Retail education & Brand experience Specialist

KIKO MILANO; Madrid; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Salud

Descuentos para empleados

Job summary

KIKO MILANO busca una persona apasionada por la belleza, la formación y el retail para desarrollar el talento de los equipos de tienda y potenciar la experiencia de marca en cada interacción con clientes.

Responsable de diseñar e impartir formación en producto, técnicas de venta y CRM, y de medir el impacto de las acciones formativas mediante KPIs. Se requieren disponibilidad para viajar ~60% y un inglés B2 o superior.

Qualifications

• Formación y desarrollo de equipos de venta.
• Conocimientos de CRM y experiencia en customer experience.
• Análisis de KPIs como ventas y conversión.

Responsibilities

• Diseñar e impartir formación en producto, técnicas de venta y experiencia cliente.
• Acompañar a equipos en tienda para potenciar habilidades comerciales.
• Medir impactos de formación mediante indicadores de negocio.
• Trabajar con Area Managers y Store Managers para impulsar el rendimiento.
• Liderar eventos y activaciones de marca en retail.

Skills

Cosmética

Maquillaje

Skincare

Tendencias del sector

Job description

En KIKO MILANO buscamos una persona apasionada por la belleza, la formación y el retail que quiera convertirse en un verdadero motor de desarrollo para nuestros equipos de tienda. Si disfrutas formando personas, analizando resultados, impulsando experiencias de marca y transformando estrategias en acciones que generan impacto en el negocio, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de desarrollar el talento de nuestros equipos de venta, impulsar el rendimiento comercial y asegurar que la experiencia KIKO cobre vida en cada interacción con nuestros clientes.

Formación & Desarrollo

• Diseñar e impartir formación en producto, técnicas de venta, CRM y experiencia cliente, tanto en formato presencial como online y on-the-job.
• Acompañar a los equipos en tienda para potenciar sus habilidades comerciales y garantizar los estándares de la marca.
• Medir el impacto de las acciones formativas mediante indicadores de negocio y desempeño.
• Analizar KPIs clave como Ventas, Conversión (CR), ATV, UPT, CRM y Productividad para identificar oportunidades de mejora.
• Realizar visitas a tiendas y definir planes de acción orientados a resultados.
• Trabajar de forma cercana con Area Managers y Store Managers para impulsar el rendimiento comercial.
• Garantizar la excelencia en la ejecución de lanzamientos y activaciones comerciales.
• Traducir las estrategias de marca en acciones claras y efectivas para los equipos de venta.
• Velar por una experiencia cliente alineada con los estándares y el ADN de KIKO MILANO.

Eventos & Beauty Community

• Liderar eventos, workshops y activaciones vinculadas al negocio retail y a los lanzamientos de producto.
• Asegurar una ejecución impecable de las experiencias de marca en el punto de venta.
• Contribuir al fortalecimiento de nuestra comunidad beauty y al posicionamiento de la marca.

Lo que buscamos

• Conocimiento sólido de cosmética, maquillaje, skincare y tendencias del sector.
• Experiencia en la gestión de proyectos, eventos o activaciones de marca.
• Alta orientación a resultados, análisis de KPIs y mejora continua.
• Nivel de inglés B2 o superior (se realizará prueba de nivel).
• Disponibilidad para viajar aproximadamente un 60% del tiempo.
• Salario competitivo + Bonus y contrato indefinido
• Seguro de Salud (Tras período de prueba)
• Un entorno internacional, creativo y orientado al desarrollo.
• Formación continua y posibilidades reales de desarrollo profesional.
• Beneficios corporativos y descuentos exclusivos para empleados.

¿Te gustaría formar parte de KIKO MILANO?

Si te apasiona la belleza, la formación y el retail, y quieres desarrollar el talento de nuestros equipos mientras impulsas el negocio, ¡queremos conocerte!