Sales Center Agent

Bluespace Self-Storage; Sant Just Desvern; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contrato indefinido

Salario fijo + variable

Horarios rotativos

Teletrabajo estacional

Gimnasio corporativo

Descrizione del lavoro

Bluespace, líder de Self Storage en España, busca un agente de ventas para atender la demanda recibida por teléfono y Web, y cerrar la venta, reserva o visita en el centro más adecuado según la necesidad del cliente.

Formará parte de la gestión de CRM y MyQM, realizará seguimiento de oportunidades y pipeline, y aplicará el proceso de ventas 431 en todos los canales.

Competenze

• Formación universitaria preferente (Marketing, ADE o Ventas)
• Experiencia mínima de 2 años como comercial y/o Sales Center Agent
• Valorable conocimiento en gestión de Demanda online
• Valorable inglés u otros idiomas operativos en la compañía (Italia, Francia, Portugal)
• Con KPI y objetivos claros, orientado a resultados
• Habilidades comunicativas comerciales, proactivo y resolutivo

Mansioni

• Atender llamadas de potenciales clientes, detectar necesidades, asesorar y cerrar venta, reserva o visita
• Seguir la estrategia definida por el SCTM
• Contestar solicitudes vía Web manteniendo estándares y cerrando ventas
• Realizar seguimiento de las oportunidades enviadas a centros
• Realizar seguimiento del pipeline de demanda no cerrada
• Implementar el Sales Process y proponer mejoras
• Usar CRM y MyQM de forma ágil
• Formación diaria on the job entre compañeros y con SCE en ventas y atención
• Revisar y preparar la demanda antes de la jornada laboral
• Conocer la herramienta Bluephone Tree
• Implemetar y seguir el proceso 431 de Apaches en todos los canales

Conoscenze

Comunicación

Proactividad

Trabajo en equipo

Formazione

Universidad

Strumenti

CRM

MyQM

Bluephone Tree

Apaches

Descrizione del lavoro

Quiénes somos:

Bluespace es la empresa líder de Self Storage en España, con más de 20 años de historia y presencia en 4 países. Contamos con más de 100 centros y vamos a por más: ¡185 en 5 años! Nuestro compromiso: un entorno laboral excelente, desarrollo profesional, sostenibilidad y crecimiento.

Tu misión:

Atender y direccionar toda la demanda que llega vía teléfono y Web a Bluespace, en función de los objetivos y necesidades de cada uno de los centros. El objetivo es conseguir una venta o Move in a través de la contratación telefónica, la reserva o la visita de cada uno de los posibles clientes al centro más adecuado según su necesidad, con la información adecuada.

Deberá compaginarlo con las evaluaciones de llamadas en MyQM según necesidades y prioridades de Bluespace.

Gestionar la demanda recibida a través de los distintos canales (teléfono, web y WhatsApp), garantizando el cumplimiento de los estándares de la compañía y la consecución de los objetivos establecidos.

Principales funciones:

• Atender llamadas de potenciales clientes con el fin de detectar la necesidad, asesorar en la mejor solución y cerrar la venta, reserva o visita en uno de los centros de Bluespace. Asimismo, durante la misma llamada, tiene la capacidad de ofrecer y vender el servicio de mudanza.
• Se responsabilizará de seguir la estrategia acordada o definida por el SCTM.
• Contestar las solicitudes de potenciales clientes que llegan vía Web (apaches), bajo el criterio de mantener los estándares de inmediatez y con el objetivo de cerrar la venta, reserva o visita en un centro.
• Realizar el seguimiento de las oportunidades enviadas a los centros.
• Realizar el seguimiento del pipeline de demanda no cerrada.
• Implementar el Sales Process de la compañía, proponer mejoras y adecuarse a las actualizaciones que se vayan realizando del mismo.
• Utilizar las herramientas CRM y MyQM de forma ágil y rápida.
• Formación diaria on the job entre compañeros y con SCE en ventas y atención telefónica.
• Evaluar y calificar llamadas con MyQM para buscar su propia mejoría y conseguir el objetivo de evaluaciones por mes.
• Revisar y preparar la demanda que entra antes de la jornada laboral para poder ser más eficaces y gestionarlo con la máxima inmediatez posible.
• Conocer muy bien la herramienta de Bluephone Tree.
• Implementa y sigue de manera ordenada el nuevo proceso 431 de los Apaches en todos los canales (Phone, WhatsApp y Email).

¿Qué te ofrecemos?

• Un proyecto estable con contratación indefinida.
• Salario bruto anual de 25.500€, compuesto por 20.500€ de salario fijo en 12 pagas y 5.000€ de retribución variable trimestral, con posibilidad de alcanzar hasta 7.500€ (150% del variable).
• Horarios: Jornada completa, horarios rotativos de 9h a 18h o de 11h a 20h de lunes a viernes. Los fines de semana el horario es de 11h a 20h tanto para el sábado como el domingo. Por trabajar fines de semana, librarás 2 días entre semana y cobras un extra por hora.
• Teletrabajo jueves y viernes de octubre a marzo / Teletrabajo viernes de abril a septiembre.
• Gimnasio corporativo en nuestro centro de Sant Just Desvern.

Requisitos del puesto:

• Formación preferentemente a nivel universitario.Valorable que sea relacionado con Marketing, ADE o Ventas.
• Experiencia mínima de 2 años como comercial y/o Sales Center Agent.
• Valorable conocimiento en gestión de Demanda online.
• Valorable buen conocimiento del idioma inglés o cualquier otro donde opere la compañía (Italia, Francia, Portugal).
• Habituado a la consecución de objetivos y relacionado/a a trabajar con KPI´s.
• Con óptimas habilidades comunicativas-comerciales, con facilidad de trabajar en equipo en base al dinamismo, proactividad y adaptabilidad. Además valoramos la capacidad resolutiva y autónoma para la toma de decisiones.