SALES ADVISOR - CLUB BY MELIA - GM PALACIO DE ISORA

Meliá Hotels International; Tenerife; On-site; EUR 18,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Job summary

El Sales Advisor de Club by Meliá es el embajador comercial de la marca, responsable de ofrecer experiencias de venta consultiva centradas en entender las necesidades del cliente y aportar la mejor solución. Se espera atraer a más clientes mediante una venta personalizada y orientada a resultados, incrementando la fidelización y el crecimiento.

Trabajarás en Alcala, Tenerife, con contrato indefinido y jornada completa, bajo salario por convenio más comisiones competitivas y beneficios del grupo

Qualifications

• Experiencia en ventas consultivas (turismo, hotelería o sectores afines).
• Capacidad para identificar necesidades y cerrar ventas con enfoque en servicio al cliente.
• Conocimiento de CRM para gestión de leads y pronósticos.

Responsibilities

• Colaborar con Marketing y Ventas para gestionar leads y oportunidades.
• Realizar presentaciones y ventas consultivas centradas en el cliente.
• Negociar y cerrar ventas de forma ética y orientada a resultados.
• Asegurar cumplimiento de procesos y KPIs; seguimiento postventa y NPS.
• Analizar resultados y participar en formaciones para mejora continua.

Skills

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Negociación

Resiliencia

Trabajo en equipo

Tools

Salesforce CRM

Job description

Area: Sales

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.


• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Sales Advisor – Club by Meliá - GM PALACIO DE ISORA (COMISIONES SIN LIMITES)

[ALCALÁ, TENERIFE] | Jornada completa | Contrato indefinido | Salario por convenio + comisiones competitivas.

Sobre Meliá Hotels International:

Somos una de las hoteleras líderes de origen español, con más de 350 hoteles en 40+ países y 8+ marcas (Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, Meliá, INNSiDE, Sol, The Meliá Collection, ZEL, entre otras). Operamos con alcance global y crecimiento sostenido en Europa, Latinoamérica y el Caribe. Con una plantilla de 46.000 profesionales, Meliá se encuentra en pleno proceso de crecimiento con nuevas aperturas cada año y foco en segmentos premium y lujo

Club by Meliá es el equipo que comercializa el programa/membresía vacacional premium de Meliá: ofrece flexibilidad de viajes durante todo el año y beneficios exclusivos para sus socios, con distintos niveles de membresía (Infinite Blue, Red y Black). Vas a ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones.

Formar parte de Club by Meliá significa integrarte en una compañía global, apasionada por la hospitalidad, la excelencia en el servicio y las relaciones duraderas con nuestros clientes.

Misión del puesto:

El Sales Advisor de Club by Meliá es el embajador comercial de la marca, responsable de ofrecer experiencias de venta consultiva centradas en entender las necesidades del cliente y aportarles la mejor solución.

Su propósito es inspirar, conectar y construir relaciones de confianza, presentando los beneficios de Circle by Meliá de manera transparente, emocional y profesional. En resumen, ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones Tu misión será atraer a más clientes a través de una venta personalizada y orientada a resultados, impulsa la fidelización y el crecimiento sostenible de la compañía.

1. Antes de la venta:

• Colaborar con el equipo de Guest Concierge para garantizar un flujo constante de leads calificados.


• Analizar el perfil del huésped y preparar la estrategia comercial antes de la presentación.


• Mantener actualizado el pipeline de oportunidades y registros en el CRM.

2. Durante la venta:

• Realizar presentaciones personalizadas, dinámicas y centradas en el cliente.


• Aplicar técnicas de venta consultiva y emocional para identificar motivaciones, necesidades y objeciones.


• Generar confianza mediante la escucha activa y una comunicación empática.


• Negociar y cerrar ventas de manera ética, alineada a los valores de Meliá Hotels International.


• Garantizar el cumplimiento de los procesos administrativos y estándares de calidad de la compañía.


• Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente (NPS).


• Analizar resultados, KPIs y retroalimentación para optimizar la estrategia comercial.


• Participar activamente en formaciones y talleres de mejora continua.

Con quien trabajarás:

Trabajarás directamente con el equipo de Marketing y en estrecha colaboración con el área de Ventas para brindar soporte a los huéspedes durante toda su estancia en el hotel.

Mientras que el Sales Advisor lidera la presentación, negociación y cierre de la venta, el Guest Concierge se enfoca en generar confianza, invitar y pre‑calificar. Esta sinergia garantiza una experiencia excepcional tanto para el huésped como para el equipo de marketing y ventas.

Formarás parte de una cultura colaborativa y basada en la retroalimentación que valora la comunicación clara y la responsabilidad compartida del éxito.

Competencias clave:

• Comunicación efectiva y capacidad de influencia positiva.


• Orientación al cliente y sensibilidad comercial.


• Escucha activa y empatía.


• Negociación consultiva y orientación a resultados.


• Adaptabilidad y resiliencia en entornos dinámicos.


• Trabajo colaborativo y cultura de mejora continua.

Competencias digitales y analíticas:

• Uso avanzado de CRM Salesforce (gestión de leads, seguimiento y pronóstico).


• Análisis de datos comerciales y planificación de estrategia de ventas.

Dominio de herramientas digitales de venta, reporting y dashboards.

• Idealmente tener entre 2–3 años en ventas consultivas (turismo, seguros, banca, real estate o sectores afines), con experiencia en consecución de objetivos.


• Disponibilidad para trabajar en fines de semana cuando la operación lo requiera.


• Pasión por la hospitalidad.


• Actitud proactiva, positiva y orientada a resultados

Requisitos Valorables:

• Formación en Turismo, ADE, Marketing o Comercio Internacional


• Nivel de inglés fluido (valorable segundo idioma: francés, portugués o alemán).


• Posibilidad de movilidad geográfica temporal si la operación lo requiriese a otros Resorts de la compañía.


• Salario Base Estable.


• Un alto potencial de crecer tus ingresos a través de Comisiones sin límite: tu desempeño define tus ingresos.


• Formación continua desde tu primera semana en el puesto.


• Formación proporcionada por la empresa en técnicas de venta consultiva y emocional.


• Desarrollo profesional y movilidad global.


• Entorno internacional, dinámico y colaborativo.

Lo que ofrecemos:

• Salario Base Estable.


• Un alto potencial de crecer tus ingresos a través de Comisiones sin límite: tu desempeño define tus ingresos.


• Formación continua desde tu primera semana en el puesto.


• Formación proporcionada por la empresa en técnicas de venta consultiva y emocional.


• Desarrollo profesional y movilidad global.


• Entorno internacional, dinámico y colaborativo.


• Beneficios exclusivos del grupo Meliá.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ".

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