Sales Coordinator (Call Center)

Timup; Barcelona; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Model híbrid de teletreball

Targeta de retribució flexible

Bono semestral vinculat a objectius

Résumé du poste

Timup busca un/a Sales Coordinator de Call Center per a la seva oficina a Barcelona. La persona liderarà un equip d'agents i assegurará l'acompliment d'objectius comercials, millorant la rendibilitat i l'eficiència.

Busquem un perfil amb venda B2C, visió comercial i capacitat d'anàlisi de KPIs; hauràs de dominar Salesforce i guiar el desenvolupament de l'equip, amb flexibilitat horària i teletreball híbrid a Barcelona.

Qualifications

• Experiència mínima de 3 anys en entorns comercials de Call Center o Contact Center.
• Experiència demostrable en venda B2C i retenció/fidelització de clients.
• Perfil comercial orientat a resultats i acostumat a treballar amb objectius exigents.
• Experiència en seguiment i anàlisi de KPIs comercials.

Responsabilités

• Fer seguiment de l'activitat comercial del Call Center i assegurar l'assoliment dels objectius establerts.
• Dirigir, motivar i supervisar el rendiment d'un equip d'agents de telemarketing.
• Fer seguiment dels principals KPIs de venda, conversió i retenció.
• Analitzar dades i resultats per identificar desviacions i oportunitats de millora.
• Proposar i implementar plans d'accio per incrementar l'eficiència i el rendiment comercial.
• Treballar especialment les estratègies de captació, venda i retenció de clients B2C.
• Gestionar incidències o situacions escalades relacionades amb l'activitat comercial.
• Identificar necessitats de formació i desenvolupar plans de millora contínua per a l'equip.
• Treballar amb Salesforce com a eina principal de seguiment i gestió comercial.

Connaissances

Lideratge d'equips

Orientació a objectius

Gestió de Call Center

Anàlisi de KPIs

Comunicació persuasiva

Treball en Salesforce

Outils

Salesforce

Description du poste

Estem buscant un/a Sales Coordinator de Call Center per incorporar-se a una companyia consolidada del sector serveis, ubicada a Barcelona.

Busquem una persona amb una clara orientació comercial, acostumada a treballar per objectius i amb experiència liderant equips de telemarketing.

Quines seran les teves responsabilitats?

• Fer seguiment de l'activitat comercial del Call Center i assegurar l'assoliment dels objectius establerts.
• Dirigir, motivar i supervisar el rendiment d'un equip d'agents de telemarketing.
• Fer seguiment dels principals KPIs de venda, conversió i retenció.
• Analitzar dades i resultats per identificar desviacions i oportunitats de millora.
• Proposar i implementar plans d'accio per incrementar l'eficiència i el rendiment comercial.
• Treballar especialment les estratègies de captació, venda i retenció de clients B2C.
• Gestionar incidències o situacions escalades relacionades amb l'activitat comercial.
• Identificar necessitats de formació i desenvolupar plans de millora contínua per a l'equip.
• Treballar amb Salesforce com a eina principal de seguiment i gestió comercial.
• Experiència mínima de 3 anys en entorns comercials de Call Center o Contact Center.
• Experiència demostrable en venda B2C i retenció/fidelització de clients.
• Perfil comercial, orientat a resultats i acostumat a treballar amb objectius exigents.
• Experiència en seguiment i anàlisi de KPIs comercials.
• Habilitats de lideratge, comunicació, influència i motivació d'equips.
• Capacitat per treballar amb autonomia i interlocutar amb perfils de direcció.

Valorarem especialment experiència en sectors com telecomunicacions, energia, assegurances, serveis financers o altres negocis B2C amb venda telefònica.

• Projecte estable dins d'una companyia consolidada i en creixement.
• Posició amb impacte directe en negoci i alta visibilitat interna.
• Flexibilitat horària d'entrada i sortida.
• Model híbrid de teletreball.
• Targeta de retribució flexible.
• Bonus semestral vinculat a l'assoliment d'objectius.