SAP SD/OTC Support Consultant

Jobtailor; Madrid; Presencial; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor busca un consultor funcional SAP ERP ECC orientado al soporte para investigar incidentes complejos y entender procesos empresariales dentro de un entorno SAP ECC altamente personalizado con múltiples integraciones.

Se espera 2-3 años de experiencia en SAP ERP ECC, especialmente en SAP SD y OTC. Se valoran habilidades de gestión de proyectos y una comunicación fluida en inglés, con español recomendado.

Formación

• Experiencia de 2-3 años como consultor SAP ERP ECC.
• Experiencia en SAP SD y procesos OTC de extremo a extremo.
• Capacidad de soporte de segundo nivel y gestión de incidentes.
• Buena comunicación en inglés; el español se recomienda.
• Grado en informática empresarial, administración o equivalente con énfasis en TI.

Responsabilidades

• Soporte 70-80%: tickets, incidentes, AMS, mantenimiento correctivo y evolutivo, soporte de 2º nivel.
• 20-30% proyectos y mejoras.
• Colaboración con TI y socios externos para integración de SAP en el landscape existente.

Conocimientos

SAP SD

OTC knowledge

Vinculación con TI

Inglés fluido

Educación

Informática empresarial/Administración con IT

Herramientas

SAP ERP ECC

Descripción del empleo

Desempeño del puesto

Consultor funcional de SAP ERP ECC orientado al soporte, capaz de investigar incidentes complejos, comprender procesos empresariales y operar de forma autónoma dentro de un entorno altamente personalizado de SAP ECC con múltiples integraciones.

• Colaboración con otros departamentos de TI y especialistas, así como con socios externos para garantizar la integración fluida de las soluciones SAP en el paisaje del sistema existente.
• Actividad esperada: 70-80% soporte: tickets, incidentes, gestión de aplicaciones (AMS), mantenimiento correctivo y evolutivo, soporte de 2do nivel; 20-30% proyectos y mejoras.

Requisitos

• Experiencia profesional en Consultoría SAP, con énfasis en el módulo de logística SAP SD (incl. Personalización y OTC (orden a efectivo)).
• Experiencia en Gestión de Proyectos muy valiosa.
• Comprensión sólida de los procesos empresariales así como una forma de trabajar estructurada y orientada a soluciones.
• Fuertes habilidades de comunicación en inglés (escrito y hablado). Se recomiendan habilidades en español. Habilidades en alemán valiosas, pero no requeridas.
• Grado en (informática) empresarial, administración de empresas o una calificación comparable con énfasis en TI.
• Experiencia genuina previa trabajando como consultor en SAP ERP ECC, al menos 2-3 años.
• Habilidades obligatorias: SAP SD (Ventas y Distribución) — el único requisito más importante de la búsqueda; cubre el 60-70% de los incidentes gestionados.
• Conocimiento de procesos de Orden a Efectivo (OTC) de extremo a extremo: Orden de Ventas → Entrega → Facturación → Integración Financiera.
• Cómodo con transacciones, tablas, personalización de SAP, análisis de incidentes, trazabilidad de procesos, investigación funcional.
• Análisis técnico y depuración básica.

Competencias clave

Demonstrates expertise in SAP ERP ECC, particularly in SAP SD module and Order to Cash processes, with strong problem-solving abilities and effective communication skills in English. Capable of providing second-level support and managing complex incidents while collaborating with cross-functional teams.