SAP PM

ALTEN; Madrid; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remote work possible

Professional development

Equipo dinámico

Formación continua

Descripción de la vacante

ALTEN busca incorporar en Madrid un perfil de SAP PM orientado al soporte funcional para usuarios y proveedores en mantenimiento de instalaciones eléctricas. Te incorporarás en un proyecto estratégico para gestionar incidencias, cambios y documentación, trabajando con PORTEMAN, GENE y ServiceNow.

Se valora experiencia en entornos energéticos, capacidad de trabajo autónomo y orientación al cliente; modalidad principalmente remota con colaboración en equipo dinámico y oportunidades de desarrollo

Formación

• Experiencia mínima de 2 años trabajando con SAP PM.
• Conocimiento de procesos de mantenimiento, órdenes de trabajo, avisos, equipos y ubicaciones técnicas.
• Experiencia en soporte funcional o atención a usuarios.

Responsabilidades

• Atención y soporte a usuarios internos y proveedores durante la utilización de SAP PM y PORTEMAN.
• Resolución de dudas funcionales e incidencias recibidas por teléfono, Teams o correo.
• Creación, modificación y corrección de órdenes de trabajo en SAP PM.
• Registro y seguimiento de consultas e incidencias mediante ServiceNow.
• Coordinación con equipos de desarrollo para la resolución de incidencias complejas y evolución de las aplicaciones.

Conocimientos

Soporte funcional

Atención al usuario

Gestión de incidencias

Microsoft Office

Educación

Ingeniería Industrial

Ingeniería Informática

Titulación equivalente

Herramientas

SAP PM

PORTEMAN

GENE

ServiceNow

Descripción del empleo

Participa en un proyecto estratégico para el sector eléctrico, dando soporte a usuarios y proveedores en la gestión del mantenimiento de instalaciones de alta tensión mediante SAP PM y aplicaciones corporativas asociadas.

En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si cuentas con experiencia en SAP PM y te interesa una posición orientada al soporte funcional, la atención al usuario y la gestión de procesos de mantenimiento, nos comprometemos a impulsar tu talento y desarrollo profesional. ¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo!

Principales funciones

• Atención y soporte a usuarios internos y proveedores externos durante la utilización de SAP PM y PORTEMAN.
• Resolución de dudas funcionales e incidencias recibidas por teléfono, Microsoft Teams o correo electrónico.
• Seguimiento y acompañamiento del usuario hasta la resolución completa de la consulta.
• Creación, modificación y corrección de órdenes de trabajo en SAP PM.
• Gestión de avisos, equipos y ubicaciones técnicas relacionadas con el mantenimiento de instalaciones.
• Ejecución de cambios masivos o puntuales sobre los datos de las aplicaciones.
• Parametrización y gestión de accesos de usuarios externos en PORTEMAN y GENE.
• Alta de nuevos usuarios y mantenimiento de perfiles y permisos.
• Registro y seguimiento de consultas e incidencias mediante ServiceNow.
• Consulta y validación de información en inventarios y bases de datos corporativas.
• Coordinación con equipos de desarrollo para la resolución de incidencias complejas y evolución de las aplicaciones.
• Elaboración y mantenimiento de documentación de usuario: guías, manuales y materiales formativos.
• Participación en la mejora continua del servicio y de los procesos de soporte.
• Formación en Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática o titulación equivalente.
• Experiencia mínima de 2 años trabajando con SAP PM.
• Conocimiento de los procesos de mantenimiento, órdenes de trabajo, avisos, equipos y ubicaciones técnicas.
• Experiencia en soporte funcional o atención a usuarios.
• Manejo de herramientas ofimáticas Microsoft Office.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples consultas simultáneamente.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborativa.
• Se valorará experiencia en el sector eléctrico o energético.
• Se valorarán conocimientos de ServiceNow y gestión de usuarios y permisos.
• Proyecto estable para un cliente líder del sector eléctrico.
• Modalidad de trabajo principalmente remota.
• Equipo dinámico y altamente cualificado.
• Formación y desarrollo profesional continuo.
• Participación en proyectos tecnológicos con impacto directo en la operación y mantenimiento de infraestructuras críticas.
• Buen ambiente de trabajo y acompañamiento profesional.
• Retribución acorde a experiencia y conocimientos.

Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.

Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 217 millones de euros, 9 sedes y un equipo formado por 5.240 personas.

Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.