el sector público catalán.

Funciones

• Atención presencial a las personas usuarias en el CAU SAP de Barcelona.
• Registro, clasificación y resolución de incidencias y peticiones de primer y segundo nivel.
• Escalado a los equipos especialistas y seguimiento hasta su cierre.
• Soporte y formación a las personas usuarias y mantenimiento de la base de conocimiento.
• Responsable de CAU: coordinación del equipo y seguimiento de SLA e indicadores de satisfacción.

¿Por qué DXC?

• En DXC te incorporarás a una empresa de referencia, con sólidos valores y una cultura people-first basada en la inclusión, el sentido de pertenencia y el aprendizaje.
• Encontrarás oportunidades reales de desarrollo profesional a través de un trabajo con impacto en proyectos punteros para clientes referentes del mercado, utilizando tecnologías líderes en el sector IT.
• Apoyamos la flexibilidad y la conciliación, fomentamos un excelente ambiente de trabajo e invertimos en el aprendizaje continuo a través de DXC University, con certificaciones ilimitadas.
• Actuamos con integridad y un fuerte compromiso con nuestros empleados, construyendo una cultura inclusiva con impacto en la comunidad.
• Además, es un lugar para construir a largo plazo, con estabilidad y un paquete competitivo de beneficios sociales, para que personas brillantes impulsen su carrera mientras ayudan a nuestros clientes a tener éxito.
• At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success.
• Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances.
• We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

DXC Technology (NYSE: DXC) is a leading enterprise technology and innovation partner delivering software, services, and solutions to global enterprises and public sector organizations — helping them harness AI to drive outcomes at a time of exponential change with speed. With deep expertise in Managed Infrastructure Services, Application Modernization, and Industry-Specific Software Solutions, DXC modernizes, secures, and operates some of the world's most complex technology estates. Learn more on dxc.com.