Revenue Operations, CRM & Business Analytics Manager

INGROUP; Lérida; Presencial; EUR 52.000 - 76.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Great Place to Work

Salario emocional

Fruta y café gratis en la oficina

Seguro de Salud

Retribución flexible

Día libre en tu cumpleaños

TeamBuilding

Descripción de la vacante

Invelon Technologies busca un/a Revenue Operations, CRM & Business Analytics Manager para unirse al equipo con sede en Lleida. Si tienes experiencia en CRM, analítica de negocio y optimización de procesos comerciales, te apasiona transformar datos en decisiones y quieres impactar la estrategia internacional.

Serás partner de la Dirección Comercial, liderando el modelo de Revenue Operations, manteniendo datos fiables, definiendo el gobierno del dato y diseñando dashboards, forecast y reporting de

Formación

• Formación universitaria en ADE, Economía, Business Analytics o similar; valorable postgrado o especialización en analítica de negocio.
• Experiencia mínima de 4 años en CRM, Revenue Operations, Sales Operations o analítica comercial, preferentemente en empresas tecnológicas o de software en entorno B2B.
• Dominio funcional de plataformas CRM (Zoho, Salesforce, HubSpot o Dynamics) a nivel de administrador.
• Conocimientos técnicos valorables (Deluge, APIs, SQL), no imprescindibles al contar con partner externo.
• Nivel avanzado de Excel y experiencia en cuadros de mando, informes de dirección y modelos de forecast; Power BI valorable.
• Inglés profesional (C1) para trabajo diario con Italia, USA, Alemania y Polonia; catalán e italiano valorables.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Lleida y para viajar puntualmente a nivel internacional.

Responsabilidades

• Ejercer como owner funcional del CRM corporativo (Zoho CRM) para todas las sociedades, líneas de negocio y países del grupo.
• Definir y mantener el modelo de datos comercial: pipelines, fases, campos obligatorios, tipologías de producto y estructura multi-sociedad y multi-país.
• Traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales y dirigir su ejecución con el partner tecnológico externo, validando entregables, plazos y coste.
• Garantizar la calidad e integridad del dato comercial: reglas de validación, criterios de higiene, detección de inconsistencias y trazabilidad entre CRM, oferta y facturación.
• Definir y controlar el gobierno del dato: roles, permisos y confidencialidad de la información por sociedad y territorio.
• Diseñar y mantener el cuadro de mando comercial del grupo: pipeline, tasa de conversión, ciclo de venta, mix por línea de negocio y país, y tasa de recompra de hardware.
• Elaborar el forecast comercial del grupo: metodología, seguimiento de la fiabilidad y análisis de las desviaciones frente a objetivo.
• Preparar, conjuntamente con la Dirección Comercial, el reporting periódico de KPIs comerciales a Dirección General.
• Analizar el rendimiento por comercial, equipo, región y línea de negocio, aportando conclusiones accionables y no solo descriptivas.
• Rediseñar y estandarizar los procesos comerciales end-to-end: lead, oportunidad, oferta, cierre, posventa y recompra.
• Identificar cuellos de botella y fricciones operativas del equipo comercial y proponer e implantar soluciones de mejora.
• Formar a los usuarios del CRM y velar por su adopción y uso correcto en todas las delegaciones del grupo.
• Documentar procesos, criterios y definiciones de métricas, manteniendo un diccionario único de indicadores comerciales para toda la organización.
• Evaluar y proponer mejoras del stack comercial y de sus integraciones con ERP, facturación, marketing y atención al cliente.
• Actuar como business partner de la Dirección Comercial en el seguimiento de los objetivos del equipo comercial internacional.
• Participar en la preparación de comités comerciales, planes de acción por región y análisis de oportunidades estratégicas.
• Interlocutar de forma transversal con Presales, Marketing, Operaciones, Finanzas y las direcciones de país.
• Representar a la Dirección Comercial en reuniones y foros internos cuando así se requiera.

Conocimientos

CRM administration

Business analytics

Data modeling

Forecasting

Process optimization

Educación

ADE, Economía, Business Analytics o similar

Postgrado o especialización en analítica de negocio

Herramientas

Zoho CRM

Salesforce

HubSpot

Dynamics

Deluge

APIs

SQL

Excel

Power BI

Descripción del empleo

Acerca de nosotros

INGROUP es un ecosistema de empresas que desarrolla soluciones innovadoras basadas en la tecnología 4.0.

Contamos con +150 profesionales especializados en tecnología de Realidad extendida, Robótica, Impresión 3D, Ciberseguridad y/o Transformación Digital.

Si te gustan los retos y buscas un proyecto donde crecer, ¡esta es tu oportunidad! Porque...

La tecnología es nuestra esencia.

Las personas, nuestro motor.

El emprendimiento, nuestro impulso.

El impacto en el mundo, nuestro propósito.

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Descripción del empleo

En Invelon Technologies buscamos un/a Revenue Operations, CRM & Business Analytics Manager para incorporarse a nuestro equipo en Lleida. Si tienes experiencia en CRM, analítica de negocio y optimización de procesos comerciales, te apasiona transformar datos en decisiones y quieres tener un impacto directo en la estrategia y eficiencia comercial de un entorno internacional, ¡esta es tu oportunidad!

Tu misión

Liderar y optimizar el modelo de Revenue Operations del grupo, asegurando que los procesos comerciales, el CRM y los datos estén alineados, sean fiables y permitan tomar mejores decisiones de negocio. Actuar como business partner de la Dirección Comercial, transformando la información en análisis, previsiones y acciones que mejoren la eficiencia comercial, la conversión y el crecimiento del negocio a nivel internacional.

Responsabilidades

• Ejercer como owner funcional del CRM corporativo (Zoho CRM) para todas las sociedades, líneas de negocio y países del grupo.
• Definir y mantener el modelo de datos comercial: pipelines, fases, campos obligatorios, tipologías de producto y estructura multi-sociedad y multi-país.
• Traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales y dirigir su ejecución con el partner tecnológico externo, validando entregables, plazos y coste.
• Garantizar la calidad e integridad del dato comercial: reglas de validación, criterios de higiene, detección de inconsistencias y trazabilidad entre CRM, oferta y facturación.
• Definir y controlar el gobierno del dato: roles, permisos y confidencialidad de la información por sociedad y territorio.
• Diseñar y mantener el cuadro de mando comercial del grupo: pipeline, tasa de conversión, ciclo de venta, mix por línea de negocio y país, y tasa de recompra de hardware.
• Elaborar el forecast comercial del grupo: metodología, seguimiento de la fiabilidad y análisis de las desviaciones frente a objetivo.
• Preparar, conjuntamente con la Dirección Comercial, el reporting periódico de KPIs comerciales a Dirección General.
• Analizar el rendimiento por comercial, equipo, región y línea de negocio, aportando conclusiones accionables y no solo descriptivas.
• Rediseñar y estandarizar los procesos comerciales end-to-end: lead, oportunidad, oferta, cierre, posventa y recompra.
• Identificar cuellos de botella y fricciones operativas del equipo comercial y proponer e implantar soluciones de mejora.
• Formar a los usuarios del CRM y velar por su adopción y uso correcto en todas las delegaciones del grupo.
• Documentar procesos, criterios y definiciones de métricas, manteniendo un diccionario único de indicadores comerciales para toda la organización.
• Evaluar y proponer mejoras del stack comercial y de sus integraciones con ERP, facturación, marketing y atención al cliente.
• Actuar como business partner de la Dirección Comercial en el seguimiento de los objetivos del equipo comercial internacional.
• Participar en la preparación de comités comerciales, planes de acción por región y análisis de oportunidades estratégicas.
• Interlocutar de forma transversal con Presales, Marketing, Operaciones, Finanzas y las direcciones de país.
• Representar a la Dirección Comercial en reuniones y foros internos cuando así se requiera.

Requisitos

• Formación universitaria en ADE, Economía, Business Analytics o similar. Valorable postgrado o especialización en analítica de negocio, Business Intelligence o Revenue Operations.
• Experiencia mínima de 4 años en posiciones de CRM, Revenue Operations, Sales Operations o analítica comercial, preferentemente en empresas tecnológicas o de software, en entorno B2B de venta consultiva y ciclo largo.
• Dominio funcional de plataformas CRM (Zoho, Salesforce, HubSpot o Dynamics) a nivel de administrador: modelo de datos, pipelines, automatizaciones, reglas de validación y permisos. Valorables conocimientos técnicos (Deluge, APIs, SQL), no imprescindibles al contar con partner externo.
• Nivel avanzado de Excel y experiencia demostrable construyendo cuadros de mando, informes de dirección y modelos de forecast (no solo consumirlos). Valorable Power BI o Zoho Analytics.
• Inglés profesional (C1) para trabajo diario con Italia, USA, Alemania y Polonia. Valorables catalán e italiano.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Lleida y para viajar puntualmente a nivel internacional.

Ventajas

• Oportunidad de trabajar en un entorno certificado como "GREAT PLACE TO WORK" por nuestros empleados.
• Cultura de trabajo inclusiva, colaborativa y centrada en la mejora continua.
• Desarrollo profesional mediante programas formativos y planes de carrera personalizados.
• Salario emocional enfocado en tu bienestar con:
• Fruta y café gratis en la oficina
• Seguro de Salud y revisiones médicas
• Retribución flexible en guardería, comida, transporte y formación.
• Flexibilidad horaria y entrada flexible de 7:30h a 9:30h
• Horario intensivo los viernes y en verano
• Día libre en tu cumpleaños
• Día personal de asuntos propios
• 23 días laborables de vacaciones
• Flexibilidad en los festivos locales
• Flexibilidad para cobrar tu nómina con un solo click!
• Descuentos en tecnología 4.0.
• Jornadas de TeamBuilding, ping-pong en la oficina, ¡y mucho más!

Nosotro? Wait correct: "Nuestro compromiso reside en el bienestar y crecimiento profesional de los empleados en un entorno de diversidad, inclusión, respeto e igualdad de oportunidades.

¡te estamos esperando!