Responsable Técnico de Servicio (Santa Comba)

GEA Germany GmbH; La Coruña; Presencial; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GEA Farm Technologies busca un Responsable Técnico de Servicio para liderar la actividad de Servicio Técnico en la provincia de A Coruña, con base en Santa Comba. Se valorará experiencia en entornos industriales y capacidad para liderar equipos para garantizar la excelencia del servicio y el desarrollo del negocio de postventa.

La posición implica liderar el equipo, optimizar recursos y asegurar la satisfacción del cliente, con enfoque en indicadores de productividad y calidad.

Formación

• Titulación en Ingeniería Industrial, Eléctrica, Mecánica, Electromecánica o similar.
• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares o de responsabilidad técnica.
• Experiencia en gestión de equipos técnicos o supervisión de servicio de campo.
• Conocimientos en electricidad, automatización, mecánica industrial y equipos electromecánicos.
• Experiencia en mantenimiento, instalación o servicio técnico.
• Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
• Conocimientos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de servicio.
• Inglés valorable, disponibilidad para viajar dentro de A Coruña.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar el equipo de técnicos de servicio en A Coruña desde la oficina de Santa Comba.
• Garantizar la correcta ejecución de instalaciones, mantenimientos y servicios de los equipos GEA.
• Planificar y optimizar la asignación de recursos técnicos para mayor eficiencia.
• Supervisar KPIs de servicio: productividad, calidad, tiempos de respuesta y rentabilidad.
• Asegurar cumplimiento de estándares de calidad y seguridad de GEA.
• Gestionar desarrollo profesional, formación y evaluación del equipo técnico.
• Proporcionar soporte técnico en incidencias complejas y escalaciones de clientes.
• Impulsar la mejora continua de procesos y la excelencia operativa.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de servicio técnico

Organización

Toma de decisiones

Orientación al cliente

Análisis de problemas

Comunicación

Capacidad de viajar

Educación

Ingeniería Industrial/Eléctrica/Mecánica/ Electromecánica

Herramientas

Sistemas de gestión de servicio

Herramientas informáticas

Descripción del empleo

GEA Farm Technologies, líder mundial en soluciones tecnológicas para la producción lechera, busca incorporar un/a Responsable Técnico de Servicio para liderar la actividad de Servicio Técnico en la provincia de A Coruña, con base en Santa Comba. Buscamos una persona con una sólida base técnica, experiencia en entornos industriales o electromecánicos y capacidad para liderar equipos. Esta posición combina liderazgo, gestión operativa y orientación al cliente, siendo clave para garantizar la excelencia del servicio prestado a nuestros clientes y el desarrollo del negocio de postventa en la región. ¿Cuál será tu misión? Liderar y coordinar el equipo técnico de campo, asegurando la correcta ejecución de instalaciones y servicios, impulsando el desarrollo de las personas y garantizando los más altos estándares de calidad, seguridad y satisfacción del cliente.

Responsibilities / Tasks

• Liderar y coordinar el equipo de técnicos de servicio de A Coruña desde la oficina de Santa Comba.
• Garantizar la correcta ejecución de instalaciones, mantenimientos preventivos y servicios correctivos de los equipos GEA.
• Planificar y optimizar la asignación de recursos técnicos para maximizar la eficiencia operativa.
• Supervisar los principales KPIs del área de servicio, incluyendo productividad, calidad, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y rentabilidad.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad de GEA.
• Gestionar el desarrollo profesional, formación y evaluación del equipo técnico.
• Proporcionar soporte técnico en incidencias complejas y escalaciones de clientes.
• Impulsar la mejora continua de los procesos y la excelencia operativa en el área de servicio.

Your Profile / Qualifications

• Titulación en Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Electromecánica o similar.
• Alternativamente mínimo 3 años de experiencia en puestos similares o de responsabilidad técnica.
• Experiencia previa en gestión de equipos técnicos o supervisión de servicio de campo.
• Conocimientos de electricidad, automatización, mecánica industrial y equipos electromecánicos.
• Experiencia en entornos de mantenimiento, instalación o servicio técnico.
• Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
• Conocimientos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de servicio.
• Nivel de inglés valorable.
• Disponibilidad para viajar dentro de A Coruña.
• Permiso de conducir B.

Competencias clave

• Liderazgo y capacidad para motivar equipos.
• Orientación al cliente y al servicio.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Organización y planificación.
• Proactividad e iniciativa.
• Comunicación efectiva y capacidad de influencia.
• Orientación a resultados.
• Adaptabilidad y gestión del cambio.

¿Por qué GEA?

Formarás parte de una compañía global referente en innovación tecnológica para el sector lácteo, liderando un equipo técnico clave para el éxito de nuestros clientes y contribuyendo activamente a la transformación y crecimiento del negocio de postventa en Galicia. Si buscas un proyecto donde combinar liderazgo, tecnología y cercanía al cliente, queremos conocerte.

GEA is one of the largest suppliers of process technology for the food industry and a wide range of other industries. The international technology group focuses on process technology and components for sophisticated production processes in various end-user markets.