Responsable de Postventa de Mécanica y Carrocería

Factorial; Tarragona; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Descuentos en coches

Beneficios con partners

Ayuda escolar

Catering

Salud

Descripción de la vacante

GrupOlivamotor busca un/a Responsable de Mecánica y Carrocería para la zona de Tarragona. Liderarás la postventa de los centros directos y la subred, gestionando equipos de taller, asegurando calidad y cumplimiento de estándares de la marca.

Entre tus funciones estará planificar cargas de trabajo, lograr objetivos económicos y coordinar garantías con el fabricante, así como colaborar con aseguradoras y peritos en reparaciones de carrocería. Se valora visión estratégica y orientación al cliente.

Formación

• Experiencia 3–5 años en puesto de responsabilidad en postventa automoción.
• Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones con orientación al cliente.
• Conocimientos en mecánica y carrocería y procesos de peritación (Audatex, GT Motive).
• Manejo de DMS y Microsoft Office.

Responsabilidades

• Gestionar y supervisar la actividad de postventa de los centros directos de Tarragona y Tortosa.
• Dirigir, organizar y motivar al equipo de taller de mecánica, carrocería y pintura, y a los asesores de servicio.
• Planificar la carga de trabajo del taller para asegurar plazos, la productividad y la eficiencia de los recursos.
• Alcanzar los objetivos económicos del área: facturación, horas vendidas, productividad y venta de recambios y accesorios.
• Velar por el cumplimiento de los estándares, procedimientos y requerimientos establecidos por la marca, tanto en los centros directos como en la subred.
• Gestionar las garantías y campañas con el fabricante y asegurar que se tramitan correctamente.
• Coordinar la relación con compañías aseguradoras y peritos en reparaciones de carrocería.
• Velar por la satisfacción del cliente en postventa, atendiendo incidencias y reclamaciones.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de taller

Planificación

Orientación a resultados

Atención al cliente

Educación

Formación en mecánica/carrocería

Herramientas

DMS

Audatex

GT Motive

Microsoft Office

Descripción del empleo

• Responsable de Postventa de Mécanica y Carrocería

Responsable de Postventa de Mécanica y Carrocería

GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos reforzar nuestra área de postventa con un/a Responsable de Mecánica y Carrocería en nuestras instalaciones de Tarragona

Alguien con ganas y buenas vibras para venir a trabajar. Eres una persona con ganas de crecer profesional y personalmente. Te motiva formar parte de un equipo potente, aprender cosas nuevas y emprender nuevos retos.

Buscamos un/a líder con experiencia en taller, capaz de dirigir equipos, optimizar la productividad y garantizar un servicio de máxima calidad. La posición tendrá responsabilidad sobre la gestión de los centros directos de Tarragona y Tortosa, así como sobre la tutela, soporte y seguimiento de la subred, velando por una operativa homogénea y por el cumplimiento de los estándares, procedimientos y requerimientos establecidos por la marca. Si te apasiona el mundo del automóvil, te gusta gestionar personas y tienes orientación a resultados, esta puede ser tu oportunidad..

En dependencia de Director de postventa, te encargarás de:

Gestionar y supervisar la actividad de postventa de los centros directos de Tarragona y Tortosa, asegurando asimismo la tutela, soporte y seguimiento de la subred.

Dirigir, organizar y motivar al equipo de taller de mecánica, carrocería y pintura, y a los asesores de servicio.

Planificar la carga de trabajo del taller para asegurar el cumplimiento de plazos, la productividad y la eficiencia de los recursos.

Alcanzar los objetivos económicos del área: facturación, horas vendidas, productividad, rentabilidad y venta de recambios y accesorios.

Velar por el cumplimiento de los estándares, procedimientos y requerimientos establecidos por la marca, tanto en los centros directos como en la subred.

Garantizar la calidad de las reparaciones y el cumplimiento de los estándares y procedimientos técnicos de marca.

Gestionar las garantías y campañas con el fabricante y asegurar que se tramitan correctamente.

Coordinar la relación con compañías aseguradoras y peritos en reparaciones de carrocería.

Velar por la satisfacción del cliente en postventa, atendiendo incidencias y reclamaciones y fortaleciendo la fidelización.

Asegurar el cumplimiento de la normativa de prevención de riesgos laborales, gestión de residuos y medio ambiente en el taller, incluido el uso correcto de EPIs.

Detectar necesidades de formación técnica del equipo, especialmente en vehículos eléctricos e híbridos y nuevas tecnologías.

Experiencia mínima de 3-5 años en un puesto de responsabilidad en postventa (jefe/a de taller, responsable de servicio o similar) en el sector de automoción.

Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones, con orientación a resultados y al cliente.

Conocimientos técnicos de mecánica y carrocería, y de procesos de peritación (Audatex, GT Motive o similares).

Experiencia en el manejo de DMS o sistemas de gestión de taller, y dominio de Microsoft Office.

Se valorarán idiomas.

Te ayudamos a impulsar tu economía actual y futura:

Estabilidad laboral: contrato indefinido

Salario competitivo.

Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.

Descuentos y beneficios con partners.

Ayuda escolar anual para tu familia.

Beneficios en catering.

Conciliación de la vida personal, laboral y familiar

Te damos facilidades para que desarrolles tu carrera profesional al mismo tiempo que disfrutas de tu familia, tu formación o tu tiempo libre.

Horario: 40h/semana. Horario L-V de 8,30-13,00 a 13,30-17,00.

22 días hábiles vacaciones.

Nos preocupamos por tu salud y la de tus familiares.

Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado.

Revisión médica periódica para trabajadores.

Desarrollo personal y profesional

Queremos que sigas creciendo a nuestro lado tanto personal como profesionalmente.

Sostenibilidad social y medioambiental

Apoyamos el empleo inclusivo y juvenil.

Somos muy conscientes de la sostenibilidad medioambiental por lo que tenemos un compromiso con la reducción de la huella de carbono y realizamos acciones de compensación para reducirlo.