Sales Advisor

Orlebar Brown; Madrid; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en productos Orlebar Brown

Descuentos CHANEL

Ventas exclusivas para empleados

Incentivos por antigüedad

Vacaciones pagadas

Uniformidad completa

Acceso a comedor de empleados

Job summary

Orlebar Brown busca un/a Gerente de Tienda para liderar una experiencia de cliente excepcional en nuestras tiendas OB. Serás embajador de la marca, desarrollarás relaciones con clientes internacionales y promoverás nuestras colecciones en un entorno dinámico y orientado al servicio.

Podrás comunicarte en inglés y castellano, coordinar al equipo y trabajar para alcanzar altos estándares de imagen y ventas, con un enfoque en la satisfacción del cliente y la fidelización a largo plazo.

Qualifications

• Experiencia en ventas minoristas o retail.
• Capacidad para liderar y trabajar en equipo.
• Habilidades de comunicación en inglés y castellano.

Responsibilities

• Establecer relaciones duraderas con los clientes y entender sus necesidades.
• Ser embajador de la marca y reflejar los valores Feel Summer.
• Trabajar en equipo para garantizar excelencia operativa y atención al cliente.
• Atraer y dar la bienvenida a clientes, fomentando la fidelidad.

Skills

Comunicación en Inglés y Castellano

Job description

SUPERIOR: Gerente de Tienda

SALARIO: Competitivo

Orlebar Brown (grupo Chanel) se lanzó en marzo de 2007 con un enfoque más personalizado para los bañadores y pantalones cortos de playa para hombre. Basados en el patrón tradicional de los pantalones de vestir para hombre y con sus distintivos cierres laterales, no son solo unos bañadores, sino los mejores pantalones cortos originales para nadar.

Hoy en día, nuestras colecciones se integran en estilos de vida más amplios imaginados en torno a la playa, los resorts, la costa y el deporte. Lanzamos múltiples productos, incluyendo cápsulas, nuevas categorías y servicios, a lo largo del año para mantener el entusiasmo y el interés de nuestros clientes.

Desde 2007, hemos construido la marca para lograr nuestro objetivo declarado, que es animar, emocionar e inspirar a todo el mundo a «disfrutar más de las vacaciones». Este es nuestro objetivo y la razón por la que nos levantamos cada mañana.

La marca ha ganado rápidamente reconocimiento mundial y se vende a través de Internet, en más de 30 tiendas O.B. y en los mejores minoristas y hoteles del mundo. Nuestros clientes son verdaderamente internacionales, así que tanto si están en St. Barth pasando la Navidad con la familia, en Miami disfrutando de unas locas vacaciones de primavera, en una conferencia en Dubái con unos días libres, navegando en barco frente a la costa de St. Tropez, haciendo voluntariado para replantar manglares en Puerto Rico, paseando por los acantilados de Cornualles o buceando en el hermoso océano azul, O.B. debe estar ahí para ayudarles a hacerlo mejor.

Nuestro negocio se basa en las relaciones con esos clientes, y nos esforzamos por mantener nuestra relación con ellos, estén donde estén, y proporcionarles un servicio de primera clase, cuando y donde lo deseen. También se basa en la búsqueda de nuevos clientes para la marca, dándoles la bienvenida a la comunidad O.B., en constante crecimiento.

En este puesto, establecerás relaciones duraderas con nuestros clientes cada día y les ayudarás a «disfrutar mejor de sus vacaciones». Como asesor de ventas, serás un auténtico embajador de la marca y reflejarás nuestra promesa «Feel Summer» y los valores de nuestra marca en todo lo que hagas.

• El objetivo final del puesto es desarrollar una relación duradera con los clientes de O.B., a quienes ayudar a disfrutar mejor de sus vacaciones.
• Ser dinámico, personalizado y valiente en tu enfoque del trabajo en equipo, el servicio y las ventas.
• Tener confianza y competencia para dar la bienvenida y atraer a nuestros clientes, y ser capaz de establecer relaciones duraderas.
• Ser capaz de demostrar capacidad para ir más allá por nuestros clientes e inspirarlos a disfrutar de mejores vacaciones en todas las oportunidades.
• Dar una bienvenida amistosa y utilizar una personalidad extrovertida para influir en su experiencia.
• Mantener el contacto con los clientes más allá de la tienda utilizando las herramientas y plataformas de atención al cliente.
• Trabajar en equipo, colaborando para garantizar la excelencia operativa en el comercio minorista y una excelente atención al cliente.
• Desarrollar, con el tiempo, una comprensión profunda de cómo un servicio al cliente excepcional repercute en el negocio en términos de ventas, indicadores clave de rendimiento y, en última instancia, relaciones con los clientes.
• Identificar las necesidades de los clientes y ser elocuente al responder a todas las preguntas relacionadas con los productos.
• Ser un excelente narrador: dar vida a nuestras colecciones y llenar la tienda con una actitud «Feel Summer».
• Ser capaz de responder a preguntas sobre el precio, el aspecto, los materiales, el tallaje, y las características clave de las prendas de Orlebar Brown.
• Hacer un esfuerzo adicional por cada cliente, especialmente en lo que respecta a la disponibilidad y el abastecimiento de producto, siguiendo este proceso hasta el final.
• Demostrar pasión por las gamas de O.B. y tener confianza a la hora de sugerir estilos y crear armarios.
• Aprovechar todas las oportunidades para recopilar datos de los clientes con el fin de ampliar la base de clientes de Orlebar Brown y fomentar las visitas repetidas y la fidelidad de los clientes. Para ello, es necesario cultivar las relaciones con los clientes actuales y establecer otras nuevas.
• Representar con orgullo los estándares de la tienda y colaborar con el resto del equipo para garantizar que siempre ofrezcamos la mejor imagen.
• Asistir a sesiones de formación periódicas sobre los lanzamientos de productos de temporada para garantizar que los conocimientos estén actualizados.
• Aportar opiniones y comentarios sobre los informes diarios y semanales de la tienda, compartiendo historias con el resto de la empresa.
• Después de desempeñar con éxito su función durante un tiempo, es posible que se le ofrezca ayudar con responsabilidades adicionales como «Key Holder».
• Cualquier otra tarea o función razonable que le asigne una persona de mayor rango que usted.
• Capacidad para establecer una buena relación con nuestros clientes.
• Pasión demostrada por la marca y afinidad con nuestra promesa y nuestro propósito.
• Disposición para adaptarse y asumir nuevos retos.
• Imagen siempre profesional y como embajador de la marca OB.
• Capacidad para gestionar con éxito múltiples demandas y prioridades contrapuestas.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita en inglés y castellano.
• Atención real al mantenimiento de altos estándares
• Formar parte de un entorno laboral diverso con personas de las que aprendemos cada día.
• La oportunidad de formarte y desarrollar tus habilidades en un entorno de trabajo dinámico.
• Paquete de prestaciones competitivo:
• Estilo de vida: descuentos en productos Orlebar Brown y CHANEL y ventas exclusivas para empleados.
• Reconocimiento a los empleados: incentivos por antigüedad, una semana de vacaciones. Más tiempo libre a lo largo del año para practicar lo que predicamos (vacaciones pagadas y separadas de los 25 días de vacaciones anuales más días festivos).
• Uniformidad completa
• Acceso a comedor de empleados durante tu jornada laboral

En Orlebar Brown nunca es solo un trabajo. Es una forma de vida. Vivimos y respiramos los valores de nuestra marca: personalización, dinamismo y valentía. Nuestro equipo define quiénes somos y cómo hacemos nuestro trabajo.